Juvalis-Hotline - Ein Trauerspiel und ständiges Ärgernis
Ich bestelle nun schon seit einigen Jahren bei Juvalis. Bereits früher ist mit aufgefallen, dass die Juvalis-Hotline fast regelmäßig schlecht/schwer zu erreichen war. Heute habe ich dringend versucht, einen telefonischen Kontakt zur Hotline herzustellen. Beim ersten Anruf um 09:01 Uhr erhielt ich die Mitteilung, dass die Geschäftszeit erst um 09:00 Uhr (s.o.) beginnt. Da diese Zeit bereits erreicht war, habe ich das Telefon auf automatische Anrufwiederholung gestellt und beim nächsten Anruf (09:02:35) erfahren, dass ich auf "Warteposition 6" bin. Wers glaubt, wird seelig!
Nach zahlreichen Mitteilungen des Anrufbeantworters wurde ich nach exakt 51 MINUTEN und 58 SEKUNDEN Wartezeit einfach abgehängt.
Das ist wahrlich ein eine Unverschämtheit um nicht zu sagen, ein S******-SERVICE auf Kosten des Kunden!
Ob ich trotz der relativ günstigen Preise Juvalis in Zukunft weiter nutzen und empfehlen werde, hängt von einer eventuellen des Unternehmens ab.
Ging schnell und alles geliefert
Bei apomio den Warenkorb zusammengestellt, bei Klicken auf Juvalis wurde der transferiert, mit den gleichen Preisen. Meiner Erfahurng nach ist das nicht bei jeder Apotheke der Fall, sowohl der Transfer des Warenkorbs als auch mit gleichen Preisen. Bekam eine Mail mit Trackingnummer zum Nachverfolgen als das Paket rausgesendet wurde. Es wurde alles geliefert. Sehr gut verpackt.
1A - sehr gerne wieder
Vielen Dank
Viel zu lange Lieferzeiten
Für eine per Paypal bezahlte Bestellung, in der der Empfänger eine sofortige Bestätigung vom Erhalt des bezahlten Betrages erhält, ist die Lieferzeit von 7 Tagen für den Kunden eine Zumutung.Das Medikament ( rezeptfrei) bekomme ich in meiner Apotheke vor Ort spätestens am nächsten Tag ohne Folgekosten. Somit relativiert sich im Vergleich auch der anscheinend günstigere Preis für das Medikament schnell, vor allem wenn man es gleich braucht und die Portokosten dazurechnet.Ich werde jedenfalls wieder persönlich in meiner Apotheke kaufen oder nach einer Online Apotheke mit den besseren Bedingungen suchen!
Schade!
Schnell geht anders. Für Internetbestellung mit Sofortbezahlung eindeutig zu lange Lieferzeit
Nach mehrfacher Bestellung habe ich gelernt. Zu Fuß zur Apotheke und zurück geht schneller als mit Paypal bei Juvalis. Selbst wenn die Apotheke noch Mittagspause hat. ;-)
Lieferzeit zu lange
Frei verkäufliche Medikamente in der Tat preiswert, Allerdings ist die Lieferzeit so lang, dass ich wichtige Medikamente hier nicht bestellen würde
Durchschnitt
Durchschnittliche Versandapotheke. Nach Onlinebestellung Bezahlung durch Vorauskasse, da Kauf auf Rechnung erst ab der dritten Bestellung erfolgen kann. Lieferdauer nach Bezahlung vier Tage. Alles gut angekommen. Freiverkäufliche Arznei im Wert von ca. 80,- € bestellt, aber nicht einmal eine Gratisprobe erhalten. Freiumschlag für eine schriftliche Bestellung lag auch nicht bei. Versandkostenfreiheit ab 75,- € eindeutig zu hoch.
Fazit: Für Leute die diesen Betrag erreichen und denen die Lieferdauer egal ist, kann ich diese Apotheke empfehlen. Rezeptpflichtige Medikamente welche man möglichst schnell braucht, würde ich hier nicht bestellen.
sehr erfreuliche
Heute angekommen sehr gut verpackt und herzlichen Dank
Hervorragend 1
Tolle Preise , Superservice , schnelle Lieferung ,
ganz sicher bestelle ich hier wieder !
