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Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Auch wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung gegeben hat. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex Team

Wir verstehen, dass es für Sie als Kunde sehr ärgerlich ist, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist und erst recht, wenn Sie erst zu diesem späten Zeitpunkt darüber informiert sind. Es kann leider vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit unserer Produkte bei unserem Großhandel auch sehr kurzfristig ändert, worauf wir keinen Einfluss nehmen können. Außerdem kam es durch die Feiertage zu einem erhöhten Bestellaufkommen, weshalb es zu Lieferverzögerungen kam. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex Team

Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Auch wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung gegeben hat. Leider kam es jedoch aufgrund der Feiertage zu einem erhöhten Bestellaufkommen, weshalb es zu Lieferverzögerungen kam. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, Sie auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sie dürfen davon ausgehen, dass es auch für uns ärgerlich ist, wenn unser Kunde länger als angedacht auf seine Sendung warten muss. Derzeit erreicht uns ein erhöhtes Bestellaufkommen. Wir arbeiten mit Hochdruck für unsere Kunden und bemühen uns nach Kräften. An Ihren bestellten Artikeln wurde unsererseits nichts geändert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Auch wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung gegeben hat. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex Team

Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten kam. Nach Einsicht in Ihr Kundenkonto stellen wir jedoch fest, dass Ihre Sendung laut hermes-Sendungsverfolgung bereits heute zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, Sie auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex Team

Wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten kam. Nach Einsicht in Ihr Kundenkonto stellen wir jedoch fest, dass Ihre Sendung laut DHL-Sendungsverfolgung sich gerade in Zustellung befindet und Ihnen heute zugestellt wird. Sollte dies nicht der Fall sein, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, Sie auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex Team

Wir bedauern sehr, dass Sie zurzeit nicht mit dem von uns gebotenen Service zufrieden sind. Dies ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. Gerne leiten wir Ihr Feedback entsprechend weiter, um unsere Prozesse weiter zu verbessern, damit Verzögerungen wie diese nicht wieder vorkommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und sind bei weiteren Fragen gerne für Sie erreichbar. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex-Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Einsicht in Ihr Kundenkonto hat Ihre Sendung einen Tag nach Ihrer Bestellaufgabe unser Lager verlassen. Wir vertrauen darauf, dass DHL die Sendungen zuverlässig zustellt. Dass dies in Ihrem Fall nicht zutreffend war, bedauern wir sehr und möchten uns hierfür stellvertretend für DHL entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex Team

Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Wir bitten Sie jedoch dabei zu beachten, dass jeden Apotheker eine Prüfpflicht (vgl. § 17 Abs. 5 Apothekenbetriebsordnung - ApBetrO) trifft, inwiefern die verschreibende Person ein rezeptpflichtiges Medikament verschreiben darf. Botox fällt nicht in den Verordnungsbereich von Zahnärzten, weshalb wir Sie nicht mit dem Medikament versorgen können. Dies bedauern wir sehr und hoffen Sie trotz der Unannehmlichkeiten auch weiterhin bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex-Team

Wir bedauern sehr, dass Sie zurzeit nicht mit dem von uns gebotenen Service zufrieden sind und Sie uns als Apotheke dadurch negativ bewertet haben. Dies ist natürlich nicht unser Anspruch. Nach Einsicht in Ihr Kundenkonto stellen wir fest, dass Sie bereits mit uns in Kontakt getreten sind und wir Ihnen bereits das Geld zurück erstattet haben. Zudem ließen wir Ihnen bereits einen Gutschein zukommen, um Sie für den entstandenen Aufwand zu entschädigen, welchen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung auf nicht verschreibungspflichtige Medikamente einlösen können. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex-Team

Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen und bedauern, dass Sie zurzeit nicht mit dem von uns gebotenen Service zufrieden sind. Bei dem "Geschenk der Woche" handelt es sich um begrenzte Aktionsmengen, welche immer heiß begehrt und trotz einer riesigen Auflage schnell vergriffen sind. Wir drücken Ihnen fest die Daumen, dass Sie beim nächsten Mal in den Genuss des Geschenks kommen. Unser Team hofft, Sie trotz der aktuellen Unannehmlichkeiten auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung in dem beschriebenen Zustand erhalten haben. Dies ist natürlich nicht unser Anspruch. Wir arbeiten stets daran, die Verpackung im Hinblick auf den Umweltschutz und die Produktsicherheit zu optimieren. Wir werden Ihr Anliegen an die entsprechende Abteilung weiterleiten damit so etwas nicht mehr passiert. Wir danken für Ihr Feedback und hoffen Sie auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex-Team

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung gegeben hat und Sie uns als Apotheke dadurch negativ bewertet haben. Ihre Krankenkasse übernimmt die keine Kosten für das bestellte Medikament, weshalb Sie den vollen Preis für dieses Medikament zahlen müssen. Wie bereits am 3. März per Mail mitgeteilt, haben Sie jedoch die Möglichkeit das Medikament an uns zurück zu senden und eine Rückerstattung zu erhalten. Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex-Team

Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten kam. Nachdem die erste Lieferung über längere Zeit nicht von DHL weitertransportiert wurde, hatten wir eine Ersatzlieferung veranlasst. Da DHL das erste Paket dann doch noch zugestellt hatte, hatten wir Ihnen zwei Lösungsmöglichkeiten angeboten: entweder beide Lieferungen zu behalten (und die zweite noch nachträglich zu bezahlen) oder eine an uns zurückzusenden. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten - auch stellvertretend für DHL - bei Ihnen entschuldigen und hoffen, Sie auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem von uns gebotenen Service nicht zufrieden sind. Aufgrund der aktuellen Lage kam es zu einem hohen Bestellvolumen und folglich bei der Bearbeitung zum Lieferverzug. Selbstverständlich ist dies nicht unser Anspruch und soll so nicht sein. Wir bitten daher um Entschuldigung und hoffen Sie auch in Zukunft in unserer Wohlfühlapotheke als Kunden begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr medpex-Team

Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit Ihrem Medikament versorgen konnten. Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Sobald unsere Großhändler die Artikel als lieferbar melden, sind diese in unserem Shop gelistet. Natürlich ist es unser Anspruch, Ihnen hier korrekte Informationen zu bieten. Unser Shop wird daher mehrmals täglich mit den aktuellen Beständen synchronisiert. Leider sind jedoch Abweichungen nicht ganz auszuschließen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.