Keine Lieferung - Keine Reaktion - miserabel
Bestellung wurde nie geliefert, angeblich Fehler bei DHL, Reklamations-E-Mails immer nur mit automatischen Hinhaltemails beantwortet, nach 4 Wochen Garantieantrag bei Paypla gestellt. Absolut nicht empfehlenswert.
Lieferzeit:
Kam nie an
Antwort der Versandapotheke - 31.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern.
Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Aufgrund eines Problems auf dem Versandweg, ging das Paket leider an uns zurück. Die Erstattung des bereits gezahlten Betrags, wurde am 28.05. veranlasst.
Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie von uns in einer separaten E-Mail.
UNVERSCHÄMTHEIT
NIE WIEDER!!! Frechheit das ich meine Bestellung DIREKT per Vorkasse bezahle habe und nach fünf Tagen noch immer KEIN Versand stattgefunden hat!!!! Werde hier definitiv NIE WIEDER etwas bestellen! Schlechterer Service geht wohl kaum!!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 27.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung am 20.05.2019 gegen 21 Uhr aufgegeben, der Zahlungseingang am 22.05. vermerkt und Ihre Ware am 24.05. bestellt. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns freuen Sie wieder als Kundin begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie von uns per E-Mail.
Nie wieder, keine Rückerstattung bereits bezahlter nicht gelieferter Ware!
Null Sterne! Es wurde selbsttätig bereits per Paypal bezahlte Artikel von der Bestellung gestrichen. Angeblich dürfen diese Artikel nicht in der bestellten Menge (3 Packungen a' 20 Tabletten!) abgegeben werden. Dieses sollte aber bereits im Bestellprozess für denn Kunden ersichtlich sein und nicht erst nach der Bezahlung 2 Tage später. Die versprochene Erstattung ist nun bald 2 Wochen immer noch offen. Es wird auf keine E-Mails reagiert und die tel. Hotline legt nach der Ansage auf. Ich werde nun Paypal einschalten und danach mein Kundenkonto löschen. Ich kann hier nur jeden warnen, hier etwas zu bestellen, denn solche ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Geschäftsgebaren gehen aus meiner Sicht nicht.
Lieferzeit:
okay
Antwort der Versandapotheke - 24.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen am 16.05.2019 bereits per E-Mail mitgeteilt haben können wir auch Sammelbestellungen nur in einem begrenzten Maß innerhalb kürzerer Zeitabstände verschicken. Die Menge an Schlafmitteln können wir nicht regelmäßig versenden, da wir behördlich überwacht werden.
Die Erstattung sollte noch am 24.05. auf Ihrem PayPal-Konto eingehen.
Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und würden uns freuen Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
super schnelle Lieferung!
Ich habe am Montag 13.05.2019 bei APONEO den Manuka Honig bestellt mit dem Wunsch auf "bevorzugte Behandlung der Bestellung" da ich diesen privat für meinen Sohn zeitnah benötigt habe. Bereits am nächsten Tag um 12:00 Uhr hat mich das Paket erreicht. Ich bin super zufrieden! Top Leistung - weiter so!
Nie wieder
Artikel am 22.4 bestellt, bis Sonntag 12.5 keine Ware erhalten, PayPal eingeschaltet und heute am 14.5 kam Spontan das Paket schon komisch
Lieferzeit:
3 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 20.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines technischen Fehlers zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir haben den Fehler behoben und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie von uns per E-Mail.
10 Tage Lieferzeit - keine Reaktion auf schriftliche Nachfragen zum Liefertermin - schlechter Kundenservice
10 Tage Lieferzeit von der Bestellung bis zur Auslieferung, obwohl Extrakosten für eine bevorzugte Bestellabwicklung bezahlt wurden und die Medikamente lieferbar waren. Keinerlei Reaktion auf die E-Mails an den Kundenservice, keine Info zum Liefertermin trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen, keine Entschuldigung für die Verzögerung. Eine Stornierung der Bestellung war ebenfalls nicht möglich. Ein absolutes No-Go, wenn bestellte Medikamente dringend benötigt werden.
Lieferzeit:
10 Tage
Antwort der Versandapotheke - 16.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider mussten wir bei einem Artikel länger als üblich auf die Lieferung des Großhandels warten, weshalb sich die Bestellung verzögerte.
