Bestellung eines anderen Kunden erhalten - trotzdem keine Reaktion der Apotheke
War bisher ein Stammkunde. Das ändert sich jetzt. Bekam eine Lieferung an meine Adresse mit meiner Auftragsnummer. Im Paket befand sich ein Medikament nebst Lieferschein eines anderen Kunden (in diesem Fall leider eine sehr intime körperliche Beschwerde)! Von meiner Bestellung war nichts dabei. Die Pakete wurden offenbar vertauscht. Natürlich habe ich sofort eine eMail geschrieben, telefonisch kommt man ja, wie in anderen Rezensionen auch schon beschrieben, nicht durch. Auf mehrmalige eMails keine Antwort. Ich habe das Medikament dann über Stornierung meiner nicht erhaltenen Bestellung per Retourenlabel zurück geschickt. Daraufhin kam eine eMail, meine ursprünglich bestellte Ware sei zurück und geprüft und ich bekäme eine Rückerstattung abzüglich 2,85€ Rücksendepauschale. Kein Wort über die vertauschten Lieferungen - was bei einer Apotheke ein absolutes No-Go ist, denn hier geht es auch um sehr persönliche sensible Informationen, die dem Datenschutz unterliegen. Das scheint dieser Apotheke jedoch vollkommen egal zu sein. Keine Entschuldigung, der Kunde zahlt auch noch für die Fehler der Apotheke: Absolut unseriös! Ich werde dort nach dieser Erfahrung jedenfalls nichts mehr bestellen.
Lieferzeit:
Bestellung eine anderen Kunden erhalten - eigene Bestellung nie angekommen!
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Bestellung eines anderen Kunden erhalten - trotzdem keine Reaktion der Apotheke
Sehr geehrte Kundin, unser Kundenservice hatte in dieser Angelegenheit Kontakt mit Ihnen. Der Betrag wurde komplett an Sie zurück überwiesen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Jahrelang zufrieden
Ich bestell schon einige Jahre und nochne Probleme.und wieder gestern bestellt und heute da und noch viel billiger als die anderen
Lieferzeit:
1tag
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Jahrelang zufrieden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir geben uns, egal zu welchem Zeitpunkt die größte Mühe Ihre Wünsche kurzfristig und preisgünstig zu erfüllen.
Wir freuen uns sehr darüber, wenn unsere Stammkunden auch in Krisenzeiten zu uns halten und dadurch den Rücken stärken. Dies ist unser Ansporn.
Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Storniert Artikel und ersattet Geld nicht, Finger weg !!!
Ich habe bei medikamente per klick einige Artikel bestellt und via paydirekt bezahlt, auf Grund der hohen Nachfrage war ein Artikel nicht lieferbar und wurde storniert, der Betrag für den nicht gelieferten Artikel sollte mir nach 7 Tagen erstattet werden, mitlerweile sind 5 Wochen vergangen, bis heute nichts erstattet. Man antwortet nur mit standard Mails: Sehr geehrte Damen und Herren, besten Dank für Ihre Mail. Ich leite diese zur Erledigung an die Buchhaltung weiter. Danke für Ihre Geduld. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und bleiben Sie gesund.
Es scheint Geschaftspraktikt zu sein Artikel nicht zu liefern und das Geld zu behalten. Ich kann nur jedem emtehlen dort nichts zu kaufen!
Lieferzeit:
Unterirdisch !!!
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Storniert Artikel und ersattet Geld nicht, Finger weg !!!
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern die Verzögerungen in allen Abteilungen zum damaligen Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Ihre Rückerstattung wurde auf Ihr Zahlmittel wenn auch mit Verzögerung zurückgezahlt. Auf die Verzögerungen haben wir auf unserer Startseite und im Warenkorb hingewiesen. Iht Team von medikamente-per-klick.de
Trotz Corona kein Grund zur klage
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei dieser Apotheke. Je nach gewünschtem Artikel hat die Zustellung auch vor Corona ab und an ein paar Tage länger gedauert, im Regelfall dauert der Prozess von Bestellung bis Lieferung max. 2 Tage! Manchmal sogar schon am nächsten Tag. Das muss man auch erstmal schaffen - ohne Express Gebühren o. ä.
Ich habe erst gestern wieder bestellt und die Ware ist schon unterwegs. Preiserhöhungen sind für mich nachvollziehbar, jeder hat derzeit seine Päckchen zu tragen. Ich bleibe weiterhin Kundin!
Lieferzeit:
3 Tage
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Trotz Corona kein Grund zur klage
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, wenn unsere Stammkunden auch in Zeiten der Verzögerungen und zum damiligen Zeitpunkt erfolgten Preiserhöhungen zu uns halten. Gerne stehen wir Ihnen für Ihre Anliegen zur Verfügung. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Nie wieder!
