Vorsicht Betrug!
Ich habe ein Miedikament bestellt und sofort per PayPal bezahlt! Lieferschein, Rechnung, und Überweisung vorhanden! Gut einen Monat später werde ich von einer mir bis dahin unbekannten Firma Klarna angemahnt daß ich noch nicht bezahlt hätte! Als ich die Beweise für meine Zahlung erbrachte, tauchte plötzlich eine zweite Rechnung auf von der ich nichts weiß und die ich nie erhalten habe, warum auch und außerdem der Hinweis daß ich bei der Firma Klarna hätte bezahlen müssen! Erstens kannte ich diese Firma nicht und zweitens warum sollte ich eine kleine Bestellung auch noch über Dritte abwickeln! Kurz, die APOTHEKE besteht auf eine zweite Zahlung an KLARNA und das Ganze wird jetzt ein Fall für meinen Anwalt! Fazit, Finger weg von APOLUX wenn sie Schwierigkeiten vermeiden wollen, denn dann wird aus einer kleinen Medikamentenbestellung ein Rechtsfall!
Lieferzeit:
05.07.2020
Antwort der Versandapotheke - 28.08.2020
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie in unserer Korrespondenz bereits beschrieben, wurden 2 separate Bestellungen mit unterschiedlichen Produkten und unterschiedlichen Zahlungsmethoden beauftragt. Beide Bestellungen wurden erfolgreich zugestellt. Die entsprechenden Bestell- und Versandbestätigungen wurden zum Zeitpunkt des jeweiligen Bestellabschlusses und des Versandes ordnungsgemäß an Ihre Mailadresse versendet.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Apolux.de.
In Ordnung
Das hat alles wie verabredet geklappt.
Zuverlässige Lieferung und transparente Kommunikation
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Katastrophe
Medikamente angeblich lieferbar und per Paypal bezahlt. Drei Tage später Info,dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt. Telefonische Erreichbarkeit nach 27 Minuten Wartezeit!!! Unverschämte Dame am Telefon-auf die Problematik wurde nicht eingegangen. „Es sei die Schuld der Kunden selbst!!!Aufgrund falschem Verhalten der Menschen in Zeiten von Corona hätte die Apotheke genug Probleme. Immerhin hätten sie noch 8 weitere Apotheken zu beliefern...“ Katastrophe!!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 16.03.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Umständen gekommen ist. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Leider gab es durch ein großes Bestellaufkommen Lieferengpässe bei Ihren bestellten Produkten. Natürlich ist es nicht unser Anliegen, dass Kunden länger auf Ihre Lieferung warten müssen.
Für das Verhalten unserer Mitarbeiter Ihnen gegenüber möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren Kunden stets einen optimalen Service zu bieten. Selbstverständlich werden wir Ihren Hinweis hierzu intern weiterreichen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit durchführen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
Einmal und nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!
Am 27.02.2020 eine ziemlich große Bestellung gemacht.
Leider nach nun 14 Tagen keine Lieferung,keine Rückmeldungen auf Mails usw.
So eine Onlineapotheke dürfte nicht im Netz anbieten.
Unmöglich bzw. überhaupt kein Service !!
Habe heute die komplette Bestellung storniert !!!
Wenn man sich nicht verlassen kann.............Nie wieder !!!!!!!!!!
Lieferzeit:
27.02.2020 bestellt............ bis jetzt noch nichts angekommen......warte auch nicht mehr. Habe storniert !!!
Antwort der Versandapotheke - 10.03.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Umständen gekommen ist. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Leider gab es durch ein großes Bestellaufkommen Lieferengpässe bei Ihren bestellten Produkten. Natürlich ist es nicht unser Anliegen, dass Kunden länger auf Ihre Lieferung warten müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
Danke, alles Super gelaufen.
Artikel am 25.02.2020 bestellt am 29.02.2020 erhalten.
Die Ware ist wie bestellt und vollständig angekommen.
Ich werde jederzeit wieder bei Apolux bestellen.
Danke an die Mitarbeiter von Aplux.
keine Nachricht zur Lieferung
Ich hatte ein wichtiges Medikament bestellt und im Voraus bezahlt.
Es wurde mir keinerlei sinnvolle Information über die Lieferung mitgeteilt, wo und wann ich mit welchen Daten das Paket abholen kann.
Erst auf Nachfrage wurde dies mir mitgeteilt ohne jedoch ausführlich zu erklären wie die Abholung erfolgen kann.