Es tut uns aufrichtig Leid, dass sich die Bestellung, sowie unsere Rückmeldung verzögert hat und entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir würden uns freuen Sie in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen und senden Ihnen weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail.
Empfehlenswerte Online-Apotheke!
Die Medikamente haben ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und lange Haltbarkeitsdaten. Kauf auf Rechnung war möglich. Das Stöbern im Shop war angenehm dank guter Suchfunktion, der Bestellvorgang selbst übersichtlich und problemlos. Ich werde gerne wieder hier kaufen!
mieser service
Die kostenlose Service-Telefonnummer von Aponeo ist eine Katastrophe: endlose Warteschleifen, inkompetente Mitarbeiter und außerdem funktioniert der Rückruf nicht! Ich bekomme weder mein Rezept noch irgendeine Information! Mails beantworten die sowieso nicht!
nie wieder!
Lieferzeit:
mai 2019
Antwort der Versandapotheke - 16.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden Sie in Kürze zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Relativ lange Lieferzeit
Obwohl alle Medikamente lieferbar waren und 0,99 Cent für bevorzugte Bestellabwicklung gezahlt wurden, relativ lange Lieferzeit von 6 Tagen.
Da braucht man bei einem grippalen Infekt die Medikamente langsam nicht mehr. ????
Lieferzeit:
6 Tage..... Donnerstag bestellt, darauffolgenden Mittwoch erhalten
Antwort der Versandapotheke - 16.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider war die von Ihnen bestellte Ware bei unseren Lieferanten nicht verfügbar und Ihre Bestellung hat sich verzögert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen lassen wir Ihnen per E-Mail zukommen.
Das Letzte!!!!
Ich warte seit einer Woche auf eine Lieferung, keine verschreibungspflichtigen Sachen, einfach nur Apothekerware, die als verfügbar angezeigt wurde.
Kommunikation mit dem Kunden: Note 6!!!!
Antwortzeit auf Nachfrage: Note 6!!!!!
Freundlichkeit bzw. Erklärung warum die Lieferung nicht versandt wurde: Note 6!!!!!
Der schlechteste Apothekenversand aller Zeiten, selbst aus dem Ausland kommen die Sachen schneller und man wird über den Status informiert!
Leider kann man keine Negativsterne vergeben!!
Lieferzeit:
Note 6!!!!!!!!!!!!
Antwort der Versandapotheke - 06.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider mussten wir bei einem Artikel länger als üblich auf die Lieferung des Großhandels warten, weshalb die Bestellung vom 25.04.2019 erst am 30.04. versendet werden konnte. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie von uns per E-Mail.
Nicht zu empfehlen, wenn man die Ware braucht
Seit vier Tagen ist meine Bestellung im Status "Bearbeitung".
Die Ware war bei der Bestellung aber als verfügbar gekennzeichnet.
Eine Mail wurde bisher nicht beantwortet. Glücklicherweise habe ich mit Paypal bezahlt, dadurch habe ich die eine größere Chance, mein Geld wiederzubekommen.
Lieferzeit:
Kann ich nichts zu sagen - warte ja noch auf meine Ware
Antwort der Versandapotheke - 30.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Leider war ein Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb sich die Bestellung verzögerte. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie von uns per E-Mail.
Umkompliziert und schnell
Der Bestellvorgang ist sehr einfach. Es gibt vilefältige Zahlungsmöglichkeiten. Sehr nützlich ist die Ankündigung der Lieferung. Die Lieferung selber erfolgt sehr schnell.
Nicht ganz so schön ist die grosszügige Verpackung. Das Paket hätte nur 1/8 so groß sein müssen. Die einfachen Tablettenpackungen wurde in dem Karton zusätzlich mit Folie gesichert. Das war nicht notwendig und erzeugt sehr viel Müll.
Überzeugt mich immer wieder
Preis-Leistung und Versand und Schnelligkeit sind überzeugend und ich werde immer wieder hier bestellen!
Im Paket fehlte einiges was bestellt und bezahlt war
Habe heute mein Paket aufgemacht und anstatt der 9 bestellten Artikel waren nur 3 Stück drin. Reklamation an die Apotheke ist bereits erfolgt. Schon dreist dem Kunden die bezahlte Ware nicht zu schicken bzw nur ein Drittel!
