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Sehr geehrter Herr O., leider verdrehen Sie ein wenig die Tatsachen, es wurde bereits alles gesagt bzw. geschrieben, nachdem wir festgestellt haben, das die Emails bei Ihnen nicht zugestellt wurden, haben wir sogar versucht per Post mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, das schreiben Sie hier nicht! Leider zeigte sich auch, das Sie nicht wirklich an einer Lösung, bzw. Sie schließen Kategorisch aus, das der Fehler ggf. an Ihrem System liegt. Stattdessen unterstellen Sie uns, wir würden Sie auf dem Arm nehmen zu wollen. Mit freundlichen Grüßen, Flixcare UG

Sehr geehrter Herr M., gerne nehmen wir hierzu Stellung, wie vorhin auch telefonsich mitgeteilt und versucht zu erklären, mussten wir Ihren Artikel beim Hersteller nachbestellen, deshalb hatte der Artikel auch eine Lieferzeit von 3 - 8 Werktagen und nicht, wie Sie schreiben "Lagernd". Bei allen unseren Artikel steht eine Lieferzeit! Wir erhielten vom Hersteller den Hinweis, das es eine Lieferverzögerung gibt und die Ware in der 38. KW erwartet wird, also wahrscheinlich 2 bis 3 Tage verspätet (heute am 17.09. sind wir am 8 Werktag der Lieferfrist). Darüber haben wir Sie nachweislich per Email informiert, gestern erhielten wir erneut eine Anfrage Ihrerseits, die auch beantwortet wurde, allerdings erhielten wir diesmal eine Fehlermeldung von Ihrem Emailanbieter (GMX). Daraufhin nahmen wir Kontakt per Telefon auf, in der wir Ihnen versucht haben, den Sachverhalt zu schildern! Was die Zahlungsmethode Paypal betrifft, wir buchen bei Ihnen nichts ab, sondern der Zahlungsanbieter, darauf haben wir keinen Einfluß, sondern Sie können dies in Ihrem Paypal-Konto steuern (Zahlungsmethode, Ratenzahlung, Kreditkartenabbuchung etc.). Das Telefongespräch endete mit der Stornierung des Auftrages, die Ware wurde bereits gepackt, und liegt auf dem Anhänger von DHL und kann nicht mehr gestoppt werden. Dies teilten wir Ihnen in einem zweiten Telefonat mit und baten Sie, morgen bei Anlieferung die Annahme zu verweigern. Mit freundlichen Grüßen, Flixcare UG

Sehr geehrte Frau E., wie bereits bei Google, müssen wir auch hier Ihre Behauptung zurückweisen, wir haben mehrfach sachlich versucht Ihnen zu vermitteln, das es sich um einen Transportschaden, verursacht durch Ihren beauftragten Paketdienst (Hermes) handelt. Kurze Zusammenfassung: Sie erhielten Ihre Bestellung, ordnungsgemäß durch DHL zugestellt. Als Rücksendung wurde Hermes, durch Sie beauftragt. Bei der Annahme der Sendung durch Hermes war diese wohl in Ordnung, sonst hätte Hermes diese zu 100% abgelehnt. Was Hermes mit der Sendung gemacht hat, warum diese nicht zugestellt wurde und wieder zurückgekommen und zu guterletzt wie der Transportschaden entstanden ist, können wir nicht nachvollziehen. Warum eine "Person des öffentlichen Lebens" unsere Mitarbeiter namentlich auf Google beleidigt, können wir ebenfalls nicht nachvollziehen.

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, in der Regel sind wir Mo-Do von 09:00 - 15:00 Uhr und Fr von 09:00 - 14:00 Uhr erreichbar. Es kann schonmal vorkommen, das Ihr Gespräch nicht sofort entgegengenommen werden kann, wenn sich alle unsere Mitarbeiter im Gespräch befinden. Mit freundlichen Grüßen, Flixcare UG