Katastrophe
Habe am selben Tag der bestellung überwiesen, das ist jetzt 9 Tage her und es wurde immer noch nicht weggeschickt, obwohl mir am Telefon versichert wurde, dass es Freitag rausgeht.....
Nie wieder ! Hätte die Medikamente dringend gebraucht
Lieferzeit:
Vielviel viel zu lange
Antwort der Versandapotheke - 05.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider mussten wir bei einem Artikel länger als üblich auf die Lieferung des Großhandels warten, weshalb sich die Bestellung verzögerte. Wir bitten den Lieferverzug, sowie die falsche Auskunft zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen senden wir Ihnen per E-Mail.
Nicht noch einmal
Am Montag bestellt, am Freitag noch nicht einmal verschickt.
Mit Vorkasse bezahlt - ein gutes Geschäft für diese Apotheke.
Kein Durchkommen beim Service-Center.
Unmöglich so etwas, bin von anderen Online-Apotheken anderes gewohnt. Werde hier nie wieder bestellen.
Lieferzeit:
? - hoffe, dass überhaupt geliefert wird.
Antwort der Versandapotheke - 05.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Leider war ein Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb sich die Bestellung verzögerte und nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Górnolotne L112
Günstige Preis, schnell Lieferung.
Jetzt warte ich auf richtige Ergebnis.
Ina Hettich
Inmer wird meine Bestellung geblockt. Und dann versuche ich es telefonisch zu klären und hänge den ganzen Tag in der Warteschleife. E-Mail als antwort wird gar nicht erst gelesen.
Lieferzeit:
3 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 15.03.2019
verspätete Lieferung
Vielen Dank für ihre Bewertung. Leider haben wir auf Ihre Antwort per E-Mail 04.03. nicht reagiert und somit Ihre Bestellung nicht zeitnah bearbeitet. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Weitere Informationen sende ich Ihnen in einer separaten E-Mail zu. Beste Grüße Ihr Aponeo Team
Absolut inaktzeptabel
Ein Rezept eingereicht, Lieferung kam nach 12 Tagen an, auf Nachfragen zwischendurch keinerlei Reaktion. Bei der Lieferung fehlten zwei Artikel, die ich nicht einmal besorgen kann, weil das Rezept nicht bei der Lieferung mit zurückgeschickt wurde. Völlig inakzeptable Zeitspanne und Qualität. absolut nicht empfehlenswert
Bin enttäuscht
Ich habe am Mittwoch bestellt sofort per Paypal gezahlt heute Samstag noch keine Info
Status in Bearbeitung ...was ist wenn man wichtige Medikamente braucht ? Habe leider die Bewertungen erst jetzt gelesen
Fahre jetzt zur Apotheke und hole mir die Sachen vor Ort -2.versuch aponeo gescheitert
Lieferzeit:
Zu lange
Antwort der Versandapotheke - 05.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, war leider ein Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb sich die Bestellung verzögerte und nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
sehr zufrieden
ich bin wie immer sehr zufrieden. die ware kommt schnell . die apotheke finde ich absolut zuverlässig. kann ich nur weiter empfehlen. susanne brandt sagt dankeschön
Bestellung
Hallo,
Ich habe letzte Woche als Gast 10 x Allpremed hydro Intensiv Schaumcreme bestellt für 12.33€.
Ich bekam keine Bestätigungsmail, keine Info, kein Nix.
Zu erreichen ist auch niemand.
Sehr schlechter Kundenservice. Es muss Ihnen schon sehr gut gehen, wenn Sie sich solch ein Verhalten erlauben können.
Schlimmer geht’s kaum.
Bin gespannt, ob ich meine Bestellung noch bekomme.
