Service geht anders
Am 25.1. habe ich 3 Artikel bestellt, das Geld wurde noch am selben Tag bei Paypal eingelöst. Am 30.1. kam dann mal eine Info, dass ein Artikel gar nicht vorrätig ist und bestellt wird. Am 5.2. wurde es dann versendet. Eine Apothekenlieferung die 12 Tage dauert ist ein absolutes No-go! Zum Glück gibt es viele andere Online-Apotheken.
Lieferzeit:
12 Tage!!!
Antwort der Versandapotheke - 14.02.2019
Danke für Ihre Bewertung
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und betonen das dies kein Standard ist. Tatsächlich haben Sie ja an dem Freitag bestellt und bereits am Montag und Dienstag wurden die ersten Artikel Ihrer Bestellung zusammengetragen. Leider wurde dabei festgestellt das der letzte Artikel gerade viel und häufig bestellt wurde und daher nicht mehr auf Lager war und dementsprechend kam dann die Versand-Verzögerungs-E-Mail. Nachdem wir selbst damit angeliefert wurden, ging Ihre Bestellung sofort raus. Wir sind immer bemüht Ihre Sendung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen und werden zukünftig weiter an einer Verbesserung dieses Systems arbeiten. Wir hoffen Sie daher weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Schlechter Laden - bei jeder Bestellung Verzögerungen - nie wieder !!
2 Bestellungen aufgegeben. Bei jeder kam die Antwort - Verzögerungen. Das ist dort das Konzept. Wer halbwegs schnell was haben möchte, sollte auf gar keinen Fall bei dieser Firma bestellen !!
Lieferzeit:
- noch nicht erfolgt
Antwort der Versandapotheke - 14.02.2019
Danke für Ihre Bewertung
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihren Fall an unser Versandteam zur Prüfung übergeben und möchten uns für etwaige Lieferverzögerungen entschuldigen. Bei Produkten die zu einem unvorhersehbaren Zeitpunkt gern und viel bestellt werden, kann man dies vorab leider nicht ausschließen. Wir möchten betonen das Lieferverzögerungen keineswegs der Standard sind und hoffen Sie weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Kundenfreundlichkeit
Kein gutes Onlinebestellsystem. 5 Tage nach Bestellung, bekommt man Bescheid das der Artikel nicht lieferbar ist..Warum ist er dann noch bestellbar? Rücküberweisung des Geldes PayPal dauert 3 Werktage..Frech...in der heutigen Zeit ein No Go..
Lieferzeit:
Gar nicht
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
Kundenfreundlichkeit
Sehr geehrte Kundin,
wir möchten uns gerne bei ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Der Artikel hätte nicht mehr bestellbar sein dürfen. Ebenso tut es uns leid, dass wir Sie erst so spät darüber informiert haben.
Die Rückerstattung des Kaufbetrags hat sich aufgrund des Wochenendes zudem etwas verzögert.
Wir haben Ihren Fall bereits an die entsprechende interne Abteilung weitergereicht, um derartiges zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft als Kundin begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Ganz schlechter Service
Ich habe eine Blutdruckmanschette bestellt und per PayPal gezahlt. Wegen der dürftigen Angaben zum Artikel habe ich mit der Bestellung zu den fehlenden Daten per Mail beim "serviceteam" angefragt und um Versicherung gebeten, dass es sich auch wirklich um die spezielle Version handelt, weil es da schnell Missverständnisse geben kann. Nach 5 Tagen hatte ich darauf noch keine Reaktion. Die Bestellung ist noch nicht einmal in meinem Profil als offene Bestellung erfasst - so als wäre nichts gewesen. So ein Prozedere habe ich noch bei keiner Online-Apotheke erlebt. Da bekommt man am gleichen Tag eine Antwort. Dass die bezahlte(!) Bestellung nach 5 Tagen nicht mal im Profil auftaucht, ist unfassbar.
Lieferzeit:
unklar, da keine Bearbeitung der Bestellung
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
Ganz schlechter Service
Sehr geehrter Kunde,
die Bestellung wurde von uns angenommen und bearbeitet. Der Artikel wurde beim Hersteller bestellt und sollte in den nächsten 6 - 12 Werktagen eintreffen, weshalb auch zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eine Lieferzeit von 2 - 4 Wochen angegeben war. Die fehlende Anzeige der Bestellung in Ihrem Profil werden wir prüfen und in unser Fehlerprotokoll aufnehmen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Sehr schnelle Lieferung
und super günstige Preise. Kann ich nur empfehlen.
