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Kundenbewertung zu
Apolux Versandapotheke
M
M.V.
25.04.2022
Meine erste und wahrscheinlich letzte Erfahrung mit apolux.de
Am Ostermontag den 18.04.2022 bestellte ich unter der ***Bestellnummer durch Redaktion gelöscht*** nicht verschreibungspflichtige Medikament, die in 3-4 Tagen lieferbar sein und bezahlte diese per PayPal.
Am gestrigen Sonntag den 24.04.2022 um 00:06:01 Uhr erhielt ich von apolux eine Mail mit folgendem Inhalt:
Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch. Trotzdem müssen wir Ihnen heute leider mitteilen, dass sich die Lieferung Ihrer Order mit der Bestellnummer 2331595 vom Montag, 18. April 2022 verzögert. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Mich wundert es wer Sonntag Nacht um 00:06 Uhr diese Mail schreibt.
Heute morgen habe ich dann die Hotline angerufen und dort wurde mir mitgeteilt, dass man auf die Lieferung des Großhändlers wartet.
Irreführend finde ich, dass das Medikament Laxatan M Granulat auf der Homepage als verfügbar und lieferbar in 3-4tagen angeboten wird.
ich fühle mich auf deutsch gesagt verarscht.
Daher ist ein Stern noch einer zuviel.
Lieferzeit:
bis jetzt keine Lieferung erhalten
Antwort der Versandapotheke - 25.04.2022
Ihre Bestellung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Das Ihre Bestellung länger als üblich bis zur Auslieferung benötigt, bedauern wir. Ihre Unzufriedenheit darüber können wir nachvollziehen. Einige Artikel Ihrer Bestellung wurde Ihnen mit einer Lieferzeit von 3-4 Tagen angezeigt. Dies bedeutet, dass die Artikel nicht am Lager verfügbar waren und erst vom Großhändler nachbezogen werden mussten. Nur Artikel, welche mit ''sofort lieferbar, solange der Vorrat reicht'' gekennzeichnet sind können umgehend versendet werden. Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld, der Versand Ihrer Bestellung erfolgt umgehend nach dem Wareneingang durch den Großhändler. Herzliche Grüße, Ihr Team von Apolux.de
D
Daggi
21.04.2022
Seit 4 Tagen ist unsere Bestellung "in Bearbeitung", ein Treppenwitz
noch nie so einen schlechten Service erlebt. Vor 4 Tagen mehrere Artikel, welche angeblich sofort lieferbar sind, bestellt und sofort per paypal bezahlt. Wann sich da mal was tut steht in den Sternen. An der Hotline kommt man nicht durch, eine vernünftige Emailadresse für die Kontaktaufnahme bei Problemen - Fehlanzeige. Das war definitiv unsere letzte Bestellung bei diesem Laden....
Lieferzeit:
grottenschlecht
Antwort der Versandapotheke - 25.04.2022
Ihre Bestellung
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Dass Ihre Bestellung länger als üblich bis zur Auslieferung benötigte, bedauern wir. Ihre Unzufriedenheit darüber können wir nachvollziehen. Auf Grund der Osterfeiertage kam es leider zu Verzögerungen. Gerne überzeugen wir Sie, dass dies nicht unserem Anspruch an die regulären Lieferzeiten entspricht und freuen uns, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von Apolux.de
A
Akki
19.04.2022
1A Service und Lieferzeit bin beeindruckt!!!!
innerhalb von 3 Tagen waren die bestellten Medikamente bei mir,
sowas hab ich noch nicht erlebt und ich habe schon bei mehreren
Online Apotheken bestellt. Vielen Dank an das APOLUX Team!!!!
17.04.2022
gewohnte Qualität zu günstigstem Preis
endlich konnte ich versch. Artikel aus dem med. Bereich, der Kosmetik und Nahrungsergänzungsmittel bei einem Apotheken-Versandhandel bestellen. Sehr entspannend diesmal, da ich vierteljährlich die gleichen Artikel bestelle und sonst immer 4 Päckchen von versch. Handelspartnern erhalte. Ist weder umweltschonend noch Zeit sparend.
12.04.2022
Weiss ich nicht
Lieferzeit superschnell bin sehr zufrieden mit der Bestellung gewesen als Neukunde. Alle andere Fragen nerven ein bei der Bewertung.
