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Kontoverbindung
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Am 25.08.2018 um 21:30 Uhr bestellt, am 28.08.2018 um 10:09 Uhr bei mir eingetroffen. Es gab bisher nicht die geringsten Beanstandungen. Besser geht es nicht!
Habe mich auf die Werbung bis 70% günstiger ohne zu prüfen verlassen, um dann festzustellen 40 % teurer. Kann nur jedem empfehlen genau prüfen.
Ich hatte bisher keine Probleme mit Bestellungen bei Bodfeld (nach Deutschland). Von der bestellten Ware (2 Stück, in die Schweiz) erhielt ich aber nur die Hälfte. An der Verpackung viel mir nichts auf (Beschädigung, vorherige Öffnung). Von Bodfeld wurde mir mitgeteilt, dass sowohl das vollständige Verpackungsgewicht, die Zählung des Bestandes sowie die Aussage des Angestellten, welcher alles richtig verpackt hatte, kontrolliert und für richtig befunden wurde.
Leider kann ich die ganzen 1 Stern Bewertungen nun auch nachvollziehen. Ware bestellt, nach 4 Tagen dann versendet und nun ist das Paket bei DHL verloren gegangen. Nachforschungsantrag ist gestellt. Und nun nach mittlerweile 2 Wochen soll ich mich weitere 3 bis 6 Wochen(!) gedulden ehe eine Ersatzlieferung oder eine Rückzahlung erfolgt. Man mag es sich kaum vorstellen aber ich bestelle keine Medikamente um darauf 5 bis 8 Wochen zu warten! Kundenservice ist absolut unterirdisch und an keiner Lösung interessiert. Ich würde jeden abraten hier zu bestellen. Nie wieder!!!
Nach einer Woche noch immer nichts von meiner Ware zu sehen. Erst hieß es wird versendet, dann fehlte ein Artikel, jetzt fehlen auf einmal zwei. Fall wurde gemeldet.
lange Lieferzeit, keine kostenfreie Teillieferung, bei Bestellung nicht direkt einsehbar ob lieferbar oder nicht...
Habe schon 3 mal bei dieser Apotheke bestellt und immer lief was schief, abgesehen von den langen Lieferzeiten. Wie kann es ein,dass ich etwas bestellle, es bezahle und es aber nicht versendet wird ? Es sind 6 Tage seit der Bezahlung vergeangen, bis jetzt wurde immer noch nichts verschickt. Nie wieder Bodefeld Apotheke
Nach 5 Tagen bekam ich eine Mail, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. Mir wurde zwar nicht gesagt, welches Produkt nicht verfügbar ist, nur dass es nachbestellt ist und wenn es da ist, mir die Ware zugesandt wird. Kein Datum, nichts! Die restlichen Produkte würden ebenso nicht verschickt werden, da Teillieferung etc.. Gegen 2,50 EUR bekam ich dann zumindest die Teile der Bestellung zugeschickt. Dies wurde mir dann alles in einem unfreundlichen Telefonat erklärt! Dieser Servicelevel ist mir einfach nicht gut genug!!
Nach nun mehr 10 Tagen warte ich immer noch auf meine Bestellung , nach telefonischer Anfrage wurde ich lapidar abgefertigt, daß sie sich im Versand befindet, man konnte mir aber nicht mitteilen , wann ich mit der Sendung rechnen kann , schließlich haben sie noch keine Sendungsnummer. Auch mein Hinweis daß ich die Lieferung in 4 Tagen nicht mehr brauche, da ich dann im Urlaub sei, schien sie nicht zu interessieren , bezahlt ist es ja schon. Mein Fazit , nie wieder.