Schlechter gehts kaum noch!
9 Medikamente bestellt, alle rezeptfrei und sofort lieferbar und per PayPal bezahlt. E-Mail nach Bestellung und Gelderhalt. Dann nichts, nach 6 Tagen wollte ich mal nachfragen ob irgendwas nicht stimmt. 2 Tage lang versucht telefonisch durchzukommen, dabei immer nur eine Bandansage die mir sagt, dass es mir nicht zumutbar wäre zu warten aufgrund des hohen Anruferaufkommens. Am dritten Tag 52 Minuten in der Warteschleife dabei wird einem angesagt an welcher Position man sich befindet. Innerhalb von 30 Minuten war ich von 6 auf Position 2 dann nochmal 18 Minuten bis zur Position 1, dann wurde bei 52 Minuten mir einfach vom Band mitgeteilt es später nochmal zu versuchen!
Das ist ja geil was?
Ich glaube, dass der Grund warum ich in der Warteposition nach vorne gerutscht bin der war, dass die anderen vor mir aufgegeben haben jemanden zu erreichen.
Nie wieder!! So ein drecksladen!
Juvalis - gut geht anders!
Im Preisvergleich mit anderen Onlineapotheken zwar im guten Mittelfeld, dafür denkbar schlecht im Kundendienst. Über eine Woche bis zur Lieferung (die noch nicht da ist) Medikamente werden tatsächlich mit Hermes! versandt - demzufolge vermutlich +3 Tage Lieferzeit. Kundenhotline macht den Eindruck, als sei sie nicht besetzt - chronische Nichterreichbarkeit des Shops (siehe auch Kundenbewertungen bei Juvalis-Shop). Fazit: den von Juvalis gebotenen Preis bekommt man so oder noch besser auch beim Mitbewerber, bei dem man aber auch seine bezahlte Ware binnen 24h erhält. Es gibt zu viele gute Online Shopangebote, als das man sich als Kunde mit einer eher mittelmäßig bis schlechten Wahl wie Juvalis abfinden müsste!
1. Bestellung
super günstige Preise!
Preis und Ware o.k., aber Lieferzeit deutlich zu lange!
Bei der Online-Bestellung rezeptfreier Medikamente bei Juvalis war dort jeweils "Versandfertig bei Juvalis in ca. 24 Stunden" angegeben. Online-Bestellung und Online-Überweisung des Rechnungsbetrages erfolgten unmittelbar hintereinander. Erst nach 7 Tagen kam die nächste Reaktion von Juvalis im Form der Statusänderung "Ihr Paket hat unser Haus verlassen". Die anschließende Lieferzeit betrug weitere 3 Tage. Insgesamt 10 Tage von der Bestellung bis zur Auslieferung sind deutlich zu viel, auch wenn Preis und Ware stimmen!
Superschnelle und korrekte Lieferungen
Ich bestelle nicht nach Preisvergleichen mit ein paar Cent hin oder her. Es zählt bei mir die zuverlässige und schnelle Lieferung. Ich habe bis jetzt 2 Bestellungen aufgegeben und wurde immer prompt beliefert und somit kalkulierbar.
1. Bestellung: 4.12.12 per Post - Lieferung 8.12.12.
2. Bestellung: 9.01.13 per Post - Lieferung 12.1.13.
1, Bestellung !!!
Aufgrund von Preisvergleichen haben wir erstmals eine Bestellung bei Juvalis aufgegeben !
Anfangs schreckte uns der hohe Versandkostenfreibetrag von 75,00 EUR , da unsere bisherige Verandapotheke bereits ab 20,00 EUR frei liefert , und auch ab der 1. Bestellung auf Rechnung lieferte !!! ( Dies ist hier Verbesserungswürdig !!! )
Nun zur Bestellung : am 21.11.2012 abends bestellt , Bestätigung innerhalb 1. Stunde ! Versandbestätigung am 22.11.2012 abends für die komplette Bestellung , Anlieferung des Paketes am 24.11.2012 vormittags !!!