F
fritz6509
12.04.2022
Immer sehr gut
Auswahl und Preise top, was will man mehr!
BH
Bernd Hoffmann
26.02.2022
Meine erste Erfahrung mit apolux.de
Es geht um die Bestellung Nr. 2279902 bei apolux.de
Bestellung erfolgte am Dienstag, den 22.2.2022 um ca. 12:00 Uhr.
Es dauerte einen Tag bis die Ware von Seiten von apolux.de versendet wurde.
Geliefert wurde am Freitag, den 25.2.2022 um ca. 12:00 Uhr nach 3 Tagen ab den Zeitpunkt der telefonischen Bestellung.
Geliefert wurde mit DHL.
Bestellt wurde 11 Stück Elmex sensitive Zahnpasta (PZN 12447841). Ware wurde wie bestellt geliefert.
Der Bestellvorgang war aber sehr schwierig und sehr zeitaufwendig. Man kann per Internet über den apolux.de Bestellshop nur maximal
3 Stück Elmex Sensitive Zahnpasta bestellen. Warum man nur maximal 3 Stück Elmex Sensitibe Zahnpasta über das Internet bestellen
kann ich nicht sagen. Also die apolux.de Telefonnummer 0800 8 321 321 herausfinden und anrufen. Leider landete ich 2 mal
hintereinander per Telefon nicht in der Bestellannahme obwohl ich schwöre die Telefontaste 1 im Telefonauswahlmenü gedrückt zu haben.
Ob die Bestellannahme überlastet war oder ob es an meinem Telefon gelegen hat kann ich nicht sagen. Ich habe dann um einen
Rückruf per Telefon gebeten. Tatsächlich haben Sie mich nach ca. 10 bis 20 Minuten kostenlos zurückgerufen.
Dann jedoch der Schock. Elmex Sensitive Zahnpasta kostete per Bestellung am Telefon normalerweise 5,39 Euro pro Stück und nicht wie bei
https://www.idealo.de/ angegeben 4,41 Euro pro Stück. Gut das ich am Telefon nach dem Elmex Preis gefragt hatte sonst hätte das
eine böse Überraschung hinterher gegeben. Nach einigen hin und her habe dann doch den erheblich niedrigeren Preis von 4,41 Euro pro
Elmex Sensitive Zahnpasta - wie bei idealo.de angegeben - bekommen.
Was mir auch aufgefallen ist:
apolux.de kennt manchmal auf verschiedenen Preisvergleichsportalen unterschiedliche Preise die dann auch im Bestellshop von apolux.de
übernommen werden. D.h. Sie behandeln nicht alle Kunden bei den Preisen bei ein und dem selben Produkt gleich. Sondern Sie verlangen
manchml je nach dem Preisvergleichsportal über das man bestellt unterschiedliche Preise für ein und dasselbe Produkt.
Deswegen nenne ich hier 3 Preisvergleichsportale die ich kenne und den deren Preis für ein Stück Elmex Sensitive Zahnpasta bei Bestellung
über apolux.de am 26.2.2022 13:21 Uhr:
www.apomio.de : 4,50 € pro Stück Elmex Sensitive Zahnpasta bei Bestellung über apolux.de
www.idealo.de : 4,47 € pro Stück Elmex Sensitive Zahnpasta bei Bestellung über apolux.de
www.medizinfuchs.de : 4,50 € pro Stück Elmex Sensitive Zahnpasta bei Bestellung über apolux.de
Lieferzeit:
3 Tage
Antwort der Versandapotheke - 01.03.2022
Meine erste Erfahrung mit apolux.de
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Reaktion auf die vorliegenden Umstände können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Gern haben wir Ihren Hinweis geprüft. Wir bieten bestimmte Kontingente an Artikeln auf den Preisvergleichsportalen günstiger an. Diese Angebote sind zeitlich begrenzt und werden regelmäßig angepasst. Um das jeweilige Angebote nutzen zu können, ist es wichtig, die Bestellung direkt über das jeweilige Portal aufzugeben.
Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen gesunden Tag.
Bleiben Sie gesund!
Ihr apolux.de Team
A
A11
09.02.2022
Ware unvollständig erhalten!