Nicht empfehlenswert
Ich habe heute die von mir bestellten Kaliumiodid Tabletten (2 Packungen) erhalten. Verwendbar sind beide Packungen "nur" bis 7/2020. Normalerweise sollte das MHD mindestens 3 Jahre betragen. Da diese Tabletten einzig und allein zur Notfallbevorratung dienen, finde ich dass das MHD, der mir gelieferten Neuware, zu gering ist. Ich rief darauf hin dort an. Der zweite Satz des Servicemitarbeiters war: " Sie haben kein Recht auf ein bestimmtes MHD". Dieses Verhalten ist Kundenfeindlich und Umsatz gefährdend. Ich kann diese Apotheke nicht weiter empfehlen.
Lieferzeit:
War sehr gut
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Mindesthaltbarkeitsdatum
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihr Feedback an unser Service-Team weitergeleitet und werden dies intern bearbeiten. Leider haben wir keinen Einfluss auf das Mindesthaltbarkeitsdatum. Diese werden vom Hersteller vorgegeben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Bestellung
Jedes Mal warte ich sieben Tage auf meine Bestellung. Leider nur bei diesem Shop!
Die Bestellung diesesmal wurde am o1.01.19 übermittelt. Ich habe immernoch keine Ware
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Bestellung
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
für die entstandene Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die Ware wurde jedoch rechtzeitig am 02.01.2019 an unseren Versanddienstleister DHL übergeben. Sollte in Zukunft erneut eine solche Lieferverzögerung eintreten, können Sie mithilfe der Sendungsnummer direkt Kontakt mit DHL aufnehmen, um dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Super Preis, aber nicht lieferbar
am 16.12. bestellt. Am 20. telefonisch nachgefragt ob die Lieferung noch vor Weihnachten kommt,
Antwort: haben wir nicht auf Lager , muß beim Hersteller bestellt werden und das dauert 10-12 Tage.
Komisch nur dass das Präparat auf der Homepage noch angeboten wurde. Dazu konnte mir die Dame aber nichts sagen.
Am 23. 12. kam eine Mail, Betreff Lieferverzögerung, am 28.12. dann die Stornierung. Also bitte, was ist das denn????
Das Geschäftsgebahren stimmt mich Nachdenklich.
Ich werde hier bestimmt nicht mehr bestellen, auch wenn die Preise noch so gut erscheinen.
Lieferzeit:
Stoniert von Bodfeld Apotheke
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
Ihren Ärger können wir komplett nachvollziehen. Wir haben Ihren Fall intern analysiert und in unser Fehlerprotokoll aufgenommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Bodfeld Apotheke
Bestellung vom 13.12.2018
Habe am 13.12.2018 eine Bestellung bei Bodfeld-Apotheke aufgegeben. Habe auch eine Bestätigung erhalten - Lieferzeit 2 Tage - Natürlich ist bis jetzt noch nichts angekommen.
Hätte ich doch bloß vorher die Bewertungen gelesen. Ich hätte nichts bestellt und lass mich nun überraschen, wann mich meine Bestellung erreicht.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Bestellung vom 13.12.2018
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
leider ist bei Ihrer Bestellung etwas schiefgelaufen. Ihren Unmut darüber können wir komplett nachvollziehen, denn dies war eindeutig ein Fehler unsererseits. Wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Empfehle ich nicht
Bestellung am 07.12.2018 abgegeben. Erst am 14.12.208 Info über Lieferverzögerung WEIL EIN PRODUKT NICHT LIEFERBAR IST!!! Normale Apotheke schickt die bestellte Ware und die fehlende nach! also absolute K.O. für den Laden!
KEINE AUSSAGE WIE LANGE NOCH DAUERN SOLLTE!!!
Lieferzeit:
KEINE AUSSAGE WIE LANGE NOCH DAUERN SOLLTE!!!
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Lieferverzögerung
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihren Unmut können wir komplett nachvollziehen, denn da ist uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen. Wir haben Ihren Fall analysiert und in unser Fehlerprotokoll aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Leider storniert
Versand dauert viel zu lange. Vertröstet auf große Herstellernachfrage. Hab storniert. Bei der Konkurrenz dauert es komischerweise nur 2 Tage. Wer hier dringend was braucht ist hier leider nicht richtig.
Schönen Tag noch
Lieferzeit:
Hab storniert
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Lieferzeit
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
ein Artikel Ihrer Bestellung war bereits zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mit einer Lieferzeit von 2-4 Wochen gekennzeichnet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Nicht zu empfehlen
Trotz Paypal Zahlung nach 10 Tagen keine Lieferung. Erst auf Mahnung kam eine Mail, dass das Medikament "aufgrund der grossen Nachfrage" erst beim Hersteller geordert werden musste.
Meine Hausapotheke hat das Medikament dann in 6 Stunden beschafft am gleichen Tag.
