Sehr schlechter Service, warte schon 13 Tage auf meine Lieferung, nicht mal Nachricht nach meiner E-MAIL vor 2 Tagen und heute auch telefonisch nicht erreicht. Brauche meine Medikamente, werde nie wieder dort bestellen.
Auch nach 12 Tagen keine Lieferung, keine Auskunft trotz schriftlicher Nachfrage, wann die Sendung kommt. Telefonisch nicht erreichbar. Mangelhaft und definitiv nicht empfehlenswert! Nie wieder !
Vor der Übernahme klappte alles bestens,jettzt 2x vertröstet,aber seit 13 Tagen keinerlei Nachricht.
Es geht lustig weiter : Nachdem ich - natürlich ohne jegliche Reaktion seitens Juvalis - meine Bestellung vom 04.10.18 am 10.10.18 per E-Mail storniert hatte, wurde am 13.10.18 mit DHL versendet. Da ich meine Medis längst von einer anderen Versandapotheke erhalten hatte, habe ich die Annahme am 15.10.18 verweigert. Seitdem ruht die Sendung wegen Vorausverfügung bei DHL, nach 6 Tagen geht sie automatisch zurück zum Versender. Bin mal gespannt, wann ich die Rückerstattung erhalte.....
Ich habe auf Rechnung bestellt. Nach 9 Tagen ist meine Bestellung über einen Gesamtbetrag von € 225,32 immer noch nicht da. Dafür habe ich in der Zwischenzeit zwei automatisch generierte E-Mails bekommen, dass sich die Lieferzeit verzögert - ein Termin wurde nicht genannt. Heute habe angerufen und wollte wissen, wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Bin in der Warteschleife gelandet, habe lange gewartet bis dann eine automatische Ansage kam, dass ich es später noch einmal soll, weil so viele Telefonate eingehen (warum wohl?). Ich habe meine Bestellung heute storniert und bin mir ganz sicher: NIE wieder werde ich bei dieser Apotheke etwas bestellen und ich werde juvalis ganz bestimmt nicht weiter empfehlen.
Weder auf zwei E Mails noch auf mehrere Anrufe kam ein Kontakt mit Juvalis zustande. Ich habe über Amazon Payment in dieser Online Apotheke Ware gekauft und wollte einen Retourenschein per E Mail gesendet bekommen - Keine Reaktion von dieser für mich inzwischen sehr fragwürdigen Apotheke.
Ich war acht Jahre lang ein sehr zufriedener Stammkunde bei Juvalis. Da ich auf gewisse Medikamente angewiesen bin, bestellte ich regelmäßig fortwährend. Seit dem Inhaberwechsel ist es eine einzigartige Katastrophe. Ich habe bereits vor zwei Wochen bestellt und erhalte nichts außer automatisch generierten Mails, dass sich die LIeferung verzögert. Trotz deren schriftlicher Zusage werden meine entsprechenden Anfragen einfach nicht beantwortet. So etwas habe ich noch nie erlebt. Was war das früher für ein toller LIeferservice und eine nette Hotline! Merke: nie wieder!
Noch bei keiner Bestellung (5x) konnte ohne Probleme geliefert werden, obwohl laut Onlineshop die Artikel verfügbar waren. Es kommt zu ständigen Lieferverzögerungen > 1 Woche. Ware wird falsch versendet und ich musste 5 Mail zwecks Reklamation und einen direkten Anruf tätigen ehe sich etwas zwecks der Reklamation bewegt hat. Seit der Übernahme in diesem Jahr sind die Preise stark angestiegen und der Service geht gegen null! Beim vorherigen Betreiber habe ich in den ca. 10 Jahren und monatlicher Bestellung nie Problem gehabt. Hier sollte dringend etwas getan werden sonst gehen reihenweise die Kunden weg.
Am 04.10.18 Medikamente bestellt, die angebl. verfügbar sind, sofort bezahlt Am 08.10.18 automatische Mail bzgl. Lieferverzug. Auf E-Mail wieder automatische Ticketmail mit Hinweis, dass innerhalb von 2 Tagen Antwort erfolgt. Am 10.10. die 2. automatische Lieferverzugs-Infomail - keine weiteren Hintergründe. Bis heute keine Reaktion, noch Lieferung erhalten - nie wieder !!!!