4 Produkte bestellt, zuerst die Lieferverzögerung,nach 4 Tage das Paket erhalten,davon 2 bestellte Produkte erhalten und 2 fehlten, email gesendet und nachgefragt, ein Foto von der Paket mit alle 4 Produkten bekommen,aber was nutzt mir den das Foto? Ich bin enttäuscht.
Lieferzeit:
4 Tage
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2022
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung konnten wir feststellen, dass Sie bereits mit unseren Kollegen in Kontakt getreten sind, um den Sachverhalt zu besprechen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen gesunden Tag.
Herzliche Grüße,
Ihr apolux.de Team
E
E.k.
19.10.2021
Ein Irrsinn
Eine Bestellung und 18 Mails erhalten, pro Tag , seit ca. 3 Wochen, eine bis 4. Da blickt keiner durch. Dort weiß wahrscheinlich der eine vom anderen nicht wie der Ablauf vonstatten geht. Dann wird die Bestellung plötzlich noch einmal geschickt. Ich habe nur einmal bestellt. Ein Medikament war nicht lieferbar und dann wird man 2 x angerufen und es wird versucht dass ich auf das Medikament verzichten soll . Dieses Medikament steht aber weiterhin im Internetportal als sofort lieferbar. Sogar die Rede war sich ein anderes Medikament verschreiben zu lassen. Und dass sehr beharrlich. Nur weil man nicht nachliefern will soll ich auf einen Termin beim Arzt warten und austesten ob ich das neue Medikament vertrage. Ich blicke bei der ganzen Abwicklung nicht durch. Die Rechnung wurde gleich geschickt, obwohl die Ware nicht vollständig war und der Bestellvorgang nicht abgeschlossen. Bin gespannt ob ich abgemahnt werde. Sollte, übergebe ich dass meinen Rechtsschutz.
Lieferzeit:
Unendlich
Antwort der Versandapotheke - 21.10.2021
Ein Irrsinn
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und uns ein Feedback bezüglich Ihrer Bestellung gegeben haben. Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung konnten wir feststellen, dass Sie sich bereits mit unserer Fachabteilung ausgetauscht haben und eine Lösung gefunden wurde. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen gesunden Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von apolux.de.
S
Somy
22.07.2021
KATASTROPHE
Es war meine zweite Bestellung, da wurden aber ALLE Eindrücke der ersten Bestellung zunichte gemacht! Und zwar geht das ganz einfach: Mit einer VERSANDBESTÄTIGUNG wird VERSTECKT im Anhang unter "Bestellung" die Rechnung verschickt! Was dieses dann verursacht, bekam ich zu spüren, denn wie soll man auch da eine Rechnung finden!!!! Denn die Versandbestätigung hat mich weiter nicht interessiert, gut, die bestellte Ware wird bald kommen, basta! Es war aber keine Rechnung im Paket dabei, darum wurde auch die Bezahlung "vergessen"!
Jetzt ging der Ärger mit dem "Geldeintreiber" Klarna los, denn ich war natürlich mit der Bezahlung in Verzug. Welcher NORMAL denkende Mensch vermutet auch im Anhang "Bestellung" eine Rechnung?
Fakti ist, dass Klarna noch der schlimmere Laden ist, denn die sind derart penetrant und verschickten laufend Mahnungen per Mail, obwohl zigmal die Bezahlung mitgeteilt wurde. Dazu reden die jeden gleich mit "du" an und diese anbiedernde Methode mag ich ohnehin nicht!!
Tatsache bleibt, dass Apolux nicht schlecht wäre, ja, wenn diese idiotische Art nicht wäre, die Rechnung unter "Bestellung" zu verstecken!
Warum schreiben die im Anhang bei der Versandbestätigung nicht einfach Rechnung, dann sieht der Kunde gleich, was los ist und kann bezahlen. Aber so NIE MEHR BEI APOLUX und mit KLARNA MÖCHTE ICH EBENFALLS NIE MEHR ZU TUN HABEN!