Noch dazu fand die Lieferung an ein sehr weit entferntes Geschäft statt.
Dies war sicherlich meine erste und letzte Bestellung bei dieser Versandapotheke.
Absolut keine Empfehlung.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 07.02.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Reaktion auf die vorliegenden Umstände können wir gut verstehen und nachvollziehen.
Ihr Paket hat am 27.01.2020 unser Haus verlassen und Sie erhielten per E-Mail die Versandbestätigung mit der Sendungsnummer für die Sendungsverfolgung. In der Sendungsverfolgung können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Auf die Zustelldauer und auch in welche Filiale die DHL das Paket bringt, haben wir leider keinen Einfluss.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
Warte wirklich extrem lange auf meine bestellten Artikel von dieser Versandapotheke. Einer Versandapotheke "unwürdig" !.
Mir wurde gestern per Mail mitgeteilt, dass meine Sendung unterwegs sei. Der aktuelle Versandstatus sieht jedoch ganz anders aus.
Die Sendung wurde DHL elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von DHL bearbeitet wurde, erhalte ich weitere Informationen.
Es werden wohl noch einige Tage vergehen, bis mich diese Sendung erreicht. Irgendwie funktioniert die Abwicklung nicht.
Wüßte gerne, wo meine Bestellung "zwischengeparkt" wurde, denn was ist, bitte schön, so schwierig DHL die Sendung zu übergeben ?
Bin mal gespannt wann dieses vorgenommen wird, sicherlich nicht so bald. Ich werde versuchen, mich noch einige Tage zu gedulden.
Wenn es auch schwer fällt. Sollte es noch länger dauern, verweigere ich die Annahme und storniere bei Klarna die Zahlung. Ist ja alles reibungslos zu machen. Bin nur froh, dass ich nicht in Vorkasse gegangen bin. Denn so gestaltet sich eine "Nichtannahme" der Sendung reibungslos :-))- Leider muss ich dieser Bewertung einen Stern geben. Wann gibt es endlich "Minus-Sterne" die vergeben werden können ?.
Denn davon gäbe es für diese "Institution" eine ganze Menge von mir !.
Lieferzeit:
----"unendlich". Ich kann ehrlich sagen : Seit Ende letzten Jahres ! :-))
Antwort der Versandapotheke - 03.01.2020
Ihre Bewertung
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern haben wir den Sachverhalt für Sie geprüft. In Ihrer Bestellung sind Artikel mit der Verfügbarkeit "verfügbar, lieferbar in 2-5 Werktagen" enthalten. Das bedeutet, auf Grund der hohen Nachfrage kann sich der Versand um bis zu 5 Werktage verschieben. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeitangabe.
Bei jedem Artikel in unserem Shop ist die jeweilige Verfügbarkeit angegeben, so dass sich jeder Kunde bei der Bestellung auf eventuell längere Lieferzeiten einstellen kann.
Ihr Paket wurde fristgemäß versendet und an die DHL übergeben. Auf die Zustelldauer haben wir keinen Einfluss.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apolux.de
Sehr kompetente Personen,sehr professionell,. Hab mich sehr wohl gefühlt mit dieser netten Frau zu reden,kann der Firma nur Gratulieren zu so ein Personal,leider weiß ich ihren Namen nicht mehr.
Siehe oben !
Kundenorientierung
bin mit dem Service sehr zufrieden. Meine Bestellung wurde mit email bestätigt. Leider hat sich durch einen Lagerengpass die Lieferung verzögert; ich wurde aber über email von der Verzögerung informiert. Nachdem ich die Medikamente aufgrund einer Kur dringend benötigte habe ich mich telefonisch an die Servicenummer gewandt und ein sehr professioneller Mitarbeiter versprach, sich um meine Bestellung zu kümmern. Noch am gleichen Tag (obwohl Samstag) bekam ich von dem Mitarbeiter einen Rückruf auf mein Handy, dass die Lieferung manuell verpckt verpackt wird und noch heute der DHL übergeben wird. Ich musste somit meine Kur nicht unterbrechen und die Lieferung der DHL erfolgte pünktlich. Herzlichen Dank für den hervorragenden Kundenservice!
Schnelle Lieferung, gute Preise
Mittwochs morgens bestellt, Donnerstag mittag war Paket auch schon da. Preise waren auch sehr gut. Also bin sehr zufrieden :)
Extrem schnelle Lieferung
Ich habe 8 Artikel bestellt. Ich bin sehr zufrieden, es hat alles reibungslos funktionier. Die Lieferung war extrem schnell. Das hat auch mich gewundert. Gerne wieder.
