DocMorris ist die bekannteste Apothekenmarke in Deutschland und zugleich Europas größte Versandapotheke. Rund 500 Mitarbeiter arbeiten am Erfolg von DocMorris. DocMorris steht für sichere, qualitativ hochwertige und flächendeckende pharmazeutische Versorgung und Beratung von über 3 Millionen Kunden – per Telefon, Mail, Web, videobasiertem Livechat via Internet oder auch über die Mobile Pharmacy App der Versandapotheke. Als pharmazeutischer Dienstleister entwickelt DocMorris spezielle Chroniker-Programme in Zusammenarbeit mit pharmazeutischen Unternehmen und Krankenkassen und setzt diese mit einem hochqualifizierten Team von Pharmazeuten um. DocMorris bietet bei rezeptfreien Produkten günstige Preise und liefert diese deutschlandweit an Ihre Wunschadresse. Bestellungen rezeptpflichtiger Produkte werden sogar immer versandkostenfrei geliefert.
Kundenbewertung zu
DocMorris
R
RoNi
27.12.2022
DocMorris immer noch sehr gut.
DocMorris nimmt weiterhin Medikamenten Bestellungen entgegen und bearbeitet diese Vorgänge präzise und schnell.
Das Manko der miserablen Lieferzeiten liegt ausschließlich an den Transport Dienstleistern.
Am 15. 12. 22 bestellt Liefertag war der 22. 12. 22
DocMorris hatte einige Medikamente nicht vorrätig und hat am 17. 12. 22 das Rezept zurückgeschickt.
Angekommen ist der abgestempelt Brief mit dem Rezept am 28. 12. 22 also 10 Tage Transportzeit.
P
P.M.
23.12.2022
NIE WIEDER
14 Tage warte ich nun schon auf die Bestellung. Es tut sich immer erst was NACHDEM man es endlich geschafft hat telefonisch durchzukommen und Dampf abgelassen hat. 3* habe ich nun schon anrufen müssen. Das Einzige was DocMorris dazu zu sagen hat ist: "bitte haben sie Verständnis", "lassen sie sich eine Kleinstmenge verordnen um die Wartezeit zu überbrücken" (das Medikament reicht für 25 Tage das geht sogar aus dem Rezept hervor) und "bitte geben sie uns noch eine Chance" - Na ganz sicher nicht !
M
MrSpeedy
22.12.2022
viel zu lange Lieferzeiten!
bis die Medikamente kommen bin ich längst genesen! Da geh ich lieber in die Apotheke vor Ort!
S
SiTu
21.12.2022
Bestellung
War meine erste und letzte Bestellung bei DocMorris. Habe für die o.g. Bestellung am 17.12. das Rezept eingereicht. Bis heute keine Reaktion. Auch meine Nachfrage, ob das Rezept angekommen ist, bis dato unbeantwortet. Absolut unakzeptabeler Service.
KB
Kunde mit langem Bart
20.12.2022
Extrem lange Lieferzeiten
Nächstes mal geh ich wieder zur Apotheke vor Ort. Unglaublich lange Lieferzeiten! Hätte ich so nicht erwartet!
S
Stocksauer
18.12.2022
Niieeeee wieder
NIEEEE WIEDER! Anfang Dezember 3x Wick medinait im Angebot bestellt. Wurde von Hermes wegen Beschädigung der Sendung gar nicht erst an mich geliefert sondern zurück an Doc Morris gesandt. Ewig keine Antwort, erst auf 2. Beschwerde von mir ...mit der Antwort dass sie das Geld zurück erstatten und die Neulieferung nicht möglich wäre HAHAHA Die 3 bestellten Flaschen KOSTEN zusammen inzwischen rund 10 Euro mehr ! Frechheit. Was hier praktiziert wird ist doch wohl klar. So hält man keine Kunden.
Ach und den Hotline Kundendienst erreicht man auch nicht.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2022
I
Inge
16.12.2022
Sehr späte Lieferung
Ware sehr spät erhalten. Obwohl ich 2x mitgeteilt habe, dass ich eines der Medikamente sehr dringend brauche, hat die Lieferung über eine Woche gedauert. Ohne irgendeine Rückmeldung.
Meine Beschwerde wurde komplett ignoriert.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei dieser Firma
H
Hamburgerin
15.12.2022
Medpex war Klasse und ist nun Doc Morris
Miserabler Service bei Doc Morris. Mich hatte eine Dame von Doc Morris angerufen nachdem ich meine Privatrezepte und Kassenrezepte meines Mannes bei medpex eingereicht hatte. Das Gespräch verlief derart unerfreulich (sie stellte Behauptungen auf, die nicht stimmten - hörte mir ganz offensichtlich nicht zu etc.) so das ich darum bat meine Privatrezepte unbearbeitet zurückgeschickt zu bekommen. Was passierte war eine Sendung mit Medikamenten für mich, die ich nicht haben wollte und die auch nicht der ärztlichen Verordnung entsprachen. Meine Privatrezepte - die ich bei Beihilfe und Krankenkasse einreichen muss würden in den Niederlanden archiviert und für 10 Jahre aufbewahrt. Nun geht der Ärger richtig los - keine Ahnung wie das ausgeht - aber ich kann nur ganz ausdrücklich vor Bestellungen bei Doc Morris warnen!