Dieses Medikament - Exelon 3.0, 112 Stck., Artikel-Nr. 10744411- wurde von der Bodfeld-Apotheke beworben für 97,-Euro. Nach dem bei der Fa. Bodfeld-Apotheke, Tage nach der Kaufbestätigung Geld sowie Rezept eingegangen sind, stellt die Fa. mit Erstaunen fest, daß dieses Produkt überhaupt nicht lieferbar ist, bieten Ihnen aber dafür dann gnädigerweise ein gleichwertiges Produkt, das nur um läppische 100,- Euro teurer ist. Werter Leser, deuten Sie es selbst. Ich weiß nicht, was das für Sie ist. Für mich ist das eine Vorspiegelung falscher Tatsachen. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***. Ich habe Geld und Rezept zurückverlangt. Beides erhalten. Aber ohne die Rückerstattung des von mir sinnlos verschwendeten Portos. Eindeutig die Verhaltensweise von Menschen mit ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Und jetzt werter Leser, kommt die Krönung: 4 Tage nachdem ich Geld sowie Rezept zurückerhalten habe, also heute, bietet die Fa. Bodfeld- Apotheke dieses nicht lieferbare Produkt um 4,- Euro verbilligt, also für 93,- Euro an. Unglaublich - aber wahr. Ich,***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***, jedenfalls rate von einer Geschäftsbeziehung mit der Fa. Bodfeld-Apotheke, Inh. Holger Neubert, mit Sitz im Oberharz am Brocken, eindeutig ab.
Bevor man bei dieser Apotheke eine Bestellung tätigt, bitte unbedingt ganz genau auf die Lieferzeit schauen. Ich hab den Fehler gemacht, dies zu "überlesen", da ich nicht damit gerechnet habe, dass ein Produkt, welches von anderen Apotheken innerhalb eines Tages verfügbar ist, hier 6-10 Tage Lieferzeit hat! Ein absolutes no-Go für eine Apotheke! Also Augen auf bei den Lieferzeiten, und sich nicht auf Erfahrungswerte (von anderen Apotheken) verlassen. Für mich definitiv ein Ausschlusskriterium und ich werde hier nichts mehr bestellen.
Preiswert, schnell und zuverläßlich.
Mehrere Artikel am 25.4. bestellt und kurz darauf die Info, dass man 1 Artikel nicht zeitnah liefern könne -die anderen Artikel separat verschiken wolle. Dann bis 4.5. nicht mehr gehört - geschweige denn eine möglicheTeillieferung erhalten. Ich kann nur empfehlen, sich einer anderen Internet-Apotheke zu bedienen. Kundenservice sieht anders aus.
Artikel (Lederkissen) bestellt, laut Webseite Lagerware. Einen Tag nach dem geplanten Zustelltermin kommt die Nachricht, dass die Lieferung sich verzögert, weil der Lieferant die Ware nicht so schnell beschaffen kann. Dann kommt die Ware endlich, ist aber das falsche Material. Am Telefon sagt man mir, aus Leder haben sie es gar nicht. Dabei wurde es noch immer in Leder auf der Webseite angeboten. Man könne es auch aus Leder nicht beschaffen. Ich bekam einen Retourenschein für GLS. Selbst versenden sie mit DHL, da ahnt man noch nicht, was einem blüht! Auf dem platten Land ist GLS spärlich vertreten. Ich bin 20 km gefahren, um die falsche Ware wieder los zu werden. Und nun der Gipfel: 2 Tage, nachdem das Paket laut Tracking abgeliefert wurde, bekomme ich die Nachricht von Bodfeld, dass das Paket "heute" eingetroffen ist. Man sende die Ware nun an den Hersteller zur Prüfung, und wenn von dort die Freigabe kommt, wird die Rückzahlung veranlasst! Was kann die Wareneingangsbearbeitung an einem original verpackten Kissen nicht erkennen, was man nur durch den Hersteller prüfen lassen kann?! Versagen auf ganzer Linie! Nichts als Ärger und Unannehmlichkeiten, wenn man dort einkauft.
1 Woche Lieferzeit statt angegebener 2-3 Tage! Nach 4 Tagen werden Artikel storniert! Anfragen zur Lieferfrist/Paketdaten bleiben unbeantwortet! Lieferung unvollständig! Unmögliche Verfahrensweise bei Reklamation! Verweigert zeitnahe Nachlieferung! Diskutiert in endlosen und zahlreichen Mails, statt sich an geltendes Verbraucherrecht zu halten!