Lieferzeit:
Kurz
Antwort der Versandapotheke - 28.07.2021
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zu Ihrem Anliegen erhielten Sie bereits zeitnah eine entsprechende E-Mail, wo wir Ihnen den Sachverhalt genau erläutert haben.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung und wünschen Ihnen einen gesunden Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von apolux
TS
the old man and the sea
21.11.2020
Klarna eine Katastrophe
Ich habe bestellt und rasch bezahlt. Klarna schickt mir das Geld aus unklaren Gründen zurück. Nach 35 Tagen werden 60% des Rechnungsbetrages gefordert: Der absolute Wucher! Nie mehr Klarna.
Lieferzeit:
korrekt
Antwort der Versandapotheke - 23.11.2020
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zur abschließenden Klärung des Sachverhaltes senden wir Ihnen eine separate Mail zu.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Apolux.de.
F
frederic
27.08.2020
Vorsicht Betrug!
Ich habe ein Miedikament bestellt und sofort per PayPal bezahlt! Lieferschein, Rechnung, und Überweisung vorhanden! Gut einen Monat später werde ich von einer mir bis dahin unbekannten Firma Klarna angemahnt daß ich noch nicht bezahlt hätte! Als ich die Beweise für meine Zahlung erbrachte, tauchte plötzlich eine zweite Rechnung auf von der ich nichts weiß und die ich nie erhalten habe, warum auch und außerdem der Hinweis daß ich bei der Firma Klarna hätte bezahlen müssen! Erstens kannte ich diese Firma nicht und zweitens warum sollte ich eine kleine Bestellung auch noch über Dritte abwickeln! Kurz, die APOTHEKE besteht auf eine zweite Zahlung an KLARNA und das Ganze wird jetzt ein Fall für meinen Anwalt! Fazit, Finger weg von APOLUX wenn sie Schwierigkeiten vermeiden wollen, denn dann wird aus einer kleinen Medikamentenbestellung ein Rechtsfall!
Lieferzeit:
05.07.2020
Antwort der Versandapotheke - 28.08.2020
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie in unserer Korrespondenz bereits beschrieben, wurden 2 separate Bestellungen mit unterschiedlichen Produkten und unterschiedlichen Zahlungsmethoden beauftragt. Beide Bestellungen wurden erfolgreich zugestellt. Die entsprechenden Bestell- und Versandbestätigungen wurden zum Zeitpunkt des jeweiligen Bestellabschlusses und des Versandes ordnungsgemäß an Ihre Mailadresse versendet.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Apolux.de.
05.08.2020
In Ordnung
Das hat alles wie verabredet geklappt.
B
Baermi
11.03.2020
Zuverlässige Lieferung und transparente Kommunikation
—
11.03.2020
Katastrophe
Medikamente angeblich lieferbar und per Paypal bezahlt. Drei Tage später Info,dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt. Telefonische Erreichbarkeit nach 27 Minuten Wartezeit!!! Unverschämte Dame am Telefon-auf die Problematik wurde nicht eingegangen. „Es sei die Schuld der Kunden selbst!!!Aufgrund falschem Verhalten der Menschen in Zeiten von Corona hätte die Apotheke genug Probleme. Immerhin hätten sie noch 8 weitere Apotheken zu beliefern...“ Katastrophe!!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 16.03.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Umständen gekommen ist. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Leider gab es durch ein großes Bestellaufkommen Lieferengpässe bei Ihren bestellten Produkten. Natürlich ist es nicht unser Anliegen, dass Kunden länger auf Ihre Lieferung warten müssen.
Für das Verhalten unserer Mitarbeiter Ihnen gegenüber möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren Kunden stets einen optimalen Service zu bieten. Selbstverständlich werden wir Ihren Hinweis hierzu intern weiterreichen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit durchführen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
S
Sabine
10.03.2020
Einmal und nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!
Am 27.02.2020 eine ziemlich große Bestellung gemacht.
Leider nach nun 14 Tagen keine Lieferung,keine Rückmeldungen auf Mails usw.
So eine Onlineapotheke dürfte nicht im Netz anbieten.
Unmöglich bzw. überhaupt kein Service !!
Habe heute die komplette Bestellung storniert !!!
Wenn man sich nicht verlassen kann.............Nie wieder !!!!!!!!!!
Lieferzeit:
27.02.2020 bestellt............ bis jetzt noch nichts angekommen......warte auch nicht mehr. Habe storniert !!!
