Juvalis

16.03.2018

Bis heute keine Lieferung

Ware am Mo bestellt. Nach 5 Tagen noch nicht einmal eine Versandbestätigung. Nie wieder

11.03.2018

Schlechter Service neu erfahren.

Lange Bearbeitung, lange Lieferzeiten, Inkompetenz bei Fragen zur Lieferzeit mit unprofessionellen Hinweisen auf den Großhändler. Bei solch Verhalten ist wohl keinerlei Kundenbindung gewünscht. Fazit: Aus den Favoriten gelöscht. Der Umsatz geht in Zukunft an kompetente Unternehmen. Und zu den vorherigen Kommentaren: Von mir aus kann die Lieferung 2 Wochen betragen, dann aber mit entsprechenden Hinweis.

06.03.2018

DieseVersandapotheke sollte man boykottieren.

Bei Vorkasse sollte man eine derartige Verschleppung der Zusendung nicht akzeptieren. Wir werden ab sofort dort nicht mehr bestellen, denn man weiß ja u.a. nie, ob auch alles mit rechten Dingen zugeht. Der Käufer hat die Möglichkeit das Geschätfsgebaren der Apotheke zu ändern, wenn die Bestellungen ausbleiben.

28.02.2018

Lange Lieferzeit trotz Sofortbezahlung über Paypal

Bestellung am Donnerstag, Anlieferung am Mittwoch eine Woche später. Die Lieferzeit ist für eine Apotheke nicht akzeptabel. Ware Dienstag 18:43 Uhr erstmals erfasst in der Verfolgung, Anlieferung am Mittwoch nachmittag. Am Paketdienst lag es nicht.

27.02.2018

Hört nicht auf jede schlechte Bewertung!!!!!

Ich bestelle schon lange und auch sehr oft hier weil der Preis bei den meisten Artikeln einfach unschlagbar ist. Demnach wird hier sehr viel bestellt was zur Folge hat das es auch zu Wartezeiten kommen kann. Wenn man die Kommentare hier liest bekommt man den Eindruck das diese Apotheke keine zuverlässige und schon mal gar keine seriöse Apotheke ist. Liebe Kunden die ihr hier alles schlecht redet...! Kauft doch einfach bei der Apotheke wo ihr mehr zahlt aber dafür am gleichen Tag noch Eure Artikel erhaltet und hört auf etwas so derart runter zu reden nur weil Ihr nicht in der Lage seid dieses System zu verstehen!!!!! Hier ist nichts falsches dran an dieser Apotheke! Null! Das einzige was man in Kauf nehmen muss ist das es nicht innerhalb 24 Stunden geliefert wird. Die Lieferzeiten variieren. Und alle die hier so hysterisch los meckern...es gibt hier und auch in anderen Apotheken gute Beruhigungsmittelchen die ihr Euch mal mitbestellen solltet! ÜBERALL liest man nur noch solche Kommentare alles muss nur noch billig und am besten gestern schon da gewesen sein! Leute Leute was ist nur los mit Euch allen????????? Gibt es denn nichts mehr an dem nicht rum gemeckert wird???

25.02.2018

Bei mir hat alles bestens geklappt!

Schnelle Lieferung, gute Preise, guter Kontakt per Email, allerdings telefonisch absolut nicht erreichbar!

23.02.2018

Katastrophe

Hallo zusammen, leider kann man keine negativen Sterne geben! Am Montag bestellt, bis Freitag keine Lieferung, kein Lieferavis und keine Information. Hotline ist nicht zu erreichen, auch stundenlanges Warten in der Hotline führt nicht zu einer Verbindung. Bitte um Rückruf wird nicht nachgegangen. Für eine Apotheke, wo man eine schnelle Lieferung erwartet eine Zumutung. Ich werde NIEMALS wieder bei Juvalis bestellen!

19.02.2018

Keine Infos, telefonisch nicht erreichbar, keine Antwort auf Mail,langsamer Versand....nee Danke!

dauert alles viel zu lange, online keine infos, telefonisch nicht erreichbar....jede dorfapotke ist schneller und besser vernetzt-nie wieder!

