Ohne Kundekonto stehen Ihnen nur folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Amazon, die Zahlung per Vorkasse, per PayPal oder per Kreditkarte
APONEO – Mehr als Apotheke wurde 2006 von Konstantin Primbas gegründet und zählt mittlerweile zu den größten Versandapotheken Deutschlands. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Berlin verfügt über ein breites Sortiment und bietet Kundinnen und Kunden neben hervorragender Qualität eine professionelle und kostenlose Beratung durch unser Expertenteam aus Apothekerinnen und Apothekern an. APONEO ist mit dem „Trusted Shops“ Gütesiegel ausgezeichnet – ein Qualitätsversprechen, welches sich durch ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und innovative Dienstleistungen rund um die Gesundheit von Mensch und Tier Tag für Tag erneuert.
Das Sortiment von APONEO umfasst gesundheitsfördernde und -unterstützende Produkte von Medikamenten und Arzneimitteln über Anwendungen für den Alltag (Nahrungsergänzungsmittel, Körperpflege, Kosmetik und Drogerie), Bio-Produkte, pflanzliche bzw. homöopathische Arzneimittel sowie eine Haustierapotheke bis hin zu Artikeln für den Sanitätsbedarf. Die breite Produktpalette deckt dabei die verschiedenen Facetten des alltäglichen Lebens ab und richtet sich an gesundheitsbewusste Kundinnen und Kunden jeden Alters, die von den Vorteilen einer professionellen Online-Apotheke mit hervorragend aufgestellter Logistik und ausgezeichnetem Qualitätsmanagement profitieren möchten.
Neben der umfangreichen Produktauswahl hat sich APONEO auf die Online-Beratung rund um saisonale Gesundheitsthemen spezialisiert. Kundinnen und Kunden erhalten unter anderem Tipps für Erste-Hilfe-Maßnahmen, Empfehlungen zu ausgewählten Krankheitsbildern sowie ausführliche Informationen zu Produktgruppen. Im Online-Shop von APONEO erwartet sie ein kompetenter Service: Das gesamte Team und insbesondere die Apothekerinnen und Apotheker sorgen für einen reibungslosen Bestellvorgang, ein unkompliziertes Einkaufserlebnis und unterstützen mit pharmazeutischer Beratung.
Telefonisch nicht zu erreichen. Lieferzeit ist für eine Apotheke unterirdisch. Werde Bestellung widerrufen und dort nie wieder bestellen
Das erste Mal in einer Online Apotheke bestellt, die Ware ist nach über 1 Woche immer noch nicht da, am Helpdesk bin ich inzwischen 2 Mal rausgeflogen. Soviel Geld kann ich gar nicht sparen, wie das Ärger macht.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Bei Ihrer Bestellung gab es eine Auffälligkeit, weshalb wir Sie um Rückmeldung baten. Dadurch kam es zu der Verzögerung. Wir bitten um Verständnis und freuen uns, Sie weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Geht gar nicht. Das sind Medikamente die der Mensch braucht. Deshalb werde ich da nix mehr bestellen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Bedingt durch ein sehr hohes Bestellaufkommen zum Jahreswechsel kam es zu dieser Verzögerung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Mittwoch 02.01.2019 bestellt und bis heute 07.01.2019 noch nicht da. Lieferzeiten "DHL Standardzustellung: Die Zustellung erfolgt meist innerhalb von ein bis drei Werktagen." Also die drei Werktage sind definitiv vorbei. Das letzte mal hatte es auch lange gedauert, aber dachte, wegen Feiertage etc. ist das verständlich, aber nach den vielen negativen Bewertungen, muss ich mich da wohl nicht mehr wundern. Hatte an dem Mittwoch noch mehr Bestellungen aufgegeben........... sogar die Ware vom Ausland war schon am Freitag 04.01. 2019 bei mir eingetroffen über DHL. Bezahlt ist die Ware schon seit Tagen. Bin stink sauer!!!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Bedingt durch ein sehr hohes Bestellaufkommen zum Jahreswechsel kam es zu dieser Verzögerung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Nach 4 Werktagen hat es APONEO nicht geschafft die Ware auszuliefern Dafür aber wurde sehr zügig der Betrag von meinem Konto abgebucht Auf eine Antwort auf mein e-mail warte ich auch noch Bei APONEO werde ich nichts mehr Bestellen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Bedingt durch ein sehr hohes Bestellaufkommen zum Jahreswechsel kam es zu dieser Verzögerung. Lieder hatte auch DHL ein sehr hohes Aufkommen, so dass Ihre Bestellung erst am 09.01. ausgeliefert wurde. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Acht Tage nach Bestellung (!) kam eine E-Mail von Aponeo, der gewünschte Artikel sei nicht mehr vorrätig. Beworben wurde besagter Artikel aber immernoch.