Rechnungslegung mit Tendenz ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Wir haben es hier gleich mit ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
1. Man sucht ein Produkt über Apomio und bekommt Versandapotheken vorgeschlagen und auch einen Preis.
2. Man legt in den Warenkorb was man so benötigt.
3. Man telefoniert noch mit der Apotheke und fragt, wie die Bestellung in Verbindung mit einem Rezept verarbeitet werden wird...
4. Man druckt sich einen Freiumschlag aus und sendet der Apotheke den Ausdruck des Warenkorbes und das Rezept zu. (Vorher tackert man das Rezept noch an den Ausdruck fest...warum? Damit die Apotheke nicht behaupten kann, die zusätzliche Bestellung nie erhalten zu haben...SCHON OFT ERLEBT!!!)
5. Man erhält von der Apotheke eine Mail, in welcher der Eingang bestätigt und die Bearbeitung angekündigt wird. ABER...man muß auch bis zu Ende lesen, denn am Ende der Mail werden die Kosten aufgelistet.
LEIDER SIND DIES ANDERE KOSTEN ALS MAN BESTELLT HAT
Reagiert man nicht umgehend, bekommt man eine Rechnung und alsbald auch eine Zahlungsaufforderung von KLARNA.
Mit anderen Worten...
Was interessiert uns der Kunde und seine Bestellung?
Wir schreiben einfach mal den offiziellen VK in die Rechnung und setzen, um den Druck zu erhöhen einen Zahlungsdienstleister ein.
Auf Anrufe mit berechtigtem Änderungswunsch reagiert man ablehnend mit der Bemerkung, dass die Internetseite nicht gelten und der volle Preis zu zahlen ist...
Als Kunde sollte man hier rigoros die Annahme der Sendung verweigern, somit geht das Paket kostenpflichtig an den Absender zurück und dieser bleibt auf den Kosten sitzen - zu Recht!!!
1x Porto Freiumschlag
1x Porto Paket
1x Porto Raket Retour
1x Rücksendung Originalrezept - darauf sollte man bestehen :-)
Liebe Apolux und auch APO.com Betreiber ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Anschrift und Kontakt
apolux.de / Apotheke im Paunsdorf Center
Magdeborner Str. 14
04416 Markkleeberg
+++
apo.com/Apotheke im Paunsdorf Center Kirsten Fritsch e. K.
Magdeborner Str. 14
04416 Markkleeberg
wer mit einem Preis wirbt muss sich auch daran gebunden fühlen und nicht nach Bestellung einfach die Regeln ändern, ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
+++aufmachen
UND!!!
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
++++++++++
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Forderungen entgegen zugesicherten Preisabsprachen***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 26.03.2019
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zur Klärung der Sachlage, erhalten Sie von uns eine separate Mail.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apolux.de.
Professionell ??
Ausgangssituation:
Bestellung von BZ- Teststäbchen
Ich habe den Preis aus dem Internet in den Bestellschein eingetragen, ein Privatrezept beigefügt, und an apolux geschickt.
Daraufhin bekam ich nach einigen Tagen Nachricht, dass der Preis um ca. 30% höher sei, weil der Bestellung ein Rezept beiliegt, und ich möge bitte den höheren Betrag überweisen, damit die Ware verschickt werden kann.
Daraufhin habe per Email die Bestellung widerrufen und nichts überwiesen.
Dennoch bekam ich die Ware mit einer Rechnung, die den überhöhten Preis aufwies, zugesandt.
Daraufhin habe per Online-Chat um Zusendung eines Retourenscheins gebeten.
Mein Vorschlag, auf den ganzen HickHack zu verzichten, und den Online- Preis zum Zeitpunkt der Bestellung zu berechnen, wurde ignoriert.
Jetzt warte ich auf den Retourenschein, und hoffe, diesen schwergängigen Bestell/Liefervorgang zu beenden.
(Beim Chat-Vorgang wurde ich mit mindesten 3 Ansprechpartnern verbunden und musst genau so oft meine Bestellnummer angeben. Zwischenzeitlich wurde mir angeboten, den Rechnungsbetrag erst zu erstatten, wenn ich das Rezept einschicke --- ich hatte noch gar nichts überwiesen, und das Rezept lag dort vor.)