19.02.2018

Lieferzeiten werden immer länger.

Ich mußte bereits auf die Auslieferung meiner vorhergegangenen Bestellung über eine Woche warten - und das ist bei der aktuellen Bestellung schon wieder so. Bestellt habe ich am 10.2. mit Online-überweisung per Vorauskasse - bis heute (19.2. 19.53 Uhr) ist die Ware noch nicht da!! Die Preise sind zwar günstig - aber die Auslieferung läßt immer mehr zu wünschen übrig! Da lobe ich mir die andere Apotheke, bei der ich jetzt aus diesem Grund des öfteren bestelle - die liefert prompt und auch gegen normale Rechnung, was bei Juvalis ja nicht möglich ist.

15.02.2018

Versandzeit unendlich?

Ich habe dort früher häufiger bestellt. Man braucht seeehr viel Zeit um auf die Lieferung zu warten. Nur bei paypal abbuchen -das können die schnell. Mails nach dem Verbleib der Ware bleiben unbeantwortet. Versandkostenfrei erst ab 75€ zeugt auch nicht gerade von Kundennähe.

12.02.2018

***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Preisgestaltung

Ich habe sehr oft bei juvalis bestellt. Das hat bei mir dazu geführt, dass ich von der Seriösität der Apotheke überzeugt war. Die letzte Bestellung hat mich eines Besseren belehrt: Ich habe für einen Artikel (Emser Salz) 20,83 Euro berechnet bekommen, obwohl er einen Tag später wieder mit 14,20 Euro gelistet wurde. Der UVP Preis beträgt 20,95 Euro. Ich habe bei juvalis sage und schreibe 12ct. gespart. Auf meine Reklamation hin wurde mir geantwortet, man habe tagesaktuelle (!!!) Preise. Also für alle zukünftigen Besteller: Achtung, Juvalis hat seine Preisgestaltung von Tankstellen abgeschaut. Außerdem ist der Telefonservice in letzter Zeit nicht mehr zu erreichen. Gibt es vielleicht zu viele Reklamationen?? Ob Sie sich mit dieser Preispolitik einen Gefallen tun?

07.02.2018

sehr schlechte Logistik über Hermes

extrem langsame Auslieferung der Medikamente. Eine Versandapotheke ist einfach nicht die Apotheke von nebenan, die korrekt und flink arbeitt

05.02.2018

Vor 8 Tagen bestellt und Ware noch nicht da

Ich habe die Medikamente vor 8 Tagen bestellt und sie immer noch nicht erhalten. Nicht einmal eine Avisierung per email oder eine Versandmeldung. Anrufe bei Juvalis sind zwecklos, da stetig irgendwelche automatische Ausredenansagen einen zur Verzweiflung bringen. Beispiel: Sie sind an erster Stelle in der Warteposition und ...... (nach einer halben Stunde Wartezeit legt man entnervt auf) Momentan sind unsere Berater alle beschäftigt, bitte versuchen Sie es ein weiteres/anderes mal . Da kommt man sich veralbert vor. Das war meine erste und sogleich letzte Bestellung bei Juvalis. Wenn bei der Bestellung lebenserhaltende Medikamente dabei gewesen wären, wäre der Patient vermutlich verstorben. Ungenügend bezeichnet nicht annähernd das amateurhafte Verhalten dieser Firma.

23.01.2018

Liefert einfach nicht

Habe vor 5 Tagen online "vorhandene" gewöhnliche Artikel (Gelomyrtol und ACC akut) bestellt und bezahlt. Auch nach 5 Tagen gibt es keine Meldung ob oder wann die Waren versandt werden. Telefonisch sei die Hotline überlastet.

