Katastrophe
Artikel angeblich "sofort lieferbar". Nach 5 Tagen per E-Mail nachgefragt -- keine Antwort. Nach über eine Woche endlich jemand per Chat erreicht (telefonisch nicht möglich). Aussage: "Der Grund für die Verzögerung ist die Erweiterung unseres Versandzentrums. Durch die Arbeiten kam und kommt es zu Verzögerungen bei der Auftragsbearbeitung, sodass sich ein Auftragsrückstau gebildet hat. Davon ist leider auch Ihr Auftrag betroffen. Bitte haben Sie Verständnis, dass ich aufgrund dieser Situation keinen Liefertermin nennen kann. " Der Artikel ist bei DocMorris jedoch immer noch "sofort lieferbar".... da ist die Grenze zum Betrug eigentlich überschritten.
Kein Verlass mehr auf das Unternehmen
Meine Bestellung vom 15.11.22 wurde am 16. bestätigt. Am 21.11. habe ich die Lieferung angemahnt und bekam am 23.11 eine Antwort ob ich die Medikamente dringend brauche, da es Probleme im Versand gibt. Auf meine Antwort die Ware bis spätestens zum 2.12. zu liefern, da ich in den Urlaub fahre, gab es dann keine Kommunikation mehr. Weder telefonisch, noch per Chat ist das Unternehmen zu erreichen. Ich muss heute neue Rezepte ausstellen lassen und hoffe, die Medikamente in der Ortsapotheke zu bekommen.
Die letzten Bestellungen wurden auch nicht, wie auf der Homepage geschrieben, schnell geliefert und Hermes hat auch immer länger gebraucht. Ich suche mir einen anderen Apotheken-Partner.
Stark unterschiedliche Preise - niemals als Kunde anmelden!
Als angemeldeter Kunde zahle ich locker 25% mehr!
Also erst Produkt in den Warenkorb und erst dann anmelden - super kundenfreundliche Firmenphilosophie!
Fühle mich betrogen
Oh, ich habe seit Jahren bei Medpex bestellt. Jetzt wurden die von Doc Morris übernommen. Ich warte sich jetzt seit drei Wochen auf meine Ware. Mein Geld versuche ich über PayPal zurück zu bekommen. DocMorris fühlt sich nicht zuständig, obwohl sie bei medpex im Impressum stehen. Unterirdischer lachhafter „Kundenservice“. Und die Zahlung per Rechnung stand nicht zur Verfügung. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. Ich hoffe, PayPal hilft mir wenigstens.
schlechte Lieferzeit
seit einigen Jahren habe ich Bestellungen bei Doc Morris eigereicht, jedoch was da zur Zeit abläuft ist unterirdisch. Wenn dringend verschreibungspflichtige Medikamente benötigt werden, sollte keine Bestellung bei Doc Morris gemacht werden, da jetzt eine Lieferzeit von ca 14 Tagen benötigt wird
Unerträglich
seit vielen Jahren war ich überzeugter DocMorris Kunde aber seit ca. 1 Jahr sind Lieferzeiten und Service nur noch unterirdisch. Habe das zunächst für Ausnahmen gehalten - ist aber inzwischen die Regel.
Die unterschiedlichen Preise (bei Internet bzw "normaler" Bestellung) nerven nur. - wenn ich ein Rezept einreiche und zusätzlich ein paar Schmerztabletten auf die Bestellung schreibe, ist der Rechnungspreis immer eine Überraschung.
Wer seine Medikamente braucht - oder vorher wissen will, was sie kosten - bestellt sie also besser nicht bei DocMorris.
Katastrophe
Bestellung dort am 12.11. eingegangen. Verschickt am 21.11.!! Lieferung soll nun gem. Hermes am 23.11. erfolgen. Bei Beschwerde am Telefon wurde angeraten sich ein weiteres Rezept zu holen um die Zeit bis zur Lieferung zu überbrücken.
Der absolute Hammer und völlig inakzeptabel.
Bestellung nicht angekommen.(Bestellung vor einem Monat)
Enttäuschender Service
-die Hotline war keine große Hilfe
-Hermes als Lieferant zu wählen ist mehr als schlecht
Lieferzeit und Verfügbarkeit nicht akzeptabel
Bei der Bestellung habe ich darauf geachtet, dass alles sofort lieferbar sei. Nachdem ich meine Rezepte eingeschickt hatte, kam ein Tag später die Meldung, dass die Bestellung sich verzögere. Nach einer Woche (!), dann die Meldung, dass meine Bestellung zum Versand vorbereitet würde; nur fehlte plötzlich in der Bestellübersicht im Shop ein Medikament. In der Mail kein Wort dazu.
Telefonisch bekam ich die Auskunft, dass ich das Rezept zurückgeschickt bekäme, weil sie das Medikament nicht besorgen können.
Bislang habe ich nach über einer Woche noch keine Lieferung und das Rezept ist auch noch nicht wieder da! Es handelt sich um MEDIKAMENTE! Ein absoluter Wahnsinn!