A
Alwhinnie68
14.12.2022
Katastrophale Abwicklung
Habe am Montag morgen zwei handelsübliche Erkältungsmittel bestellt. Nach zweieinhalb Tagen sind die Medikamente nicht mal versandt und es wird auch kein Versanddatum in Aussicht gestellt. Andererseits bietet Docmorris aber auch keinerlei Möglichkeit die Bestellung vor der irgendwann stattfindenden Ausführung zu stornieren. Daraufhin habe ich versucht Kontakt über die beworbene Hotline aufzunehmen und nach 16 vergeblichen Versuchen aufgegeben. Na gut, dann also der Chat. Und siehe da, auch der ist natürlich nicht erreichbar, da überlastet. So wird man wohl die Erkältungsmedikamente ausliefern, wenn die Erkältung längst Geschichte ist. Als wären Medikamente völlig zeitunkritisch. Überlastung und Verzögerung können überall vorkommen. Aber dieses Kappen aller Kontaktmöglichkeiten, verbunden mit dem Ausschluss eines rechtzeitigen Stornos hat Methode. Nie mehr Docmorris!
N
nicolehallek
12.12.2022
Versanddienstleister Hermes Ware verschwunden
Hermes ist als Versanddienstleister nicht tragbar. Man hat als Kunde nicht die Möglichkeit zu wählen. Zusteller behauptet die Lieferung abgestellt zu haben, was aber nicht stimmt. Er war auch nicht vor Ort. DocMorris verweist an Hermes -- Hermes verweist an DocMorris. Bei beiden telefonische und schriftliche Beschwerde eingereicht mit dem Ergebnis, Ware verschwunden, ich als Kunde bin selbst schuld weil ich Ablageberechtigung erteilt habe, was aber meiner Meinung nach keine Rolle spielt, denn ich war ja zuhause.
Resümee: Nie wieder eine Bestellung bei DocMorris
S
Stefi
12.12.2022
Rezeptfreie Medikamente ohne Rechnungserhalt vom Konto abgebucht
Für meine rezeptpflichtigen Medikamente erhielt ich eine Rechnung. Die zusätzlich bestellten zwei rezeptfreien Medikamente wurde keine Rechnung erstellt. Mir ist der Preis, den DocMorris berechnet und vom Konto abgebucht hat, nicht ersichtlich. Aufgrund dem ausgewiesenen Preis bei DocMorris und der Abbuchung vom Konto als Gesamtsumme wurde zu viel abgebucht.
Was kosteten nun meine rezeptfreien Medikamente?
Ich entziehe DocMorris sofort die Einzugsermächigung.
Ich werde nie wieder bei DocMorris bestellen!
Mein Mann und ich waren seit vielen Jahren Kunde, jetzt kaufen wir wieder in der örtlichen Apotheke ein.
G
Gerdchen
11.12.2022
Von drei Bestellungen bisher wurden zwei äußerst langwierig geliefert
DocMorris habe ich ausgewählt, weil sie laut Rezessionen die beste Online Apotheke sein soll. Ich habe dort seit November 2022 ein Kundenkonto und bisher dreimal bestellt. Davon sind die beiden letzten Bestellungen äußerst schwerfällig geliefert worden. Bei der ersten "schwammigen" Aussage, ein Medikament sei zurzeit nicht lieferbar, habe ich dort angerufen und mich danach erkundigt, weil ich mein Insulin rechtzeitig benötigte und weil es zu der Verzögerung kam, wurde ich damit vertröstet, dass ein neues Lieferzentrum erstellt worden ist und es dadurch zu Verzögerungen kommen könnte. Die Mitarbeiterin am Telefon hat sich aber dahinter geklemmt und am selben Tag erhielt ich eine Email, dass der Versand erfolgt wäre. Am kommenden Werktag kam es dann auch zur Auslieferung der gekühlten Insuline durch "Trans-o-flex", gerade noch rechtzeitig.
Eine erneute Bestellung von ausschließlich Tabletten unter Beifügung von zwei Privatrezepten wurde nicht vollständig gepackt, da das eine Rezept offenbar gar nicht zur Kenntnis genommen wurde. Das Medikament fehlt in der Lieferung und obwohl ich per Email nachgehakt habe, bekam ich nur die automatisch generierte Rückmail, dass meine Mail dort angekommen sei und man sich umgehend darum kümmere. Darauf warte ich bis heute noch und die Lieferung ist am 02.12.2022 bei DocMorris eingegangen und bis heute (11.12.) noch immer nicht hier. Zehn Tage und mehr sind für mich nicht mehr zumutbar, so dass ich den Laden absolut nicht empfehlen kann, von wegen "24-Stunden-Lieferung." Tut mir leid für die Firma, aber ich werde mich nach einer anderen Online Apotheke umsehen müssen, da ich zurzeit in meiner Mobilität eingeschränkt bin und momenten keine "Vor-Ort-Apotheke" aufsuchen kann.