01.01.2018

0 Sterne ---War seit 2008 Kunde und das war es dann auch! Privatrezepte will man nicht(!) Kein Service bei Kundenfeindlichkeit

Kleinkariert nenne ich es, wenn das seit Jahren dort gekaufte L-Thyroxin (gewünschter Hersteller Henning ) angeblich nicht geliefert werden kann, obwohl dieser Bezug im Kundenkonto nachvollziehbar im Telefonat erklärt wurde und nur nicht der von den Mitarbeiterin für notwendig gehaltenen und deklarierten Form auf dem (Privat-) Rezept steht. Dort steht nur : L-Thyroxin 100 N3 Der nächste Apotheker, bei dem ich dann den Umsatz gemacht habe, gibt dieses Mittel ohne auch nur eine Nachfrage heraus. Man spricht dort mit drei Mitarbeitern, die ohne nachzudenken aus Prinzip in der "Brigarde " zusammenhalten und ihren Standpunkt der Verweigerung verteidigen. Dort ist man weder flexibel und sucht einen Lösungsweg (z.B. wir senden das rufen in der Praxis kurz an...oder dergleichen mehr) noch ist man sonst um einen alten Kunden bemüht . Kognitiv ist so ein Verhalten nicht nachvollziehbar und umsatzschädigend. Auch eine schriftliche Beschwerde an den Inhaber wird still ignoriert. Schade, da könnte man wirklich sehr, sehr viel verbessern und die ein oder andere Mauer evtl. (?) gegen Privatrezepte entfernen.

23.12.2017

Lieferservice

Wenn von dem Zeitpunkt der Bestellung bis zur Auslieferung mehr als 4 Tage vergehen, dann ist das inakzeptabel.

21.12.2017

Versand nur gegen vorkasse - egal wie oft man schon bestellt hat

Aus Versehen hatte ich eine für mich eilige Bestellung nicht gegen Vorkasse gezahlt. 5 Tage (!) nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, daß die Auslieferung erst möglich sei, wenn ich die Zahlung nachweise. Ich habe schon häufiger bei dieser Versandapotheke bestellt, dennnoch bestand der Versender auf dem formalen Akt des Nachweises der Überweisung. Die für mich eilige Sendung wird infolgedessen erst nach Weihnachten bei mir eintreffen. Zum einen finde ich dieses grundsätzliche Mißtrauen absolut nicht kundenfreundlich, zum anderen hätte die vergessene Bezahlung per Vorkasse etwas früher auffallen können. Auch war eine tel. Klärung nicht möglich, da man zunächst in einer Warteschleife landet und dann aus der Verbindung heraus geworfen wird, ein toller tel. Service :-((

19.12.2017

Hört das Jammern auf!

Wenn man zu geizgeil ist Apothekerpreise zu zahlen, muß man eben ein bißchen warten. Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde, mal dauert es 3 Tage, mal 6 Tage. Zugegeben: die Bestellhotline ist unterirdisch. Ich bin auch schon nach 30 Minuten warten rausgeflogen. Trotzdem 5 Sterne, weil ich dort Ware für einen sehr guten Preis bekomme. Der "schlechte Service" kommt von der Überlastung durch die vielen Leute, die sehr günstig einkaufen möchten. Aber da könnte eigentlich jeder selbst drauf kommen. Also Leute, kauft möglichst woanders teurer ein, dann bekomme ich meine Lieferung wieder schneller :-))

05.12.2017

Unterirdisch

Die Lieferzeiten und die Abwicklung der Bestellungen sind unterirdisch. Nach dem die sogenannte " Hotline " in einer angemessen Zeit nicht erreichbar war, habe ich eine Rückruf erhalten, in dem ich über die AGB und das " Geschäftsmodell " von JUVALIS belehrt wurde wurde. Jede Dorfapotheke erhält Ihre nicht aktuell verfügbar Ware innerhalb weniger Stunden. Bei JUVALIS werden Medikamente erst zwei Tage nach der Bezahlung versendet. Nie wieder!

05.12.2017

Inakzeptable Lieferzeit

Nach einer inakzetablen langen Lieferzeit von 6 Tagen wurden die bestellten und benötigten Medikamente letztendlich geliefert. Fazit: In Zukunft nicht wieder!!!