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Kontoverbindung
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Die Medikamente (Medikamente!) brauchten 3 Wochen! Ohne Information! Auf etliche mails wurde nicht geantwortet. Zwischendurch wurde dann behauptet, die Ware käme nun, was nicht stimmte, es dauerte dann nochmal 10 Tage... Auch auf die Eröffnung eines PayPal Falles wurde nicht geantwortet. Ich finde das unfassbar, und empörend für eine Apotheke!
Per Vorkasse gezahlt, auch nach 11 Tagen noch keine Lieferung. Schreiben "Paket geht in den Versand", was dann vier Tage später aber nicht geschehen ist. Ich kann nur alle warnen vor dieser Versandapotheke. Besonders wenn man dringend eine Arznei benötigt, ist diese Versandapotheke, die unter verschiedenen Namen im Netz tätig ist (und dann steckt die Bodfeld Apotheke in 38875 Oberharz am Brocken / OT Elbingerode dahinter) auf keinen Fall zu empfehlen.
Per Vorkasse gezahlt, auch nach 11 Tagen noch keine Lieferung. Schreiben "Paket geht in den Versand", was dann vier Tage später aber nicht geschehen ist. Ich kann nur alle warnen vor dieser Versandapotheke. Besonders wenn man dringend eine Arznei benötigt, ist diese Versandapotheke, die unter verschiedenen Namen im Netz tätig ist (und dann steckt die Bodfeld Apotheke in 38875 Oberharz am Brocken / OT Elbingerode dahinter) auf keinen Fall zu empfehlen.
Der Service ist unter aller Kanone. Die Lieferung dauerte über 2 Wochen bei der einzigen kostenfreien Bezahlmethode (Vorabüberweisung). Aus der Bestellung wurde einfach ein Posten gestrichen (ohne Information, in der Bestellbestätigung ist dieser noch ganz normal aufgeführt, nur in der Lieferung nicht enthalten), dadurch bin ich unter den Mindestbestellwert für kostenfreie Lieferung gekommen und es wurden Versandkosten berechnet. Bestellversand erst nach Nachfrage über den Verbleib der Bestellung.
Ich habe Freitag bestellt, die Lieferung kam am Montag vollständig bei mir an. Super Service, jederzeit wieder!
Nachtrag: nachdem ich heute wieder geschrieben habe,und eine Frist bis morgen gesetzt habe, kam die Antwort (ein Satz!) DIE WARE WURDE HEUTE VERSANDT...keine Tracking Nummer-nichts Bestellt am 10 per Sofortüberweisung, etliche Versuche wen zu erreichen,am 16. schon einmal die Antwort:wurde heute versandt, und die lapidare Auskunft nach 2 Wochen wieder: wurde heute versandt. Also ich werde Maßnahmen ergreifen,sollte meine Ware nicht bis morgen da sein. Ich fass es nicht,das ist das allerletzte. Hoffentlich fällt keiner mehr auf die rein! Ich finde das grenzt,wenn ich die anderen Bewertungen anschaue schon an Betrug....
Das hatte ich vergessen: dazu das nichts kommt, mußte ich nach Bestellung feststellen, das ich offenbar ganz woanders bestellt hab...
Betsellt am 10.4. per Sofortüberweisung (Geld wurde auch SOFORT abgebucht,was aber das einzige ist,was da wohl sofort funktioniert). 2x angefragt,1x erst gar keine Antwort. Am 16. Nachricht:Ware geht sofort raus :-( Heute ist der 22 (!) und es ist immer noch nichts da. Die Medikamente sollten für meinen Urlaub sein,den ich morgen antrete... Also ich werde diese Apotheke weder empfehlen,noch jemals wieder da bestellen. Ich hoffe nur,das ich mein Geld wieder bekomme,ansonsten bin ich aber ja im Rechtsschutz...
Naja, hätte ich das gewußte, dass man so lange warten muss trotz Sofortüberweisung, dann hätte ich woanders bestellt. Dienstag bestellt, Montag telefonisch nachgefrag mit der Antwort, dass es am Freitag raus ging (lt. Tracking stimmte das aber nicht), ware wurde erst einen Tag nach meinem Anruf verschickt. Sowas geht normal gar nicht.
heute nochmals 3 Tel. mit der Bodfeld-Apotheke (hatte eigentlich bei abc-arznei bestellt?) geführt, erst beim 2. Tel. wurde mir auf meine Frage, wo die am Montag bezahlte Ware bleibt, nach über einer Woche seit Bestellung eine Ersatzlieferung zugestanden, Email mit der (neuen) DHL-Send.-Nr. habe ich auch schon erhalten, nur leider hängt die Sendung wieder bei 20 % im Sendungsstatus fest. Grad nochmal tel. nachgefragt und erlebt, wie über Kunden gesprochen wird, wenn man vermeintlich den "Knopf" für die Musik wieder betätigt hat. "Jetze fängt die Kundin mit mir das Diskutieren an!" - Ja, liebe Fr. K. - wenn Sie mir weismachen wollen, dass das angeblich am 9.4. von Ihnen versendete Paket beim Status von 20 % hängenbleibt mit der Meldung "wird zum Start-Paketzentrum transportiert" und NICHT mehr bei Ihnen im Hause ist - heute Morgen waren wir mit der Fr. U. und Ihrem Vorgesetzten, der die Ersatzlieferung autorisiert hat, schon einen Schritt weiter, als diese einsehen mußten, dass DHL das Paket vom 9.4. wohl noch gar nicht (abgeholt / bekommen) hat! - dann fange ich allerdings das Diskutieren an. Wenn Ihre Hypothese richtig ist: wo ist denn das Paket vom 9.? Dass man erst eine DHL-Send.-Nr. bekommt, wenn das Paket im Besitz von DHL ist, wäre mir neu! Echt der Hammer dieser Laden!