Heute habe ich gelesen, dass ein Insolvenzverfahren gegen die Firma anhängig sein soll.
D
DieSchneiders
08.12.2022
Wer mit Hermes verschickt darf sich nicht wundern....
...wenn es ewig dauert! Personalmangel hin- oder her. Man kann schon fest damit rechnen, dass nach der 1. Paketankündigung noch mind. 2 weitere folgen, weil man es nicht im ersten Anlauf geschafft hat. Und gerade bei Medikamenten ist das schlicht nicht akzeptabel! War mir eine Lehre bei DocMorris künftig nicht mehr zu kaufen!
WP
wie ein begossener Pudel
08.12.2022
bin schon wieder gesund, wo bleiben die bestellten Mediks
Bieten Ware an die ("sofort Lieferbar" = "nicht auf Lager!") nicht ausgeliefert werden kann!
Bestellung am 01.12.22 aufgegeben, bis Heute nichts da (08.12.22).
Nach 8 Tagen brauche ich die Mediks auch nicht mehr, da ist man ja schon "gesund" vom Warten geworden.
07.12.2022
Beschwerde
Seit einigen Jahren war ich sehr begeistert mit den Unternehmen, aber dieses Mal.ich warte seit 23.11.22 auf meine Medikamente, laut info ist die Bestellung storniert, aber das Rezept ist auch verschwunden, so ein Ärger. Keiner weißt was .schade, daß war es.heute haben wir 07.12.22.
06.12.2022
Unverantwortliches Verhalten
Ich bin schockiert wie man mit Kunden /Patienten die sich hilfesuchend an die Doc morris Apotheke wenden umgegangen wird. Bei meiner schwerleidenden Mutter wurde heute die Behandlung abgebrochen weil die vor über 2 Wochen georderten und bezahlten Medikamente immer noch nicht geliefert wurden!
Angeblich sind laut telefonischer Aussage, einige Medikamente nicht lieferbar! Doch wenn Doc morris Medikamente mir verkauft, ohne in deren Besitz zu sein, ist das meiner Meinung nach Betrug!
H
Hans
06.12.2022
extrem lange Lieferzeit und nicht identische Ware geliefert.
Vom Rezepteingang bis zum erhalt der Ware vergingen 11 Tage. Zwei auf dem Rezept verordenete Arzneien wurden nicht im Original sondern Ersatzprodukte geliefert, ohne dass ich vorab darüber informiert wurde. Da kaufe ich lieber wieder in meiner Vorortapotheke; da erhalte ich die Original rezeptierten Arzneien innerhalb von 4 Stunden.
N
nh
05.12.2022
absolut unzuverlässig
erhalte zu meiner Bestellung vom 30.11.2022 am 01.12.2022 die Mitteilung, dass ein Teil der bestellten Artikel nicht vorrätig ist, obwohl bei der Bestellung für alle Medikamente die Verfügbarkeit angezeigt wurde. Gleichzeitig wird die gesamte Bestellung im Kundenportal storniert.
Auf meine Fragen welches der bestellten Medikamente zur Zeit nicht lieferbar ist und wieso ich nicht lieferbare Medikamente im Warenkorb ablegen und damit verbindlich bestellen kann, erhalte ich über alle zur Verfügung stehende Kommunikationskanäle (Kontaktformular Webseite, E-Mail an service@docmorris.de und Anrufe bei der Servicehotline) keine Reaktion bzw. im Fall der Kundenhotline keine verbindliche Auskunft.
Heute Morgen werden alle von mir benötigten und bestellten Medikamente wieder im Shop als verfügbar angezeigt. Nach einem Anruf bei der Servicehotline stellt sich heraus, das dem Kunden offensichtlich eine Verfügbarkeit angezeigt wird, die in der Realität nicht besteht.
Eine solche Vorgehensweise ist aus meiner Sicht nicht tolerierbar. Ich werde nichts mehr bei diesem Unternehmen bestellen.
Leider kann man bei der Bewertung nicht 0 Sterne vergeben.
04.12.2022
Ware nicht Lieferbar.Kaufsumme wird nicht zurückerstattet.
Bietet Waren an die er nicht hat. Über Paypal am 23.11 bezahlt,bis 04.12 keine Erstattung. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Nie wieder.
H
Hartmut
02.12.2022
Misrabeler Kundendienst und sehr lange Lieferzeit
Im letzten halben Jahr hat sich der Service sehr verschlechtert rezept verschlampt warte seid 2 wochen auf Rücksendung da das Medikament
nicht lieferbar ist und meine Frau dringend darauf angewiesen ist lieferzei in letzter Zeit 11-14 Tage.
Wer auf Medikamente angewiesen ist holt sie besser vor Ort.