Vielen Dank nochmals für das angenehme Telefonat und für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider war der Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb wir den Artikel nicht liefern konnten. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Bestellt habe ich am 1.1.19, habe sogar extra bezahlt für schnellere Abwicklung. Am 3.1.19 wurde die Ware DHL übergeben. Am 4.1.19 schreibt DHL "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen". Am 5.1.19 schreibt DHL "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen". Dann stand da beide Male "Die Sendung wird an den Empfänger weitergeleitet". Eine Zustellung erfolgte bisher nicht. Ich werde zukünftig wieder bei meiner Apotheke in der Nähe bestellen, die ist zwar ein wenig teurer und hat nicht immer das was ich benötige vorrätig, jedoch liefert die mir das abends ab 17 Uhr kostenfrei an die Wohnungstür. In meinem geschilderten Fall habe ich für meine gehbehinderte Mutter etwas bestellt, zum Glück keine wichtige Medizin. Solange also mit DHL abgewickelt wird, ist eine weitere Bestellung für mich ausgeschlossen. Amazon hat nicht umsonst seinen eigenen Logistikdienst aufgebaut, weil DHL unberechenbar ist und Kunden abwandern.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich und in hoher Zustellqualität auszuliefern. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Versand der DHL. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Dispo vom 28.12.18, es gab bis heute 04.01.19 keine Bearbeitung meiner Bestellung. Es waren ja Feiertage gab es zur Antwort. ***Bitte Netiquette beachten*** Nicht nur lange Wartezeiten bei der Hotline, auch Personal mit Desinteresse! Somit war ein Storno notwendig. Nicht zu empfehlen dieses Apotheke!
Ich habe meine Bestellumg schneller haben wollen und habe daher die mit Extrakosten verbundene “Bevorzugte Bestellabwicklung” gewählt. Im Normalfall sei eine Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen abgewickelt, so heißt es. Die Bestellung ist jetzt nach 3 ganzen Werktagen gerade mal als versendet markiert worden. Ein Sendungscode liegt noch nicht vor. Wenn ich eine Extra-Option anbiete und dafür Geld verlange, sollte ich die versprochene Leistung auch einhalten, auch wenn es nur Mehrkosten von 0,99 ct sind.
am 23.Dezember bestellt bei heutiger Anfrage(2.1.19) in einer nicht endenden Warteschleife geparkt, live Chat funktioniert nicht, nach 10 Tagen keine Rückmeldung, das sich etwas verzögert, keine Teillieferung (wie sonst bei anderen Versandhäusern üblich), Status seit Ewigkeit "in Bearbeitung" angezeigt, keine zufriedenstellende Auskunft, das war die erste und letzte Bestellung bei diesem Unternehmen Sorry
Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Für die verspätete Lieferung möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Den von Ihnen bezahlten Lieferservice schreiben wir Ihnen selbstverständlich gut. Wir würden uns freuen, wenn Sie weiterhin als Kunden begrüßen können.
Das Paket kam zwar zügig.Leider war es nicht vollständig, obwohl bei der Bestellung angegeben war, dass es verfügbar sei.Ich finde garnicht mal das schlimme, dass ein Teil gefehlt hat, aber das gelieferte Produkt war eindeutig benutzt..Ich habe mir probeweise vom OrginalHersteller eine Packung liefern lassen um zu sehen ob ich spinne, aber eindeutig war ein klicken beim öffnen zu hören.Bei dem Produkt von Aponeo NICHT!!Die Flasche ist auch nur zur hälfte gefüllt..keine Ahnung wer da vorher seine Finger dran hatte...Ich habe mich daraufhin beim Aponeo Shop erkundigt und beschwert...NAch drei Wochen immernoch keine Reaktion...Kundenzufriedenheit wird hier gaaaaaanz klein geschrieben..Nie wieder!!!
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie beschädigt erreicht hat. Gerne möchten wir den Sachverhalt abschließend klären und bitten Sie uns nochmals anzurufen.
Ich habe über 10 Jahre regelmäßig für zig-tausend Euro online bei Aponeo bestellt. Insbesondere in 2018 ist der Service inakzeptabel schlecht und unzuverlässig geworden. Keine Erreichbarkeit, ewige Warteschleifen, angebotene Rückrufe finden nicht statt. Zugesagte Geschenke werden "übersehen" oder gegen Müllartikel ausgetauscht. Tut mir leid, das war`s.