Absolut zu lange Lieferzeiten
Bei einer Bestellung am Freitag erwarte ich bei einer schnellen Lieferung die Ware am Montag, spätestens am Dienstag.
Bei Anruf am Dienstag habe ich erfahren, dass die Ware noch im Versand liegt und Hermes sie noch nicht abgeholt hat. (eventuell Lieferant wechseln?) Am Donnerstag erhielt ich von Hermes die Meldung, dass die Ware am Donnerstag ankommt. Um 19:00 Uhr die bekanntgabe, dass sich die Lieferung verzögere.
Bis jetzt hatte ich keine Schwierigkeiten mit der Lieferzeit von Doc Morris. Nach dieser Erfahrung frage ich mich, ob man Medikamente, die man benötigt, bei Doc Morris bestellen kann.
Leider habe ich nur ein Produktbewertungsportal auf der Webseite von Doc Morris gefunden und kein Shopbewerungsportal - hat man Angst vor negativen Bewertungen bei Doc Morris?
DocMorris mit große Schwierigkeiten, Finger weg
DocMorris ist kein vertrauenswürdiger Vertragspartner (mehr). Die Bestellung vom 9.11.2022 ist bis jetzt nicht ausgeliefert, die telefonische und digitale Stornierung nicht per Email bestätigt und der Kaufpreis nicht rückabgewickelt worden. Ich bin gespannt, ob und wann die Kaufpreisrückabwicklung erfolgt. Lediglich das automatisierte Emailverfahren funktioniert.
Schon seit letzten Sommer fällt mir auf, dass die IT/der Online Auftritt Schwierigkeiten hat- Rechnungen verschwinden aus dem Online Konto-, digital angezeigte Produkte gibt es nicht, eine Rezeptbestellung mußte storniert werden, weil das angezeigte Produkt nicht lieferbar war. Immerhin kam das Rezept zurück.
Ob die höflichen telefonischen Erklärungen stimmen, ist zumindest zweifelhaft.
Der früher lobenswerte DocMorris ist für uns zum absoluten No-Go geworden
Dass eine moderne und bekannte Online-Versandapotheke den unzuverlässigsten Transportdienstleister mit Lieferungen beauftragt, ist mir ein Rätsel. Sollte eine Versandapotheke nicht bemüht sein, möglichst schnell und mit Einhaltung der angekündigten Zustelltermine zu liefern? Auf Medikamente kann man selten über eine längere oder unbestimmte Zeit warten.
Bei DocMorris scheint man da anderer Meinung zu sein. Vielleicht mangelt es dem Management an Kenntnissen im Bereich Verkaufspsychologie. Eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist ein wichtiger Bestandteil der Kundenzufriedenheit.
Die Hermes-Sendungsverfolgung zu unserer letzten Bestellung beginnt am Morgen des 08.11.2022. Der Zustelltermin sollte am Vormittag des 09.11. sein. Nachdem das angegebene Zeitfenster ohne erfolgte Lieferung abgelaufen war, habe ich die Sendungsverfolgung aufgerufen. Dort präsentierte mir Hermes seinen uralten Lügentrick „Erster Zustellversuch 12:03 Uhr (gescheitert), nächster Zustelltermin morgen...“. In Wirklichkeit hat es aber den ersten Zustellversuch nicht gegeben. Sehr wahrscheinlich versucht Hermes hiermit zu vertuschen, dass der Termin vom Zusteller nicht eingehalten wurde. Die Option „Abstellort bei Nichtanwesenheit“ gab es nicht, vielleicht weil sie schlecht mit dem Lügentrick zu vereinbaren ist. Zum Beispiel ist die Terrasse immer zur Warenannahme bereit; da kann kein Zustellversuch scheitern.
Auch am 09.11.2022 verstrich das angekündigte Zeitintervall ohne Lieferung. Ich erhielt die Nachricht, dass sich die Lieferung leider verzögert, aber bald erfolgen wird. Kurz danach noch eine Nachricht: „Lieferung erfolgt am 11.11.2022. Ein Zeitfenster kann nicht angegeben werden“. Also irgendwann an diesem Tag. Und tatsächlich: Um die Mittagszeit des 11.11. wurde ein Paket abgegeben, das auch noch beschädigt war. Ich hätte die Annahme verweigert, wenn nicht unser nichts ahnender Sohn das Paket entgegen genommen hätte.
Bei einer Streckenleistung von 90 Km/Tag hätte es auch die gute alte Postkutsche in dieser Zeit geschafft. Und ich hätte nicht zwei Vormittage vergeblich warten müssen.
Früher hatten wir dieselben Probleme mit Amazon-Lieferungen, die durch Hermes zugestellt wurden. Wir konnten Amazon von der Misere überzeugen und Hermes wurde als Zusteller für Amazon-Sendungen an uns gesperrt.
Da DocMorris sich an Hermes festgebissen hat und keinen alternativen Zusteller erlaubt, ist sie als Versandapotheke für uns zum absoluten No-Go geworden. Diese Bestellung ist daher unsere letzte bei DocMorris.