Mein Fazit:
Bei solch einer Vorgehensweise brauchen die niedergelassen Apotheken die Internet- Konkurrenz nicht zu fürchten.
Lieferzeit:
geht so
Antwort der Versandapotheke - 04.03.2019
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zur abschließenden Klärung, senden wir Ihnen eine separate Mail zu.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apolux.de.
servicewüste und falsche lieferzeitangaben
Preis gut, lieferzeit nicht wie auf webseite beworben, kontaktaufnahme per email gescheitert. Sollte man schnell medikamente brauchen oder auf kontakt bzw service hoffen, ist dies der falsche anbieter.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 04.03.2019
Ihre Bewertung
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Eine Versendung innerhalb von 24h ist immer dann möglich, wenn alle Artikel, mit dem Lieferstatus "sofort lieferbar" versehen sind. In Ihrer Lieferung befinden sich ein oder mehrere Produkte, welche den Lieferstatus "lieferbar, solange der Vorrat reicht" haben. Auf Grund der hohen Nachfrage kann sich die Lieferung bei diesen Artikeln um 2-5 Tage verschieben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apolux.de.
Fixer Versand
Ich bin sehr begeistert...gestern Mittag habe ich meine Bestellung ausgelöst mit 7 Artikeln und heute Mittag wurde das Paket schon geliefert...das nenne ich mal flotten Versand!!!!
Bestellung plötzlich nicht mehr verfügbar
Hab mir vor ein paar Tagen ein Medikament bestellt, bis jetzt wurde es immer noch nicht versendet da es angeblich nicht verfügbar ist. Aber Hauptsache vorher stand dort,, sofort lieferbar,, Kann diese Apotheke echt nicht empfehlen. Werde künftig woanders mein Medikament kaufen, dann zahle ich lieber ein bisschen mehr aber kann mich drauf verlassen das ich meine Bestellung pünktlich erhalte.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 19.02.2019
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Der Artikel Ihrer Bestellung vom 13.02.2019 wurde mit einer Verfügbarkeit von "2-5 Werktagen" angegeben. Das Produkt befand sich daher in der Nachbestellung. Die Bestellung wurde am 16.02.2019, auf Ihren Wunsch hin, storniert.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apolux.de.
einfach storniert wegen falscher Versandart
einfach UNMÖGLICH!
Meine Bestellung wurde versendet, durchlief alle Versand Zentren geplant und wurde am Zielort (DHL Packstation) wieder zurückgesendet.
Meine Anfrage bei Apolux auf Neuversand endete kommentarlos in einer Stornierung.
Absolut unmögliches Verhalten wenn man auf die Artikel wartet und angewiesen ist.
Nie wieder Apolux!!!
Lieferzeit:
normal, aber keine Ware erhalten
Antwort der Versandapotheke - 23.01.2019
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Vielen dank für Ihre Bewertung.
Um den Sachverhalt abschließend zu klären, senden wir Ihnen eine separate Mail zu.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apolux.de
Total begeistert!
War nach den vielen negativen Beurteilungen sehr skeptisch. Habe das rezeptfreie Medikament aber trotzdem bestellt, weil es hier am billigsten war. Am 14.01.2019 um ca.17:00Uhr online bestellt. Am nächsten Tag gegen 11:00Uhr Bestellung erhalten.
Habe per Rechnung gekauft. Die Rechnung kam ebenfalls am nächsten Tag per E-Mail und ich konnte den Rechnungsbetrag online überweisen. Ging also alles super schnell!!!!!! War ich jetzt die Ausnahme?
Bestellung noch nicht da
Habe jetzt das zweite Mal bestellt. Und wieder das gleiche wie bei der ersten Bestellung. Angeblich ist zur Zeit ein Artikel nicht da. Ich habe eine Reflux Erkrankung und brauche das Medikament. Habe die Bestellung nun storniert. Aber keine Reaktion. So geht’s nicht.
Lieferzeit:
Bestellung noch nicht da und deshalb storniert.
Antwort der Versandapotheke - 28.12.2018
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Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Eine Versendung innerhalb von 24h ist immer dann möglich, wenn alle Artikel, mit dem Lieferstatus "sofort lieferbar" versehen sind. In Ihrer Lieferung befinden sich ein oder mehrere Produkte, welche den Lieferstatus "lieferbar, solange der Vorrat reicht" haben. Auf Grund der hohen Nachfrage kann sich die Lieferung bei diesen Artikeln um 2-5 Tage verschieben.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Apolux.de