Antwort der Versandapotheke - 10.03.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Umständen gekommen ist. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Leider gab es durch ein großes Bestellaufkommen Lieferengpässe bei Ihren bestellten Produkten. Natürlich ist es nicht unser Anliegen, dass Kunden länger auf Ihre Lieferung warten müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
A
AHAR
02.03.2020
Danke, alles Super gelaufen.
Artikel am 25.02.2020 bestellt am 29.02.2020 erhalten.
Die Ware ist wie bestellt und vollständig angekommen.
Ich werde jederzeit wieder bei Apolux bestellen.
Danke an die Mitarbeiter von Aplux.
R
r_8
31.01.2020
keine Nachricht zur Lieferung
Ich hatte ein wichtiges Medikament bestellt und im Voraus bezahlt.
Es wurde mir keinerlei sinnvolle Information über die Lieferung mitgeteilt, wo und wann ich mit welchen Daten das Paket abholen kann.
Erst auf Nachfrage wurde dies mir mitgeteilt ohne jedoch ausführlich zu erklären wie die Abholung erfolgen kann.
Noch dazu fand die Lieferung an ein sehr weit entferntes Geschäft statt.
Dies war sicherlich meine erste und letzte Bestellung bei dieser Versandapotheke.
Absolut keine Empfehlung.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 07.02.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Reaktion auf die vorliegenden Umstände können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Ihr Paket hat am 27.01.2020 unser Haus verlassen und Sie erhielten per E-Mail die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer für die Sendungsverfolgung. In der Sendungsverfolgung können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Auf die Zustelldauer und auch in welche Filiale die DHL das Paket bringt, haben wir leider keinen Einfluss.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
N
nina
03.01.2020
Warte wirklich extrem lange auf meine bestellten Artikel von dieser Versandapotheke. Einer Versandapotheke "unwürdig" !.
Mir wurde gestern per Mail mitgeteilt, dass meine Sendung unterwegs sei. Der aktuelle Versandstatus sieht jedoch ganz anders aus.
Die Sendung wurde DHL elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von DHL bearbeitet wurde, erhalte ich weitere Informationen.
Es werden wohl noch einige Tage vergehen, bis mich diese Sendung erreicht. Irgendwie funktioniert die Abwicklung nicht.
Wüßte gerne, wo meine Bestellung "zwischengeparkt" wurde, denn was ist, bitte schön, so schwierig DHL die Sendung zu übergeben ?
Bin mal gespannt wann dieses vorgenommen wird, sicherlich nicht so bald. Ich werde versuchen, mich noch einige Tage zu gedulden.
Wenn es auch schwer fällt. Sollte es noch länger dauern, verweigere ich die Annahme und storniere bei Klarna die Zahlung. Ist ja alles reibungslos zu machen. Bin nur froh, dass ich nicht in Vorkasse gegangen bin. Denn so gestaltet sich eine "Nichtannahme" der Sendung reibungslos :-))- Leider muss ich dieser Bewertung einen Stern geben. Wann gibt es endlich "Minus-Sterne" die vergeben werden können ?.
Denn davon gäbe es für diese "Institution" eine ganze Menge von mir !.
Lieferzeit:
----"unendlich". Ich kann ehrlich sagen : Seit Ende letzten Jahres ! :-))
Antwort der Versandapotheke - 03.01.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern haben wir den Sachverhalt für Sie geprüft. In Ihrer Bestellung sind Artikel mit der Verfügbarkeit "verfügbar, lieferbar in 2-5 Werktagen" enthalten. Das bedeutet, auf Grund der hohen Nachfrage kann sich der Versand um bis zu 5 Werktage verschieben. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeitangabe.
Bei jedem Artikel in unserem Shop ist die jeweilige Verfügbarkeit angegeben, so dass sich jeder Kunde bei der Bestellung auf eventuell längere Lieferzeiten einstellen kann.
Ihr Paket wurde fristgemäß versendet und an die DHL übergeben. Auf die Zustelldauer haben wir keinen Einfluss.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
C
Claudia
20.12.2019
Sehr kompetente Personen,sehr professionell,. Hab mich sehr wohl gefühlt mit dieser netten Frau zu reden,kann der Firma nur Gratulieren zu so ein Personal,leider weiß ich ihren Namen nicht mehr.