Die Aufgabe einer Apotheke ist es, durch die Bereitstellung von Arzneimitteln zur Genesung beizutragen, Aber DocMorris würde bei mir durch seine Hermes-Zustellungen eher eine nervliche Erkrankung bewirken - wenn ich nicht den Schlussstrich gezogen hätte.
Glücklicherweise gibt es eine Reihe anderer Online-Versandapotheken, die zuverlässige Transportunternehmen mit der Lieferung beauftragen.
Bestellen Sie lieber woanders!
Meine Bestellung war nach 3 Wochen noch nicht da, Anruf im "Kundenservice": Bestellung wurde STORNIERT! Es gab KEINERLEI Informationen dazu, weder telefonisch noch per Email. Rezept wurde NICHT an mich zurückgeschickt. Mehrfache schriftliche Beschwerde ohne jedes Ergebnis, NIE WIEDER DocMorris!
Unzuverlässig
habe am 01.11.2022 Medikamente bestellt und diese standen ab dem 3.11. zum Versand zur Verfügung laut Status von DocMorris. Seit dem Tag hat sich aber nichts mehr verändert. Auf email wird nicht geantwortet. Die Beschwerdeabteilung antwortete aber nicht mit einem konkreten Versanddatum. Eine telefonische Nachfrage lief auch ins Leere. Da gab man mir zu verstehen, wenn ich die Medikamente dringend brauche soll ich den Notdienst 116117 anrufen. Geht es noch ? Ein solchen Verhalten einer „Apotheke“ ist auf keinen Fall zu akzeptieren. Ich kann nur jeden davor warnen, dringende Medikamente bei einem solchen Unternehmen zu bestellen. Habe die Lieferung storniert und verlangt, mir die Rezepte umgehend zurück zu schicken. Natürlich passiert hier auch wieder nichts.
Katastrophe
Verfügbarkeit wird einfach nicht geändert in " derzeit nicht lieferbar". Doc Morris bleibt auch nach Wochen stur und verweist immer nur auf die IT. Den viel zu späten Versand nach über 10 Tagen entschuldigen sie mit einem Versandzentrum Wechsel, was aber auch schon sehr lange zurück liegt. Hier ist gewaltig der Wurm drin. Man wird sich nicht informiert, daß ein Artikel nicht lieferbar ist, man bucht einfach den Betrag zurück, immerhin, und lässt aber den Artikel auf der online Plattform als verfügbar stehen (seht nach 0069641). Ich habe das jetzt der Verbraucherzentrale gemeldet und den ganzen Schriftverkehr der Verbraucherzentrale geschickt. Ich bestelle dort nie wieder.
absolute Katastrophe
Rezept am 21.10.2022 bei DocMorris eingegangen ==> Eingang der Medikamente am 03.11.2022: NICHT zu empfehlen -:(
Kein guter Service und Lieferverzögerung
10 Tage warte ich auf eine Lieferung gebräuchlicher Medikamente, die als lieferbar gekennzeichnet waren im Shop. Abgebucht wurde kurz nach der Bestellung.
Erst auf Nachfrage bekam ich die Antwort, ein Artikel sei nicht lieferbar. Telefonisch war niemand zu erreichen, ewige Warteschleife.
Bisher war ich zufrieden mit docmorris, ich werde dort aber nicht mehr bestellen.
Kommt mal auf den Boden zurück
Bestellen seit einigen Jahren bei Docmorris und sind sehr zufrieden.
Ja es stimmt, die Bestellzeiten sind derzeit länger. Für 14 unterschiedliche rezeptpflichtige Medikamente dauerte die Lieferzeit von der Postaufgabe bis Lieferung vor Ort 9 Tage weil es derzeit Probleme mit einer neuen Verteilerstation gibt.
Wir werden weiter dort bestellen weil das Preis Leistungsverhältnis sehr gut ist.
Nie wieder
Ich habe kein Verständnis, dass Sammelbestellungen aus ökologischen Gründen nicht akzeptiert werden. So wird einfach willkürlich die Bestellung von den maximal möglichen Produkten gekürzt. Würde man jetzt die gekürzten Produkte nachbestellen fallen zusätzliche Versandkosten an. Und vor Medikamentenmissbrauch schützt dies auch nicht, denn ich kann ja problemlos bei verschiedenen Anbietern einkaufen. Nicht zu empfehlen zumal man technisch in der Lage sein sollte den Kunden schon bei der Bestellungabgabe zu informieren anstatt einfach eine Teilrückzahlung zu veranlassen.
Grottenschlecht
Nie wieder eine Bestellung bei DocMorris!
Es wird Werbung mit 24 Stunden Lieferzeit gemacht und bei Anfragen nach meiner Bestellung 2 Werktage nach Rezepteingang bei DocMorris kann keine konkrete Angaben zur Lieferzeit gemacht werden. Zitat aus dem Chat mit DocMorris zur Lieferzeit der Medikamente: "Ich kann Ihnen nicht sagen, wann die Sendung unser Lager verlässt." Ich habe meinen Auftrag storniert. Auch für die Rücksendung der Rezepte konnte keine Lieferzeit angegeben werden.