Grottenschlecht! Reagiert auf gar nichts! Mein Rat: Bestellungen stornieren/wiederrufen, falls trotzdem geliefert wird, Paketannahme verweigern und evtl. Zahlung/Abbuchung stornieren!
Preise sind marktüblich. Habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und bisher (bis auf eine E-Mail mit einem Lieferverzögerungshinweis) immer noch nichts erhalten. Wenn es sich bei der Bestellung um dringend benötigte Medikamente gehandelt hätte, wäre ich jetzt sehr aufgeschmissen... Absolut unzumutbar!
Einzelne Negativvorkommen aufzuzählen erübrigt sich. Was sich Juvalis seit der Übername leistet, ist eine einzige Katastrophe. Was sind das für Leute, die diese Firma leiten. Kann jedem nur raten, von Bestellungen bei dieser Versandapotheke abzusehen.
Habe am 4.10.2018 21Uhr eine Bestellung aufgegeben—>>22Uhr erhielt ich die Nachricht die Bestellung sei in Bearbeitung. Montag 8.10.2018 Ware erhalten.Ich kann mich den negativ Bewertungen in keinem Fall anschließen schneller geht nicht????????????????????????VielenDank
Zwecks einem defekt gelieferten Blutdruckmessgerät habe ich mitlerweile drei mal angerufen und anschließend jedesmal per Mail eine Ticket-Nummer erhalten - sonst nichts. 4 Wochen sind jetzt vergangen , ich habe drei Tickets und ich weiß immer noch nicht wie es weiter geht.
Bestellung war nach 10 Tagen immer noch nicht da Unfreundliche Dame am Telefon!!! Geht gar nicht???? Auf meine diversen Mails warte ich heute noch auf Antwort Habe gewechselt zu Doc Morris Innerhalb von 24 Stunden hätte ich meine Medikamente
Warte seit seit über 2 Wochen auf meine Bestellung. E-Mails werden nicht beantwortet. Nie wieder!
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat es über 2 Wochen gedauert. Emails wurden nicht beantwortet. Dafür gab es eine automatische Email, dass sich die Lieferung verzögert (natürlich OHNE genaue zeitliche Angaben) und einen Gutschein, der bei der nächsten Bestellung angerechnet werden würde. Aber wer möchte nach diesen Erfahrungen dort noch bestellen? Ich ganz sicher nicht.
Günstige Produkte, super schnelle Bearbeitung der Bestellung
Schade, nach der Übernahme durch eine neue Betreiberin ist sowohl die Lieferzeit unzumutbar, als auch die Erreichbarkeit dieses Unternehmens nicht gegeben. Trotz meiner schriftlichen Androhung am 11.08.18, das Unternehmen sowohl bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, als auch bei der Landesapotherkerkammer Sachsen zu melden, sofern mir nicht die Möglichkeit gegeben wird, mein Kundenkonto zu löschen, gab es bis heute keinerlei Reaktion. Ob das mit geltendem Recht in Deutschland vereinbar ist? Wer noch die Möglichkeit hat, woanders zu bestellen, sollte ganz dringend darüber nachdenken. Die Umsätze meiner Familie gehen jedenfalls bereits woanders hin.
Ich kann mich hier nur anschließen, seit der Übernahme eine Katastrophe. Letzten Mittwoch bestellt, heute 1 Woche später immer noch nix. Nicht mal eine Versandbestätigung. Nur auch die lapidare Mail: Ihre Lieferung verzögert sich. Per Chat ist niemand zu erreichen, ewig dasselbe blabla leider sind alle Plätze belegt usw. So einen miesen Service und die schlechten Lieferzeiten können auch die günstigen Preise nicht mehr wett machen. Das war es für mich. Ich werde definitiv nach dieser Bestellung - wenn sie denn irgendwann noch mal eintrifft - eine andere Apotheke testen. Nur das Geld wurde mir von der Kreditkarte bisher noch nicht abgebucht... ist ja schon mal was. Wenn ich es selbst machen könnte, ohne den ollen Kundendienst von juvvalis, würde ich diese Bestellung umgehend stornieren. Das ist einfach nur noch lächerlich.
