Unzuverlässig
Meine Bestellung wurde am 10.10.2021 aufgegeben und per PayPal sofort bezahlt. Die am 14. 10 erhaltene Ware enthielt ein Produkt welches nicht von mir bestellt wurde, dafür fehlte eins von insgesamt zwölf von mir bestellten Produkten.
Mir wurde ein Rücksendelabel für den "Irrläufer" geschickt, der nebenbei gesagt insgesamt sieben mal teurer war als mein fehlender Artikel. Außerden erhielt ich die Zusage einer Gutschrift über mein Konto zu dem fehlenden Artikel. Leider ließ sich kein Kundenservice erkennen, (da ich auch noch zur Post für Aponeo laufen musste), sahen die sich nicht imstande den fehlenden Artikel einfach nachzusenden.
Die Rücksendung wurde am 19.10 bestätigt mit wiederholter Zusage den nicht gelieferten Artikel gutzuschreiben.
Nach wiederholter Aufforderung meinerseits am 26.10 den fehlenden Artikel gutzuschreiben erfolgte eine Rückzahlung am 29.10.
Das ganze Prozedere ist eine Zumutung. Arzneimitte sollten sorgfältig gepackt werden außerdem ist der Kundenservice deutlich zu verbessern.
Einfach Artikel nachsenden, kleine Aufmerksamkeit mit ins Paket, weil man für Ihren Fehler zur Post geht und einen enormen E-mail aufwand
betreibt.
Zukunftig ohne mich
Erwartung voll erfüllt
Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis und ebenso zufrieden bin ich mit der kurzen Lieferzeit!
Kundenservice Schlecht
Die Bestellungen nach meiner Meinung werden willkürlich gekürzt ich habe vier mal ein Durchfallmittel bestellt aber geliefert wird es nur zweimal. Auch der Kontakt zu den Kundenservice ist sehr schlecht hat er angegeben es ist eine Sammelbestellung. Meiner Meinung nach gibt es mit besseren Preisen bessere online Apotheken wie diese
Lieferzeit:
7
Antwort der Versandapotheke - 29.10.2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Als zugelassene deutsche Versandapotheke sind wir gesetzlich verpflichtet, Arzneimittel kontrolliert abzugeben. Bei Bestellungen größerer Mengen bestimmter Wirkstoffe behalten wir uns deshalb vor, die Bestellung aus pharmazeutischen Gründen zu kürzen. Über die Mengenkürzung wurden Sie per E-Mail informiert. Wir bitten um Verständnis.
Top top top
Ich habe das erste Mal bei Aponeo bestellt. Ich bin bei online-Apotheken aufgrund von einer schlechten Erfahrung immer kritisch, lese vor den Bestellungen andere Erfahrungsberichte/-kommentare und überlege vor jeder Bestellung dreimal, für welche Apotheke ich mich entscheiden soll. Aponeo hat mich sehr positiv überrascht. Der E-Mail-Verkehr erfolgte prompt und ausführlich, und die Lieferzeit war klasse: Freitagmorgen bestellt, Samstagmittag geliefert (ohne Aufpreis für schnelle Lieferung). Habe den Rechnungsbetrag sofort überwiesen und erhielt auch wenige Tage später eine Zahlungseingangsbestätigung. Der ganze Bestell-/Mail-/Liefervorgang lief top, hat mich sehr gefreut.
Gerne wieder…
Bin bereits seit langer Zeit Kunde bei APONEO und sehr zufrieden. Die Bestellabwicklung geht zügig, der Versand erfolgt prompt.
Gleichzeitig freue ich mich über die günstigen Preise bei APONEO und über die neusten Angebote.
Zweierlei Preise
Ich hatte Cherry Plus bestellt und mir wurde 107,15 Euro berechnet. Nach der Bestellung hatte ich im Internet in einem Vergleichsportal
unter Aponeo das gleiche Produkt für 90,66 Euro gesehen. Bei einem Anruf bei Aponeo meinte die mitarbeiterin, ich müsste vorher im
Vergleichsportal nachsen ob die bestllten Produkte von Apone billiger sngeboten würden und das bei der Bestellung angeben. Was sind das für Geschäftsgebahren. Fazit : gleich bei Amazon und Co bestellen.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 29.10.2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus marketingtechnischen Gründen bieten wir, wie die meisten Onlinehändler, einzelne ausgewählte Produkte auf Preisvergleichsportalen günstiger an als direkt in unserem Online-Shop. Lösen Sie über diese Seiten Ihre Bestellung bei uns aus, werden Sie direkt an unseren Online-Shop weitergeleitet und die auf den Partnerseiten angezeigten Preise in den Warenkorb übernommen. Wir bitten um Verständnis. Wenn Sie direkt über aponeo.de einkaufen und nicht über Vergleichsportale profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen: Ihre Bestellung wird schneller bearbeitet, es gibt exklusive Angebote und Rabatte, uvm.