Bei allem Verständnis für die aktuelle Ausnahmesituation, aber das geht gar nicht.
Auf der Webseite wurde ofortige Verfügbarkeit der Produkte angezeigt, aber geliefert wurde nicht.
Auf mehrmalige Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass die Produkte vom Großhandel nicht geliefert werden.
So viel zur Zusicherung "sofortige Verfügbarkeit" auf der Webseite. Der Verbraucher wird hier getäuscht. Hatte Produkte noch dazu bestellt, um kostenfreie Lieferung zu erhalten. Die Produkte, um die es mir ging, habe ich jedoch nie erhalten. Die anderen bis jetzt übrigens auch nicht. Nach nahezu 3 Wochen wurde dann der Auftrag hinsichtlich der Produkte, um die es mir eigentlich ging, seitens der Apotheke storniert. Allerdings findet sich auf der Homepage nach wie vor die Angabe, dass die Produkte sofort lieferbar sind.
Das ist Abzocke durch falsche und irreführende Angaben, auch unterirdisch schlechter Kundenservice. Nie wieder.
Lieferzeit:
gar keine Lieferung
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Nie wieder!
Sehr geehrte Kundin, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir auf unserer Homepage und im Warenkorb , die Verzögerungen und Verfügbarkeit bzw. der nicht Verfügbarkeit in roter Schrift hingewiesen. Wir bedauern dass Sie unsere Hinweise überlesen hatten. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Trotz Preiserhöhungen (so ist nun mal Marktwirtschaft) zumeist noch ganz günstig!.
Unternehmen (Kundenservice, Kommunikation, Lieferzeiten) doch arg am Limit! Auch in diesen Zeiten sollte dies im "oberfränkischen" Bayern deutlich besser gehen, wo doch sonst scheinbar "Alles" so wunderbar funktioniert ...
Lieferzeit:
10 -14 Tage
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Trotz Preiserhöhungen (so ist nun mal Marktwirtschaft) zumeist noch ganz günstig!.
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für die Bewertung. Auch wenn es in Bayern sonst so wunderbar funktioniert, kann es wie in diesem Fall bei Ihrer Bestellung zu den landesweiten Verzögerungen kommen auch über die Ländergrenzen hinaus. Wir haben dies auf unserer Startseite und im Warenkorb, zum damaligen Zeitpunkt für unsere Kunden hinterlegt, damit jeder der bestellt auch informiert ist. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
***Name durch Redaktion entfernt***
Bin sehr lange schon Kundin, sehr zufrieden, Bestellung diesmal per Brief(Post) am 06.04.2020. Bitte um moegichst schnelle Zusendung. . Ihr Telefon war leider nicht besetzt. Freue mich über die Bearbeitung Danke!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
***Name durch Redaktion entfernt***
Sehr geehrte Kunden, Ihr Anleigen wurde telefonisch mit Ihnen geklärt.
Ihre Bestellungen werden alle per Briefpost an uns zugesandt. Online Bestellungen können wir hier nicht feststellen. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
In Notzeiten unverschämte Preiserhöhungen
Kauf seit ca. 25 (!) Jahren dort. Preise waren immer etwas niedriger als üblich.Aber jetzt, wo die Menschen Probleme haben - auch finanzielle - werden die Preise soeben mal um 10-30% (!!) angehoben und wochenweise - wohl auch versuchsweise - lfd. hoch nach oben und dann wieder ein wenig nach unten "angepasst". Leute, das ist ihr mal überprüfen.Ich jedenfalls werde mich zukünftig bei jeder einzelne Bestellung im Netz nach der günstigsten Variante entscheiden. Herrn Ilius habe ich geschrieben, aber bis jetzt keine Antwort!
Lieferzeit:
Geht so.
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
In Notzeiten unverschämte Preiserhöhungen
Sehr geehrter Kunde, wir haben in diesen Zeiten ungewöhnlichen Zeiten alles Mögliche getan um Ihre Wünsche zu erfüllen. Auch haben die Hersteller und Großhändler in dieser Zeit
die Preise angehoben, so dass wir hier diese anpassen mussten. Es wird jederzeit versucht die Erhöhungen so gering wie möglich zu halten. Aktionspreise gelten immer nur in einem bestimmten Zeitraum. Wir freuen uns, daher umso mehr, dass Sie uns treu geblieben sind. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
*** Bitte Netiquette beachten. ***
Liefertermin nach ca. 5 Wochen, durch mehrmalige Reklamation...