Das tut uns leid will ich nicht hören, ich möchte meine Bestellung haben
Lieferung auf Rechnung
Mit freundlichen Grüßen
Rita Weldert
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 15.03.2019
verspätete Lieferung
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätte ich Ihnen eine Rückmeldung zu Ihren Fragen gegeben. Leider kann ich an Hand der Bestellnummer keine Bestellung finden. Bestellbestätigung sind bei uns Standard. Aus welchem Grund Sie keine Bestätigung bekommen haben, kann ich nur prüfen, wenn ich eine Kundenkonto aufrufen kann. Vielleicht können Sie sich nochmals an uns wenden, damit wir den Sachverhalt klären können. Beste Grüße ihr Aponeo Team
Trotz Zubuchung vom teuren DHL Express ist die Ware nach 1,5 Tagen immer noch "in Bearbeitung"
Aponeo wirbt damit, dass Lieferungen mit DHL-Express bei Bestellungen bis 12 Uhr am nächsten Werktag zugestellt werden. Okay, also habe ich gestern um 11:24 die teure DHl-Expresslieferung für 14,95 angeklickt. Heute Abend ist der Bestellstatus immer noch "in Bearbeitung". Ich werde stornieren, denn ich bin nicht bereit, so viel Geld zu bezahlen, wenn die Ware trotzdem erst Tage später abgeschickt wird.
Im Dezember hatte ich die bevorzugte Bearbeitung dazugebucht und trotzdem fast eine Woche auf die Ware gewartet. Das ist wirklich unverschämt und gehört nicht unterstützt.
Hier werde ich definitiv nicht mehr bestellen!
Schlechter Service , keine Antwort, Warte seit 2 Wochen auf Lieferung
Vor zwei Wochen mit Aufschlag für schnellere Zusendung bestellt. Bis heute nichts erhalten. Auf meine Email keine Antwort bekommen .
Dort bestelle ich nie mehr .....
Lieferzeit:
Schlecht
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
verspätete Lieferung
Gerne möchten wir Ihre Kundenanfrage klären. Können Sie uns bitte die Bestellnummer mitteilen? Beste Grüße vom Aponeo Team
Ware nicht geliefert
Habe dort bestellt weil die Ware als lagernd angepriesen wurde. Dann höre ich 5 Tage nichts. Anruf bei der Hotline. Ware soll morgen kommen?!? (Lagernde Ware, HaHa). Noch ein Tag später wird ohne Kommentar das Geld zurück erstattet weil die Ware nicht lieferbar wäre.
Und das bei Medikamenten, so habe ich eine ganze Woche verloren!!!
Lieferzeit:
schlecht
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
keine Lieferung
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider war die von Ihnen bestellte Ware bei unseren Lieferanten nicht verfügbar und wir mussten Ihre Bestellung stornieren. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Nie wieder APONEO!
Ich warte jetzt bereits über zwei Wochen auf meine Bestellung! Die Hotline ist nicht zu erreichen und man hängt stundenlang in der Warteschleife ohne jemanden zu erreichen. Auf den angebotenen Rückruf warte ich bis heute und Anfragen über Mail werden wohl im Nirgendwo abgelegt und nicht beantwortet. Ich habe ein Rezept an APONEO gesandt und muss mir vom Arzt jetzt ein neues austellen lassen. Beim nächsten Mal nur noch die renomierten und bekannten Apotheken...
Lieferzeit:
Gar nicht
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
Fehlende Bestellung
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen einen guten Kundenservice zu bieten und für Sie persönlich erreichbar zu sein. Leider konnten wir im letzten Monat diesen Service nicht bieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre Bestellung ist online bei uns am 24.01. eingegangen mit dem Wunsch, per Vorkasse zu bezahlen. Auch das Rezept haben wir erhalten. Leider konnten wir keinen Zahlungseingang feststellen, so dass wir ihre Bestellung nicht bearbeiten konnten. Wir senden Ihnen das Rezept in den nächsten Tagen zu. Wir bedauern, dass es zu dieser Situation gekommen ist und hoffen, Sie nochmals als Kundin begrüßen zu dürfen.
Schrecklicher Telefon Suport
Schnelle Lieferung u günstig aber hat man ein Problem bzw möchte man was umtauschen u ruft an ist man verloren
Auf E-Mails wird mit einer automatischen Antwort geantwortet u nix passiert
Rückruf geschieht auch nicht trotz Anforderung
Und in der warte Schleife ist man egal zu welcher Uhrzeit mindestens 20 min.