Zwar super Preise aber offenbar kein Kundenservice.
Bestelle dort nie wieder!!
Lieferzeit:
10 Tage
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Lieferverzögerung
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
für die Lieferverzögerung möchten wir uns bei Ihnen bestellen. Ihren Fall haben wir in intern bearbeitet und in unser Fehlerprotokoll aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Lieferverzug da ein Medikament nicht verfügbar war. Obwohl direkt bezahlt wurde kam die gesamte Bestellung dadurch erst erst 14 Tag später grrr
Da ein Medikament nicht mehr komplett Verfügbar war wurden auch die vorhandnen Medikamente nicht versendet. Obwohl eine Mail wegen eventueller Nachlieferung kam. Anfrage via email wurde überhaupt nicht beantwortet. Geld kassieren und dann verspätet liefern geht garnicht. Wir wurden schon das zweite mal sehr enttäuscht von der Apotheke, werde dort vermutlich nicht mehr bestellen. Aber vielleicht kommt ja noch eine Reaktion auf die eMail.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Artikel nicht lieferbar
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
wir haben nachträglich Ihren Fall analysiert und in unser Fehlerprotokoll aufgenommen. Ihr Artikel war leider nicht lieferbar, weshalb eine Stornierung unsererseits erfolgte. Bitte antworten Sie nicht auf automatisch gesandte Mails. Eine Antwort auf eine automatische E-Mail wird leider nicht beantwortet. Bitte kontaktieren Sie in solch einem Fall direkt unser Service-Team.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Hier bestelle ich nie mehr!
2 Wochen für ein paar rezeptfreie Medikamente und Cremes - ein No Go. Als die Medikamente kamen, war ich natürlich längst gesund und musste zwischenzeitlich irgendwo anders Medizin kaufen. Auf Nachfrage nach 10 Tagen gab man mir die Auskunft, ich könne für 2,50 eine Teillieferung haben. Eigentlich bestelle ich immer bei DocMorris - Bodfeld war ein misslungener Testlauf. Ich werde weiterhin bei DocMorris bestellen. Habe gestern Mittag bestellt, Paket heute eingetroffen!
Lieferzeit:
14 Tage - Katastrophal
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
Lieferverzögerung
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war bereits ein Artikel mit einer Lieferzeit von 6-10 Werktagen gekennzeichnet. Eine Versendung der Ware war daher erst am 10. Werktag für uns möglich, als die gesamte Bestellung vollständig lieferbar war. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotheken-Team
Gute internetapotheke
Lieferung nach Lettland funf werktage. Auf e-mail haben nicht antwortet und habe nicht bekommt e- mail das die bestellung ist ausgesendet.Aber alles wurde geliefert und ich bin sehr zufrieden mit apotheke.
unlogische Bestellung
48 Stunden nach Bestellung bekam ich nicht die Lieferung (was andere Online Apotheken schaffen), sondern eine Mail das man die Mengen wegen Wirkstoff reduzieren musste. In der Bestellung wurde nicht darauf verwiesen.
Seltsames Gebaren einer Online Apotheke - Empfehlung kann damit nicht erfolgen. Keine Übersicht bei Bestellung und zu langsam.
nie wieder!
Kundenservice ein Fremdwort.
Habe am 20.9. Medikamente bestellt und gleich per Paypal bezahlt.
Keine Reaktion.
Anfrage per Email - keine Reaktion
Paypal eingeschaltet
Medikamente bei einer anderen Apotheke gekauft
Am 11.10. Lieferung!!!
Schon!
Vielen Dank auch!
einmal und nie wieder
Habe leider auch sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Angeblich ist das Rezept nie eingetroffen, was ich aber nicht glaube. Aber das Geld wurde gleich am Tag der Bestellung abgebucht. Ich benötige das Medikament dringend und muss nun dem Arzt erklären, weshalb er mir ein neues Rezept ausstellen muss. Diese Apotheke scheint nur aus Chaos zu bestehen, was die vielen negativen Bewertungen auch bestätigen.
Super Service!
Diese Online-Apotheke war die einzige, die das Produkt, das ich erwerben wollte, noch im Angebot hatte; bei allen anderen Anbietern war es derzeit nicht lieferbar. Trotz der teilweise schlechten Bewertungen habe ich mich daher getraut, zu bestellen - und bin mehr wie positiv überrascht! Die erworbenen Produkte kamen rasch, zuverlässig, mit langem Haltbarkeitsdatum (2020) und sehr gut eingepackt (Glas) hier an. DANKE!
alles einwandfrei gelaufen
bestellte Ware komplett geliefert, Preis sehr gut,
keinerlei Beanstandungen