...wenn nur von 8-18 Uhr erreichbar, warum wird dann in der Warteschleife angesagt: "Herzlich willkommen in der Bodfeld-Apotheke. Schönen guten Tag. Unsere Mitarbeiter befinden sich im Moment im Kundengespräch. Im Internet unter www.bodfeld-apotheke.de können Sie rund um die Uhr bestellen. Für telefonische Bestellungen und Fragen zu Ihrer Bestellung verbinden wir Sie mit dem nächsten freien Ansprechpartner. Bitte haben Sie einen kleinen Augenblick Geduld, Ihr Anruf ist uns wichtig." - Kein guter Service, normalerweise wird die Ansage nach Feierabend entsprechend abgeändert, unter Angabe der Zeiten der tel. Erreichbarkeit, DAS wäre GUTER Kundenservice!
...hätte ich bloß eher gegoogelt! Hab mich zwar schon während des Bestell-Vorgangs gewundert, dass es mal abc-arznei und mal Bodfeld-Apotheke heißt, mir zu dem Zeitpunkt aber noch nichts dabei gedacht. Ich habe am 6.4. per sofort-Überweisung gezahlt (PayPal habe ich wegen der angezeigten Gebühren vermieden) und warte jetzt auf die Ware, welche ich eigentlich gedacht hatte am 9. in den Händen zu halten. Angeblich ist die Ware am 9. spätabends raus - Verzögerung wurde NICHT aktiv mitgeteilt, ich mußte hinterhertelefonieren - wurde lt. Sendungsverfolgung aber erst gestern Nachmittag von DHL abgeholt und ist seitdem "verschollen". Kein Fortschritt in der Sendungsverfolgung seit über 30 Stunden - kenne ich von DHL so nicht. Falsche Sendungs-Nr.?. Ich hänge jetzt seit 19.30 Uhr am Telefon, es ist aber dauerbesetzt. So macht das keinen Spaß!!!
NIE WIEDER!!! Am 03.04.2013 bestellt. Am 05.04.2013 nachgefragt, da noch keine Versand-Email kam. Bestellung wäre noch immer „in Bearbeitung“. Heute 09.04.2013 rief ich dort an, nach über 2 Std hab ich endlich jemanden erreicht und mir wurde gesagt, dass ein Teil meiner Bestellung nicht lieferbar wäre. Aha, in der Bestellbestätigung steht aber, dass alles lieferbar ist?!?! Nun hab ich die Bestellung storniert und die Frau L. wurde am Telefon darauf hin sehr unfreundlich und ich bin gespannt, wann ich nun mein Geld zurück bekomme! NIE WIEDER!!!
Ich kann mich den Vorberwertungen- die ich leider zu spät gelesen habe- nur anschließen. Habe einen Babykostwärmer bestellt und mit Paypal bezahlt. Nach 2 Wochen immer noch keine Ware und erst nach emails und telefonischer Nachfrage eine Information von GLS, dass die Ware versendet wurde. Von der Apotheke keinerlei Information, dass die Lieferung länger dauert.
Am 04.03.2013 habe ich in der ABC Apotheke über Internet eine Bestellung aufgegeben. Am 25.03.2013 bekam ich dann meine Medikamente. Ich wurde weder per Mail noch telefonisch benachrichtigt das die Lieferung länger dauert. Nach 20 Tagen Wartezeit hatte ich es längst aufgegeben und bei einer anderen zuverlässigen Apotheke bestellt. Heute am 26.03.2013 habe ich dann in Elbingerode angerufen und gesagt das ich nach 20 Tagen die Medikamente nicht mehr benötige. Die Dame am Telefon war sehr unfreundlich. Sie sicherte mir jedoch einen Rücksendebeleg zu den Sie mir per Mail schicken würde. Hoffe das dauert nicht auch wieder 20 Tage. Ich bestelle in dieser Apotheke nichts mehr.
Lieferzeit zu lange. Kunde wird noch nicht mal über Verzögerung per email informiert. Wenn man unter der Telefonnummer anruft, hat man Glück, wenn man durchkommt- bei 5 Versuchen wurde 2 mal abgehoben und direkt aufgelegt.
Habe Dienstag um 22:00 Uhr bestellt und Freitag morgen 10:48 Uhr das Paket bekommen, ich kann nichts schlechtes über diese Firma sagen.
Ich warte seit 29.10.2012 auf mein Paket, heute 17.11.2012 noch nicht da, Am Montag hätte es man abgeschickt. Bin gespannt ob es ankommt, Hauptsache sie haben ihr Geld schon. Schöne Grüße Beate Krainhöfner