Sehr geehrte Kundin, vielen dank für Ihre Bewertung. Sie haben bei uns am 18.4. u.a. einen Artikel bestellt welcher die Lieferzeit von 6-10 Werktagen hat. Diese Lieferzeit ist seid dem 1.3.2018 im Webshop hinterlegt. Somit konnten Sie sich auf eine Lieferung bis zum 30.4. einstellen. Sie haben uns am 20.4. geschrieben und am selben Tag Rückantwort erhalten. Sie haben uns am 23.4. geschrieben und am selben Tag eine Rückantwort erhalten. Am 24.4. haben Sie ebenfalls noch am selben Tag eine Rückantwort erhalten und heute haben Sie bereits mehrere Rückantworten erhalten. Sie haben reklamiert dass in Ihrem Paket von 11 Artikeln 4 Artikel gefehlt haben sollen. Wir haben Ihnen für die Weiterbearbeitung eine rechtsverbindliche Erklärung zukommen lassen mit der Bitte diese ausgefüllt und unterschrieben an uns zurück zu senden. Laut Ihrer letzten Email weigern Sie sich strikt dieses Dokument ausgefüllt an uns zurück zu senden und verzögern somit die weitere Bearbeitung. Bitte lassen Sie uns das Dokument ausgefüllt zukommen damit wir nun endlich Ihre Reklamation final bearbeiten können. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Bodfeld-Apotheke
Lieferung war sehr schnell. Bestellung 13.0418 - Lieferung 17.04.18. Jedoch wurden die bestellten Augentropfen mit einem MHD von 06/2018 geliefert. Reklamation meinerseits erfolgte prompt. Erhielt per Mail einen Reklamationsbogen, den ich ausgefüllt per Fax an die bodfeld Apotheke zurück senden sollte. Am nächsten Tag bekam ich auch eine Antwort, dass die von mir bestellen Augentropfen nicht zurückgenommen werden, mit folgender Begründung: Leider ist eine Rücknahme in diesem Fall nicht möglich da davon auszugehen ist dass der Artikel mit seiner Restlaufzeit (MHD 06/2018- Lieferung erfolgte 17.04.18) laut Packungsbeilage komplett verbraucht werden kann. Wenn Sie Artikel auf Vorrat kaufen dann rufen Sie bitte unser Serviceteam im Vorfeld an und geben dies für die Bestellung mit an. Kundenfreundlichkeit sieht anderes aus!
Habe Anfang März 2018 ratiopharm ASS+C bestellt, habe die mit einem Haltbarkeitsdatum Mai 2018 geliefert bekommen. Das ist nicht in Ordnung!
1) Medikamente bestellt 2) 2 Tage später bescheid bekommen dass nur die Hälfte der Medikamente lieferbar sind 3) Nochmal 1 Tag später und meine Bestellung wird endlich losgeschickt 4) Ich erhalte meine Bestellung und muss leider feststellen dass die gelieferten Medikamente seit Monaten abelaufen sind In dem Reklamationsformular heißt es dass man die Medikamente zurück schicken soll.. Das erinnert irgendwie an einen Obsthändler der nen verfaulten Apfel zurück haben will. Absolut lächerlich.. (Was will die Apotheke mit den abgelaufenen Medikamenten? Dem nächsten Kunden unterjubeln? Versteh nicht warum man die Kunden noch weiter drangsalieren muss.. Als würde es nicht schon reichen abgelaufene oder gar keine Medikamente zu schicken.. Schon mal drüber nachgedacht dass Kunden vielleicht krank sein könnten und ihre Medikamente brauchen?) Man soll wenn möglich auch Beweis Fotos vom Mindesthaltbarkeitsdatum machen.. Als hätte ich nichts besseres zu tun als irgendwelche Fotos zu machen, Formulare zu faxen und Pakete zu verschicken. Und der ganze Stress nur weil der Saftladen mir abgelaufene Medikamente schickt. Es ist mir ein Rätsel wie eine Apotheke so lange existieren kann, obwohl die Apotheke laut anderen Kundenerfahrungen anscheinend regelmäßig abgelaufene Medikamente verschickt, Medikamente nicht auf Lager hat oder Kaufbeträge verspätet bzw. gar nichts erstattet. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Montag bestellt und Mittwoch die Ware bekommen. Einfach Toll
Ich kann nur jedem raten hier keine Ware zu kaufen. Unerträgliche Wartezeiten obwohl auf der Shop Seite die Artikel als lieferbar angegeben sind . Keinerlei Info über den weiteren Ablauf. Also Finger weg von diesem Händler.