Lieferzeit:
war in Ordnung
Antwort der Versandapotheke - 25.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie am 20.04.2019 mit uns telefonisch besprochen, erhalten Sie natürlich eine kostenlose Nachlieferung der fehlenden Artikel, welche Sie voraussichtlich am 25.04. erreichen wird. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Bestellt nicht bei dieser Apotheke
Ich habe vor über 2 Wochen das Geld überwiesen und mehrfach Emails geschrieben wo meine Ware bleibt. Keine Antwort. Mein Geld kann ich auch vergessen. Und jetzt muss ich wieder zum Arzt und ein neues Rezept geben lassen. Ich bestelle nie wieder bei dieser unseriöse Apotheke
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 15.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider liegen uns von Ihnen keine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vor. Wir haben Sie diesbezüglich am 25.03.2019 per E-Mail benachrichtigt.
Ohne vollständige Angaben ist der Versand Ihrer Bestellung nicht möglich.
Um Ihnen eine umfassende Beratung durch unsere Apotheker zu garantieren, fragen wir auch nach Ihrer Telefonnummer. Wir erfüllen damit die Anforderung der aktualisierten Apothekenbetriebsordnung.
Wir bitten um Ihr Verständnis und stornieren Ihre Bestellung, damit Sie eine Rücküberweisung erhalten.
Melden Sie sich Bitte bei Unklarheiten unter der 0800 44 00 200 (Montag–Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr und
Samstag: 09:00 bis 13:00 Uhr).
Sehr schlechter Kundenservice
habe über eine Woche auf meine Bestellung gewartet, obwohl ich die „bevorzugte Bestellabwicklung“ ausgewählt haben 2€ extra.
Es wurde keine Mail beantwortet, wann das Paket kommt.
Bin sehr enttäuscht und werde nicht noch einmal bestellen.
Lieferzeit:
1 1/2 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 11.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Leider war ein Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb sich die Bestellung verzögerte und nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Die Kosten für die bevorzugte Bestellabwicklung werden Ihnen natürlich erstattet. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
hat alles wunderbar geklappt
schnelle Lieferung, immer wieder gerne
Nicht noch einmal!!!!
Das ist die langsamste Versandapotheke. Grottenschlecht. Ein Stern ist schon zuviel.
Lieferzeit:
???
Antwort der Versandapotheke - 05.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel haben unsere Bestellungen eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen bis zum Versand. Ihre Bestellung vom Samstag, den 30.03.2019, wurde von uns am 02.04. versandt. Leider mussten wir bei einem Artikel auf die Lieferung des Großhandels warten. Wir bitten um Verständnis und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Schlechteste Online-Apotheke
Da können auch günstige Preise den schlechten Service nicht ausgleichen. Ständig verzögert sich der Versand um viele Tage, nur weil von den bestellten Produkten ein einziges gerade nicht lieferbar ist. Anstatt dann einfach die Bestellung ohne dieses Produkt zu versenden und das entsprechend nachzuschicken, wird einfach abgewartet ohne den Kunden zu informieren. Trotz der Möglichkeit, sich eine bevorzugte Bestellabwicklung zu erkaufen, wartet man ewig auf die Produkte. Darüber hinaus sollte man bei der ersten Stelle nicht den Fehler machen und Lastschriftverfahren oder ähnliches zu wählen, weil die Apotheke dies bei der ersten Bestellung nicht akzeptiert. Das wird einem aber vorher nicht gesagt, sondern nachdem bereits alles fertig ist irgendwann eine E-Mail versendet und man darf dann entweder alles stornieren, oder in einem komplizierten Verfahren eine neue Zahlungsmethode wählen. Der telefonische Kundenservice war ziemlich unfreundlich. Ich bestelle künftig wieder woanders.
Lieferzeit:
Über 1 Woche nach mehreren telefonischen Nachfragen
Antwort der Versandapotheke - 05.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wie telefonisch mit Ihnen besprochen, wurden Ihnen die Kosten für die bevorzugte Bestellabwicklung erstattet.
Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und wird an die entsprechenden Stellen weitergegeben, damit die nächste Bestellung ohne Probleme abläuft.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen erhalten Sie von uns per E-Mail.
Kritik
Grundsätzlich positiv.
Zu bemängeln ist nur:
A ) Zwei kurz aufeinander ( 1 1/2 Std. ) getätigte Bestellungen können nicht zusammen versandt werden
B ) Paketgrößen sind für kleine Bestellungen viel zu groß.