4 Artikel wurden bestellt nur 4 Artikel wurden geliefert.
Betrag über fehlenden Artikel wurde nicht zurückbezahlt.
Lieferzeit:
ca. 5 Wochen nach mehrmaliger schriftlicher Reklamation...
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Unsere Antwort zu Ihrer Bewertung.
Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Nettigkeit. Bitte prüfen Sie Ihre gemachten Angaben, hier scheint sich ein Fehler eingeschlichen zu haben. Ihr Team von medikamente-per-klick.de.
Sehr gute und zuverlässige Versandapotheke
Seit vielen Jahren bestelle ich in dieser online Apotheke Medikamente und bin immer zufrieden. Das der Versand aufgrund Corona momentan länger dauert, ist nachvollziehbar und verständlich! In anderen Onlineshops dauert der Versand im Moment auch länger! Während der Coronakrise habe ich 2 Bestellungen getätigt, ca 2 Wochen später habe ich die Medikamente erhalten, was für mich total in Ordnung ist! Es wird auf der Internetseite daraufhin gewiesen, dass keine Aussagen zur Verfügbarkeit und Versanddauer getroffen werden können, darum kann ich die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen! Wer die Medikamente schnell bekommen möchte, sollte sie dann besser vor Ort zu einem teureren Preis kaufen!
Vor Corona waren die Medikamente teilweise innerhalb 2-3Tage bei mir zu Hause und das quer durch Deutschland. Der telefonische Kundenservice ist auch top! Ich bin sehr zufrieden mit der Apotheke und werde weiterhin dort einkaufen!
Lieferzeit:
10
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Sehr gute und zuverlässige Versandapotheke
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass gerade in Krisensituationen unsere Stammkunden zu uns halten und unterstützen.
Sie dürfen getrost darauf vertrauen, dass alles in unserer Macht stehende getan wird um den gewohnten Standard herzustellen. Danke für Ihre langjährige Treue zu unseren Hause, auch in außergewöhnlichen Situationen. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Geld abgebucht--> Ware nicht erhalten
Ich warte nunmehr seit 14 Tagen auf meine bestellte Ware. Corona hin Corona her, ich habe ja Verständnis, dass infolge von erhöhten Anforderungen kurze Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden können. Kein Verständnis habe ich jedoch dafür, dass man als Kunde nicht ernst genommen wird. Telefonische Anfrageversuche werden per Anrufbeantworter abgetan, zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen. Habe ich 4 mal versucht, ohne Erfolg. Auf meine beiden Anfragen per email , wann mit der Lieferung zu rechnen sei, bzw. ob meine Bestellung eventuell verlustig ist, erhielt ich nicht einmal eine Eingangsbestätigung geschweige denn eine Antwort. Kundenservice sieht anders aus. Und wie bekomme ich nun mein Geld zurück?
Lieferzeit:
?????????????????????????
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Geld abgebucht--> Ware nicht erhalten
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, Wir bedauern Das Sie unsere Hinweise zum Bestellzeitpunkt auf unserer Startseite und im Warenkorb überlesen hatten.
Ihre Bestellung wurde Ihnen lt. DHL zugestellt, daher ist auch keine Rückzahlung des Betrages möglich. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Mittlerweile enttäuschend!
Es scheint mir, als sind alle dort maßlos mit der momentanen Situation überfordert! Lieferbarer Artikel nach über 2 Wochen immer noch nicht geliefert! Nach Rückfrage - keine Antwort. Nach erneuter E-Mail mit der Bitte um Stornierung wurde wortlos storniert, weil der Artikel derzeit nicht lieferbar ist. Online wird er allerdings weiterhin als sofort lieferbar angezeigt. Auf eine Entschuldigung kann man hier lange warten! Service sehr mies!
Lieferzeit:
Über 2 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Mittlerweile enttäuschend!
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass Sie unsere Hinweise auf unserer Startseite und im Warenkorb überlesen haben, dort haben wir auf diese Situation zum damaligen Zeitpunkt Ihrer Bestellung hingewiesen. Wir freuen uns dass Sie uns dennoch mit weiteren Bestellungen auch aktuell bedenken. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
War mal eine gute Versandapotheke.......W A R!!!!!
mittlerweile kann man trotz Zusage der Lieferfähigkeit nicht darauf vertrauen, das man bekommt, was man möchte. Artikel wird als „lieferbar“ gekennzeichnet, die Apotheke benötigt 6 Tage um (auf Nachfrage von mir) überhaupt zu reagieren (das man schnellstmöglich liefern wird) und weitere 5 Tage, um mitzuteilen, das nicht geliefert wird (nicht alles). Auf eine andere weitere Bestellung warte ich noch immer auf Antwort. Und bei dieser 2. Bestellung handelt es sich lediglich um ein Allergiemittel, was in anderen Apotheken massig vorrätig ist.