Lieferzeit:
Ok
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
Kundenservice nicht erreichbar
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das heutige Telefonat. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen einen guten Kundenservice zu bieten und für Sie persönlich erreichbar zu sein. Leider konnten wir im letzten Monat diesen Service nicht bieten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Hinsichtlich Ihrer Bestellung und Rücksendung haben wir alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
unmengen von plastikverpackung
diese apotheke ist der blanke umweltsünder.
massen von plastik im paket und auch die artikel zusätzlich noch in plastik verpackt.
es geht nämlich auch anders. mit alten zeitungen und kartonagen sowie früher. viel zu wenig menschen denken darüber nach.
leider!!
ich werde dort nichts mehr bestellen.
in den meeren sterben die tiere an plastikmüll und diese apotheke unterstützt noch die vermüllung.
nein danke.!!
Lieferzeit:
o.k.
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
Verpackung
Vielen Dank für Ihre Bewertung und für ihren Vorschlag, für die Verpackung von Arzneimitteln. Diesen werden wir gerne prüfen.
KEINE Ware...Keine REAKTION...
Ganz kurz .... 2.1.19 Bestellung....7.1.19 Versand DHL...keine Lieferung bis heute...keine Reaktion von Aponeo zwecks Nachforschungsantrag bei DHL...kein Kontakt per Hotline oder Email....null Kundenservice
Prüfe rechtliche Schritte...
Nie wieder !
Lieferzeit:
Noch nicht geliefert
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2019
Lieferung per DHL
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 02.01.2019 erfolgte am 07.01.2019. Leider mussten wir bei der DHL einen Nachforschungsantrag stellen, da ihr Paket nicht ausgeliefert wurde. Leider haben wir Sie zu spät informiert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Nie wieder
Am 22.12.2018 bestellt. Lieferung am 04.01.2019. 4 Artikel habe ich bestellt, die laut Internetseite auch verfügbar waren. Ein Artikel wurde nur geliefert. Nachlieferung erfolgt nicht, ich soll eine neue Bestellung aufgeben. Die durch Vorkasse zuviel gezahlten 81,27 Euro habe ich bis heute noch nicht zurück. Habe Paypal eingeschaltet, doch das interessiert APONEO nicht. Habe nun bei Paypal einen Käuferschutzantrag gestellt. Aponeo antwortete darauf mit 2 E-Mail, in denen sie mich aufforderten, den Fall bei Paypal zu schließen. Danach würde ich mein Geld bekommen. Die Mitarbeiterin bei Paypal riet davon ab, da ich dann den Käuferschutz verlieren. Was ist das nur für eine Apotheke??? Ich würde mal sagen, ein Fall für den Verbraucherschutz. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
13
Antwort der Versandapotheke - 15.02.2019
unvollständige Lieferung
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Leider waren drei Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb sich die Bestellung verzögerte und nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Wir bitten dies zu entschuldigen. Durch den Käuferschutzantrag konnten wir den offenen Betrag erst verspätet überweisen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Nie WIEDER!!!!!!
nach 6 Tagen erst Lieferung-nicht vollständig,keine Telefonverbindung,auf Emails reagieren sie nicht.
Miserabler Kundenservice
Für meine Bestellung vom 15.01.2019 habe ich bis heute keine Information über die Lieferung der Medikamente erhalten.
Am 18. Januar bat ich per E-Mail - Kontaktformular Kundencenter - um Mitteilung, ob Lieferung auf dem Transportweg ist.
Am 19. Januar versuchte ich per Hotline vergeblich telefonisch Auskunft zu bekommen. Mehrfach in der Warteschleife hatte ich dann die Option des Rückrufes gewählt, der bis heute - 21.01.2019, 11:00 Uhr - auch nicht stattgefunden hat.
Übrigens: Die Kosten der Medikamente wurden bereits am 16.01.19 meinem Konto belastet.
viel zu lange Lieferzeit
Am 15.01 bestellt und heute am 19.01 storniert. Bisher ist der Status noch immer in Bearbeitung. Das ist leider keine zeitgemäße Lieferzeit mehr und andere online Apotheken sind dort deutlich schneller. Einmal und nie wieder.
Günstig-aber nie wieder!
Am 8.1. kurz vor Mitternacht bestellt und am Samstag, 12.1. um 15 Uhr wurde die Lieferung an DHL übergeben. Heute am 14.1. ist sie immer noch nicht da! Das kann jede andere Apotheke besser! Die schaffen das in 1-2 Tagen maximal! Habe so einen schlechten Service noch nie erlebt!
Lieferzeit:
Keine Ahnung- hoffentlich morgen
Antwort der Versandapotheke - 18.01.2019
verspätete Lieferung
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