Schnell und günstig
Ich war froh, das Produkt irgendwo gefunden zu haben, da es inzwischen in den Drogeriemärkten nicht mehr zu bekommen ist. Preis vergleichbar mit dem im Drogeriemarkt und eine sehr schnelle Lieferung!
alles bestens
schnell, zuverlässig, alles bestens
Alles bestens1
Sehr gute Kommunikation und schnelle Lieferung inkl. Tracking#.
Kauf und Abwicklung reibungslos?
Ich bin über das Zentrum für Gesundheit auf Fairtrade und die Apotheke Aponeo geraten und finde es sehr hilfreich, dass ich noch mal die Wirkung und Stoffe der Nahrungserfänzungsmittel genau nachlesen konnte. Außerdem sind die angebotenen Produkte so zusammengestellt, dass Sie genau meinen Bedürfnissen entsprechen. Zudem gibt es eine große Auswahl an Bioprodukten.
Bestellung nicht vollständig bekommen
Bestellung ging schnell, aber ich habe nicht alles bekommen.
Habe schon 2 E- Mails geschrieben, aber leider kommen immer nur die Standard Antworten.
Muss die Rechnung nächste Woche bezahlen also werde ich nur das bezahlen was ich bekommen habe.
Bin etwas enttäuscht das ich nicht eine Antwort bekomme.
Ich denke spätestens dann wenn sie den vollen Betrag nicht bekommen
Lieferzeit:
schnell
Antwort der Versandapotheke - 14.07.2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bezüglich Ihres Anliegens am 06.07.21 per E-Mail kontaktiert. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Alles Top! Schneller Versand!
Alles Top! Schneller Versand! Top Verpackung. War bis jetzt immer zufrieden.
Alles in Ordnung
Die Lieferung erfolgt schnell und unkompliziert. Bestellung ist auch ordnungsgemäß erledigt. Was will man mehr?
Meine Stammapotheke
Hier bestelle ich immer meine rezeptfreie Medikamente! Super Preise, tolle kostenlose Drei gaben, und meistens schneller Versand
Keine Erstbestellung auf Rechnung obwohl versprochen
Bei Aponeo bestellt, Bestellung wurde sofort bestätigt, inkl. E-Mail von "Trusted Shops". Ein paar Stunden später eine Mail: "Statusänderung Ihrer Bestellung (...) Es tut uns leid, dass wir Ihnen für Ihre aktuelle Bestellung bei APONEO die gewählte Zahlungsweise nicht anbieten können. Entsprechend unseren AGB haben wir Ihre Zahlungsart auf Vorkasse gesetzt. Für die Überweisung des Rechnungsbetrages von 33,09 € nutzen Sie bitte folgende Bankverbindung: (...)"
Aponeo fand es nicht nötig die Vorgehensweise zu begründen - unverschämt. Einen Grund kann ich mir nicht vorstellen.
Mit Lügen Kunden gewinnen?? Habs dann natürlich woanders bestellt.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 22.06.2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unsere Buchhaltung behält sich vor, bei Erst- oder Gastbestellungen, laut unseren AGB´s, die Zahlungsweise zu ändern. Nach erfolgreichem Abschluss der Erstbestellung sollten Ihnen auch alle weiteren Zahlungsweisen zur Verfügung stehen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Günstig und schnell geliefert
Das Medikament habe ich viel günstiger bekommen als bei der Apotheke vor Ort. Schnelle Lieferung, gut verpackt.
7 Tage Geld einbehalten
Nach der Bestellung erhielt ich die Bestätigung und das Geld wurde abgebucht. Nach 5 Tagen wurde die gesamte Bestellung storniert und nach der Abbuchung erhielt ich erst 7 Tage später das Geld zurück .
Ich hätte mir gewünscht, dass erst abgebucht wird wenn versendet wird!
Ich habe leider bei einem anderen Shop noch schlechtere Erfahrungen gemacht
Daher doch 2 Sterne da hier proaktiv gearbeitet wurde.
Lieferzeit:
Keine Angaben
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Zeit der Rückbuchung nicht zufrieden sind und bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Prima
Immer wieder, gute Preise und schnelle Lieferung.
Medikamente
superschnelle Lieferung; alles bestens; gerne wieder!
sehr zuverlässige Versandapotheke
Ich habe schon einige Male bei Aponeo bestellt - immer ist die Sendung schnell angekommen, und die Preise sind sehr gut.
