ipill Versandapotheke

Die Bestellugn wurde unsererseits wegen Nichtlieferbarkeit des Artikels storniert und erstattet. Due Kundin wurde darüber per Mail informiert.

Leider mussten wir aufgrund einer Bestellflut kurzzeitig unseren Shop offline nehmen um keine weiteren Bestellungen mehr anzunehmen. Dies haben wir getan,weil für uns absehbar war, dass weitere Bestellungen nicht zeitnah hätten bearbeiten und versendet werden können. Es ist nicht unser Stil udn für Kudnen auch untragbar mehr Bestellungen anzunehmen als man überhaupt bearbeitetn kann. Auch unsere Kapazitäten sind irgendwann am Limit. Nach wie vor waren wir jedoch telefonisch und auch per Mail erreichbar. Alle Bestellungen wurden auch bearbeitet und soweit möglich versendet. Die dieses Kudnen haben wir storniert und erstattet. Schade dass dieser Ich-Kunde offensichtlich NULL Verständnis dafür aufbringen kann, dass manche Dinge in Corona-Zeiten auch mal einige Tage mehr Zeit in Anspruch nehmen können.

Die Lieferanschrift wurde wie vom Kudnen angegeben verwendet. Die Zustellung war lt DHL nicht möglich da der Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht ermittelt werden konnte. Der Zusteller hat auch im falschen Ort versucht zuzustellen.

Am Sonntag 29.12. 16.25 bestellt. Bestellung wurde umgehend bearbeitet und am 30.12. an den DPD übergeben. 31. 12. + 1.1. DPD arbeitet nicht da Feiertag 2.1. Sendung wurde im Ausgangspaketzentrum des DPD bearbeitet. 4.1.-6.1. Samstag, Sonntag, Feiertag in unserem Bundesland, d.h. keien Bearbeitung von Emails. DPD arbeitet Sa, und Sonntag generell nicht. 7.1. Zustellung durch den DPD beim Kunden

2.12. bestellt, Montag. Versand der Ware und Übergabe an DHL am 4.12. Versandemail erfolgte an Emailadresse der Kundin an die Sie auch die Bestellbestätigung erhielt. Möglichkeit die Sendung zu verfolgen ist somit gegeben gewesen. Eine Sendungsavisierung durch DHL mit Zustellfenster erfolgte ebenfalls durch DHL. Sendung wurde jedoch fast eine Woche lang durch DHL im Paketzentrum mehrfach bearbeitet ; letztlich aber doch noch am 11.12. zugestellt. Die angeblich am 9.12. erfolgte Nachfrage per Email ist wohl nie erfolgt. Zumindest wurde diese Frage nicht an uns gestellt, sonst wäre diese auch umgehend beantwortet wurden. Es ist keinerlei Email von dieser Bestellerin eingegangen.

Auch als Gast erhält der Besteller selbstverständich eine Bestellbestätigung. Die kann er jedoch nur erhalten, wenn er/sie die korrekte Emailadresse bei der Bestellung angibt. Obige(r) Bewerter(in) hat hier weder Namen, noch Verwendungszweck, Bestellnummer, Emailadresse angegeben mit dem wir prüfen könnten um wen es sich hier überhaupt handelt. Auch unserem Kundenservice liegt keinerlei Email eines Kunden vor bei dem/der der geschilderte Sachverhalt zutreffen könnte. P.S. Vielleicht erst einmal an den Händler wenden (Telefon oder Email) ehe man Bewertungen schreibt. Spart Zeit und Ärger.

Bei der Bestellung (Dienstag Nachmittag) kam es leider zu Verzögerungen bei der Auslieferung da einige Artikel aufwendig beschafft werden mussten, sodass die bestellung erst am Freitag versendet werden konnte. Die Zustellung erfolgte dann erst an Montag. Paketdienst DHl benötigte von Freitag bis Montag (normal). Wir bitten die verzögerte Auslieferung zu entschuldigen. Uns liegt es am Herzen Bestellungen auch vollständig auszuführen und bei Lieferschwierigkeiten bestellte Positionen nicht einfach zu stornieren.

Kurz vor Weihnachten Ware mit dem DPD bestellt, die sollte nach Weihnachten zugestellt werden, doch da verweigtere diese (am 27.12. und nciht wie behauptet am 7.1.) kommentarlos die Annahme sodass die Sendung auf unsere Kosten zurückgeliefert wurde. Die Rücksendekosten, in diesem Falle 6,00 €, sind bei Widerruf vom Kunden zu tragen. Diese wurden auch angemahnt. In Übrigen hat die Kundin nciht einmal ordentlich die Bestellung/den Kaufvertrag widerrufen.

Wir als Versender sind doch nun wahrlich nicht für die Zustellung durch den DPD verantwortlich zu machen. Die Bestellerin hatte die freie Wahl des Versandpartners zwischen DPD und DHL und entschied sich für den DPD. Neben der Zustellankündigung gab es auc diverse Optionen die Zustellung zu ändern, verlegen usw. Auch das kann man nutzen um einer Ersatzzustellung in einen DPD Paketshop zu umgehen. Es ist auch fraglich ob es jetzt in Hamburg dermaßen umständlich und weit zum nächsten Paketshop ist. um seine Sendung dort in Empfang zu nehmen.

Versand erfolgte einen Tag nach der Bestellung. Versandbestätigung erfolgte per Mail -> nicht gelesen. Zustellankündigung vom DPD -> nicht gelesen Zustellung nicht möglich da Empf. nicht angetroffen wurde -> auch nicht gelesen Info, dass Sendung zur Abholung im Paketshop ist -> nicht gelesen Stattdessen Konflikt auf paypal eröffnet...unsere umgehende Reaktion darauf -> bestimmt auch nicht gelesen

Als der Kunde seine Bestellung "stornierte" war diese bereits komissioniert, gepackt und auf dem Weg zur DPD. Also ein Zeitpunkt an dem die Sendung nicht mehr aufzuhalten war. Bei Zustellung verweigerte der Kunde die Annahme sodass die Sendung an uns zurückgeliefert wurde. Die Bestellung wurde rückabgewickelt und erstattet. Nachdem die Sendung (ca. 1 Woche nach Versand) an uns zurückgeliefert wurde, folgte die Erstattung wenige Tage später.