Ich habe am 10.12.2018 eine Bestellung aufgegeben, am 11.12.2018 wurde der Rechnungsbetrag von meinem Konto via Amazon Pay eingezogen, Lieferung ist bis dato nicht erfolgt. Der Kundendienst reagiert nicht auf die Urgenz, inzwischen muss ich davon ausgehen, dass Aponeo nicht liefern kann oder will und auch nicht willens ist, das Geld zurückzubezahlen. Ich übergebe die Angelegenheit nach dem Jahreswechsel meinem Anwalt zur Strafanzeige.
Vielen Dank für das Telefonat. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden intern prüfen, aus welchem Grund in der Lieferadresse der Ort falsch dargestellt wurde. Wir hoffen, dass wir Sie zukünftig wieder reibungslos beliefern können.
am 11.12.2018 Bestellung aufgegeben. Am 17.12 telefonisch nachgefragt und die Lieferung am selben Tag zugesagt bekommen. Leider doch nicht geliefert. Wenn ich Glück habe kommt die Sendung am 20.12....das ist einfach zu viel. Positiv=gute Preise
Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Für die verspätete Lieferung möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächste Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können.
Habe nun schon einige Male bei Aponeo bestellt und bin weitgehend zufrieden. Jüngste Bestellung: online aufgegeben am 10.12.18 (spät nachmittags), versandt am 12.12., in der Packstation verfügbar am 14.12. (Von Berlin nach Südwestdeutschland braucht DHL wohl meistens 2 Tage, das ist halt ein weiter Weg.) -- Die der Sendung beigefügte Rechnung ist blitzsauber gedruckt und auch nicht zerknittert od. schlecht gefaltet, wie ich es bei anderen Apotheken schon erlebt habe. Die "Frische" (Haltbarkeitsdatum) ist ebenfalls bei allen gelieferten Arzneimitteln nicht zu beanstanden.
Die Ware wurde am 27.11.2018 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Lieferung erfolgte bis heute - 12.12.2018 nicht. Hier bestelle ich gewiss nie wieder!
Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie uns nochmals eine zweite Chancen geben.
Erste Bestellung. Wirkliche Verfügbarkeit des Artikels telefonisch (vormittags 2 Minuten im Menü+Wartezeit) erfragt, merci Herr Hecht. Sendung kam ordentlich verpackt pünktlich an.
Rezepteingang Montag. Mittwoch: Nachfrage. Freitag: Versand Hallo???? Langsamer geht wohl nicht. Auf keinen Fall wieder. Es gibt glücklicherweise genügend andere Versandapotheken
27.11. 18 bestellt und bezahlt, am 04.12.18 per Mail Rückfrage zum Versand der Bestellung- keine Antwort. 10.12.18 um Rückruf gebeten, nach 4 h erfolgte kein Rückruf also 15 min in der warteschleife, dann endlich die Technk hat wohl versagt. Na dann bin ich ja gespannt, ob die erneute Aufgabe der Bestellung durch die Mitarbeiterin jetzt kurzfristig geliefert wird....sorry, nie wieder. Medikamente per Klick ich bleib dir treu!!
Vielen Dank für das angenehme Telefonat und die Möglichkeit, uns bei Ihnen für die Nichtlieferung Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Vielen Dank, dass Sie uns eine zweite Chance geben haben. Beste Grüße ihr Aponeo Kundenservice
Ich bestellte am Sonntag den 02.12.18 Verbandsmaterial. Dann bekam ich eine Mail da ich immer auf Rechnung kaufe ,ich könne nur noch auf Vorkasse bezahlen. Da ich regelmässig mind. zweimal monatlich bestelle da ich eine kranke Katze habe . Und auch selbst freiverkäufliche Medis bestelle. Hat mich das doch sehr verwundert habe immer meine Rechnungen bezahlt. Und jetzt werde ich als Verbrecher behandelt,auf Emails wird nicht reagiert. Anrufen tue ich seit Sonntag den 02.12.18 habe erst heute jemanden erreicht. Jetzt gehen morgen am Samstag die Bestellung raus habe sogar die 0,99 cent bezahlt . Man bekommt keine oder unzureichende Auskunft als Stammkunde der seit mind. 4 jahre schon kunde ist geht man um wie mit Erstbestellern . Ich lasse mehrer hundert Euro im monat bei Aponeo . Man bekommt nicht mal ein kleines Dankeschön ins Paket gelegt. Jede Apotheke um die Ecke legt kleinigkeiten in die Tüte oder kleine Geschenke . Bin nicht mehr so zufrieden wie ich es einmal war .Schade eigetl..
