Substitution
Ich kenne die St.Willehad-Apotheke schon sehr lange. Selbst meine Oma war damals schon Kundin dort. Sie hat durch ihren hohen Medikamenten Verbrauch und dadurch dass sie nicht Rezept befreit war unheimlich viel Geld in der Apotheke gelassen. Als ich damals in die Substitution ging, musste ich um mein Take Home zu bekommen ein halbes Jahr dort Methadon trinken gehen. Außer am Wochenende. Jeder in dieser Apotheke bekommt Taler für Rezepte. Als ich dann meine ,, gelben " Rezepte, also BtM Rezepte abgegeben habe, hieß es von unterschiedlichen Mitarbeitern im o-Ton 1.) :" für solche Rezepte gibt es keine Taler" auf meine Frage warum denn alle Taler bekommen würden, nur ich nicht oder Menschen nicht, die wie ich substituiert sind bekam ich unter anderem die Antwort2.):" weil das so ist" oder 3.)"weil wir wegen euch mehr Arbeit haben." Oder 4.)"weil wir ja jede Woche die Rezepte abgeben und dann so viele Taler bekommen würden. Doch sehr fragwürdige Antworten. Zu Antwort 1.) erwiderte ich was denn überhaupt ,,solche" Rezepte sein sollten? Ob sie etwa meine BtM Rezepte meinen würde, die ich ganz normal wie jeder andere Schmerzpatient zum Beispiel vom Arzt verschrieben bekomme. BtM Rezepte werden nicht nur für Substitutionspatienten ausgestellt, sondern auch für alle verschiedenen Sorten von starken Schmerzmitteln u.s.w. Ich sagte dieser Mitarbeiterin auch dass ich ihr nicht glauben würde dass wenn zum Beispiel eine ältere Dame oder Herr herein kommen würde mit einem gelben BtM Rezept, gegen Schmerzen, jemand hier in dieser Apotheke zu demjenigen sagen würde, also für solche Rezepte gibt es keine Taler. Oder dass wenn ein Mensch in die Apotheke kommt und eine Rezeptur angefertigt werden muss, dass die Mitarbeiter dann sagen''Oh, Sie machen uns aber wirklich viel Arbeit, deswegen können Sie erstens keine Taler haben und zweitens brauchen wir ganze 9 Stunden um die Rezeptur fertig zu machen. Ja, sowas habe ich dort alles erlebt und gehört. Morgens um Punkt 08.00 Uhr ein Rezept abgegeben und abends um 17.00 Uhr war es dann endlich mal fertig. Dann habe ich von einer Mitarbeiterin erfahren, dass diese Apotheke wohl aus reiner Nächstenliebe uns Substituierte aufnimmt und mit sozialer Hingabe und unentgeltlich alles für uns tut. Ich habe wirklich Schwierigkeiten mich nicht kaputt zu lachen. Ich bin vielleicht in der Substitution, aber ich bin nicht bescheuert. Das denken aber die meisten anscheinend. Das die uns alles erzählen können. Die BtM Rezepte kosten auch Geld und die laufen eben auch über die Krankenkasse. Ich bezahle diese Rezepte dort in der Apotheke. Bezahlt werden diese Mitarbeiter sowieso, ob ich nun komme oder nicht. Es ist deren Arbeit. Wenn der Herr Dr. H-entschieden hat dass in seiner Apotheke Substitutionsmittel gegeben werden, dann ist es so und seine Mitarbeiter haben uns damit zu versorgen. Ob sie wollen oder nicht. Und wenn ich eins ganz sicher weiß dann ist es so, dass es nichts umsonst gibt im Leben. Vor allem nicht für Menschen wie mich. Nein. In anderen Apotheken geht es auch ganz anders zu. Zum Beispiel muss man dort nicht betteln aufgenommen zu werden wenn man substituiert wird. Und man muss dort keinen Vertrag unterschreiben. Es wird auch nicht ausgesucht wer kommen darf oder nicht. Dort kann man sogar ein Rezept abgeben und es wird sofort zubereitet. Höchstens 15 Minuten Wartezeit. Nicht erst abends wieder kommen und somit nochmal die Strecke auf sich nehmen. In diesen Apotheken darf man sogar mal anschreiben falls es Monats Ende mal knapp ist. In diesen Apotheken sind wir keine Last, werden immer lieb und freundlich behandelt. Egal was für ein Medikament wir bekommen. Denn nichts anderes ist ein BtM Rezept, ein Substitutionsmittel. Es ist einfach auch nur ein Rezept von einem Arzt für einen normalen Menschen, der es auch verdient hat wie alle anderen Kunden behandelt zu werden und nicht wie ein Mensch zweiter oder Dritter Klasse. Das ist diskriminierend und herablassend und fühlt sich sehr schlecht an. Entweder bin ich bereit in meiner Apotheke Substitutionsmittel anzubieten und dann mache ich das vollkommen vernünftig und kann mich auf meine Mitarbeiter verlassen, oder wenn ich ein Problem mit diesen Menschen habe, dann lasse ich es einfach ganz. Anstatt gute Substituierte und schlechte auszusortieren oder meinen Unmut und meine Vorurteile an diesen auszulassen. Ganz oder gar nicht. Und warum klappt es denn viel besser, freundlicher und schneller in anderen Apotheken?? Es gibt glücklicherweise auch in der Willehad Apotheke ein paar wenige Mitarbeiter die nett und kompetent sind. Leider kann man die an ein paar Fingern abzählen und auch denen sind in punkto Schnelligkeit und Ablauf die Hände gebunden. Ich hatte ja schon erwähnt warum es Schwachsinn ist von dieser einen Mitarbeiterin zu sagen dass sie unentgeltlich und aus Nächstenliebe für uns arbeiten. Meine Meinung steht ja schon weiter oben, dazu kommt dass ich doch noch einen Artikel gefunden habe, wo drin steht nach welchem Paragraphen das auf Sicht in der Apotheke ein zunehmende Substitut mit um die 5,00 € pro Patient honoriert wird. Also bekommen die Apotheken dafür noch extra Geld. Wer den Artikel lesen möchte findet unter Google im Internet einen Vertrag zwischen den Apotheken und der Krankenkasse AOK für Niedersachsen und einen Artikel über die Vorteile der Sicht Substitution für Patienten sowie für die Apotheken und wie wichtig das Verhalten der Mitarbeiter für psychisch labile Patienten ist u.s.w. Ich weiß das alles. Vielleicht sollte sich so manch ein Mitarbeiter/in das mal lesen oder mal eine Fortbildung besuchen. Ansonsten ist eine Apotheke die Substitutionspatienten unterstützt wohl nicht die richtige Arbeitsstelle und dann sollte man sich vielleicht in einer Apotheke bewerben die erst gar nichts mit Substitution zu tun hat. Da wir keine Lobby haben, ist es mir sehr wichtig diesen Artikel zu schreiben. Uns hört sonst niemand an. Ich entschuldige mich für Länge