Beste Beratung ever
Bei der Eisbären Apotheke in Durch/Karlsruhe hat man wirklich das Gefühl, dass es um das Gesunden des Kunden geht. Fachliches Wissen wird mehr als menschlich auf den Kunden individuell angewendet, es werden Gesundungskonzepte erarbeitet, diese dann gut verständlich als Datei zur Verfügung gestellt und wenn es a bisserl pressiert packt die Chefin persönlich mit an. Man fühlt dich dort wirklich gut aufgehoben. Nicht umsonst die vielen Auszeichnungen. DANKE
Absolut empfehlenswert!
Die Eisbärapotheke in Durlach hat mich auf ganzer Linie überzeugt. :-)
Das Team ist nicht nur ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, sondern nimmt sich auch wirklich Zeit für eine individuelle Beratung. Ich habe mich dort jederzeit bestens aufgehoben gefühlt - sowohl bei Fragen zu rezeptfreien Produkten als auch bei komplexeren Anliegen rund um Medikamente und ihre Wechselwirkungen.
Ein großes Lob an das gesamte Team - weiter so! Ich komme jederzeit gerne wieder.
Unprofessionelles Verhalten und wiederholte Löschungen meiner Rezension
Ich möchte hiermit meine Erfahrungen mit der Eisbär Apotheke Durlach teilen, die ich als äußerst enttäuschend empfinde. Nachdem ich eine ehrliche Google Rezension über meine Erfahrungen in dieser Apotheke verfasst hatte, wurde diese mehrfach von der Apotheke gelöscht. Dies empfinde ich als eine Form der Verleumdung und als Versuch, die öffentliche Wahrnehmung zu manipulieren.
In meiner ursprünglichen Rezension habe ich auf konkret auf die Wartezeit eines für mich wichtigen Medikaments (fünf Wochen!) der Apotheke hingewiesen, die mir in der Bestellbestätigung 14 Tage mitteilte. Dieser Punkt ist für mich als Kunde von großer Bedeutung, und ich hielt es für wichtig, andere potenzielle Kunden darüber zu informieren. Statt auf mein Feedback einzugehen oder eine konstruktive Diskussion zu führen, hat die Apotheke jedoch wiederholt versucht, meine Meinung zu unterdrücken, indem sie meine Rezension löschen ließ.
Apropos: Mit dem Apothekenwechsel erfolgte auch promt die Herstellung und Lieferung des Medikaments.
Telefonservice
Extrem unfreundlich,herablassend .Habe ein Rezept von meiner Heilpraktikerin mit KM 99 Artemisia .Sie sagte mir ich müsse das telefonisch bestellen nachdem ich im Onlineshop nichts gefunden habe.Die Dame am Telefon war sehr ungehalten darüber das müsse ich per Fax oder Mail machen.klar kann ja sein dass das so läuft bei denen aber deshalb muss man ja nicht so extrem unfreundlich reagieren.also absolut nicht zu empfehlen