Wir können dazu nur sagen , das war Spitze !!! Besser gehts es nicht !!!
Unzuverlässige Apotheke
Ich habe mehrmals bei Juvalis bestellt. Vor ein paar Jahren war der Service noch OK. Mit der Zeit wurde es immer schlimmer. Die Lieferzeiten haben sich verlängert. Zuletzt hatte ich ein einfaches, rezeptfreies Medikament bestellt, das bei jeder Apotheke in meiner Nähe erhältlich ist. Wie immer, überweise ich den Kaufpreis sofort. Die Hotline von Juvalis ist sehr problematisch. Sie wird häufig stundenlang ausgeschaltet, mit der Begründung "Alle unsere Mitarbeiter sind im Kundengespräch. Versuchen Sie es bitte später nochmals". Ich frage mich nur, wie können die Juvalis-Mitarbeiter im Kundengespräch sein, wenn die Hotline 2-3 Stunden ausgeschaltet ist? Juvalis liefert keine Medikamente auf Rechnung, auch nicht an Stammkunden. Fortan werde ich bei anderen Online-Anbietern bestellen. Sie sind vielleicht etwas teurer als Juvalis, dafür aber zuverlässig und liefern auf Rechnung.
Sehr guter Sevice! Aber KRITIK an der nicht sofort erkennbaren Deklaration "homöopatisch"
Der Service und die Lieferung sind hervorragend, die Kommunikation ist gut, Versand geht extrem schnell.
KRITIK: Ob aber ein Medikament HOMÖOPATISCH ist oder nicht, erfahre ich nicht in den Informationen zum Produkt, sondern erst am Ende der Deklaration auf der Verkaufsseite unter "Zusammensetzung" und dort für Laien auf eine eher versteckte Art, mein Beispiel:
Boswellia serrata (hom./anthr.) D3 Wirkstoff 400 mg
Ich wollte aber gar kein homöopatisches Mittel.
Muß der pharmazeutische Laie "(hom./anthr.)" als "homöopatisch/anthroposophisch" erkennen? Kann das nicht einfach gut sichtbar unter dem Handelsnamen stehen? Muß der pharmazeutische Laie wissen, daß mit "Wirkstoff 400 mg" gar kein Wirkstoff wie bei nichthomöopatischen Mitteln gemeint ist, sondern 400 mg Milchzucker mit maximal einem Tausendstel Anteil der gewünschten Arznei?
Genau genommen habe ich jetzt für knapp 12 € zirka 24 Gramm Milchzucker gekauft, der als Medikament deklariert wird und somit, einmal beim Kunden, aus arzneirechtlichen Gründen nicht mehr zurück genommen werden darf trotz Versiegelung und Verschweißung.
Meine Verärgerung ist vermutlich nachvollziehbar.
Sollte Juvalis/Blaue Apotheke hier nicht umgehend nachbessern, ist sie nicht mehr die Online-Apotheke meiner Wahl trotz sonstiger Zufriedenheit.
K. Jost
Alles Perfekt gelaufen!
Alles super ohne Probleme abgelaufen. Die Bestellung ist schnell und zuverlässig bei mir zu Hause angekommen. Es hat nichts gefehlt, die Ware war gut verpackt und ist daher unbeschädigt angekommen. Die Bestellung verlief dank einer übersichtlichen Website problemlos und der Service war ebenfalls perfekt. Über den Preis lässt sich ebenfalls nichts Negatives sagen, "daher jederzeit gerne wieder!"
SUPER
Montag Abend bestellt - Mittwoch ausgeliefert Besser geht's nicht. Ich bin super zufrieden; werde sicher in Zukunft nochmals Hier einkaufen.
Service und Preis TOP.
Hallo Online Apotheke Juvalis
Von der Bestellung bis zum Versand hat alles gut geklappt.
Die Produkte waren alle einwandfrei wobei mein Augenmerk besonders auf das Haltbarkeitsdatum lag.
Jeder Zeit wieder.
Blitzversand!
Gestern bestellt, heute schon da! Superschnelle Lieferung, günstiger Preis und auch noch ein Geschenk dazu! Alles Bestens. Werde dort wieder ordern!