Empfehlung.....sucht euch besser eine andere Apotheke
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
War mal eine gute Versandapotheke.......W A R!!!!!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern das Sie unsere Hinweise zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, weder auf der Startseite noch im Warenkorb gelesen hatten. Dort haben wir all dies geschildert und mitgeteilt. Um so mehr freuen wir uns das Sie uns mit vielfältigen Bestellungen nach diesem Zeitraum, wieder Ihr Vertrauen schenken.
Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Einfach unglaublich schlecht ... - VORSICHT!
Ein als lieferbar deklariertes Medikament wurde nach Bearbeitung der Bestellung für 2 Stunden als derzeit nicht lieferbar ausgewiesen und storniert. Nach 2 Stunden war das "Zeugs" zum doppelten Endpreis wieder lieferbar. Toll! So verliert man auch langjährige Kunden! - SORRY und VGrüße nach Oberfranken!!!
Lieferzeit:
unter den gegenwärtigen Umständen ganz okay!
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Einfach unglaublich schlecht ... - VORSICHT!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie auf Grund der in der obigen Bestellung schlechten Erfahrung die Sie mit unseren Hause gemacht hatten, dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Die Stornierungen und Preisschwankungen zum damaligen Zeitpunkt waren der Situation geschuldet. Darauf haben wir auch auf unserer Homepage und im Warenkorb hingewiesen. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Ewige Wartezeit
Seit drei Wochen warte ich auf das Medikament,welches mein Mann regelmäßig einnehmen muß.Nachfrage per E-Mail blieb erfolglos,ohne Antwort.
Ich habe hier bestellt,weil mit versandkostenfrei geworben wird.Da zahle ich doch lieber Versandkosten und erhalte mein Medikament innerhalb von wenigen Tagen.Da ich mit PayPal überwiesen habe,habe ich dort eine Konfliktlösung angemeldet.
Nie wieder werde ich bei dieser Apotheke bestellen!
Lieferzeit:
Nach 3 Wochen noch nicht erhalten
Antwort der Versandapotheke - 21.07.2020
Ewige Wartezeit
Sehr geehrte Kundin, Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert. Wir bedauern, dass Sie unsere Hinweise zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Startseite und im Warenkorb,
zwecks der Verzögerung in allen Bereichen überlesen haben. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Keine Rückzahlung
Ich habe am 11.3.20 zwei Produkte bestellt. Ein Bestellungseingang wurde nicht per Mail angezeigt, wie bei anderen Apotheken üblich. Nach 14 Tagen erhielt ich dann die Ware. Aber nur ein Produkt, das zweite war nicht dabei. Den bereits gleich zuviel gezahlten Betrag per paypal habe ich nach mehrmaliger Anforderung per Mail bis heute (13.4.) nicht erhalten. Ans Telefon geht niemand. Auch kam bisher keine Rückmeldung. Ich finde das nicht nur unverschämt, sondern auch kriminell.
Lieferzeit:
14 Tage
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Keine Rückzahlung
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern das Sie die Hinweise auf unseer Startseite und Im Warenkorb zur verzögerung in der Auslieferun und den Service Abteilungen überlesen hatten. Ihre Rückzahlung erfolgt auf Ihr gewähltes Zahlmittel. Für die zum damaligen Zeitpunkt aufgetreten Verzögerungen bitten wir Sie um Entschuldigung.
Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Unverschämte Abzocke!
Habe meine Medikamente am 24.3.20 bestellt und auch bezahlt.
Diese wurden jedoch nicht verschickt noch wird mir auf meine Emails geantwortet. Wenn man dort anruft geht niemand dran, man solle doch später noch einmal anrufen.
Sowas finde ich eine bodenlose Abzocke und Unverschämtheit.
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, da dieser eine auch zu viel ist.
Lieferzeit:
Keine
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Unverschämte Abzocke!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir müssen hier von einer Verwechslung ausgehen, die Bestellung die Sie bei uns getätigt haben, hatten Sie auf der Zahlungsart Rechung gewählt. Hier wird erst die Rechung bei Versand erstellt und mit einem Zahlungsziel an Sie versandt. Die Hinweise auf unserer Startseite und um d im Warenkorb zur Verzögerung wurden leider auch von Ihnen überlesen. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben. Ihr Team von medikamente-per-klick,de
Unterirdisch!
Ich habe am 23.03.2020 drei Artikel bei der Luitpold-Apotheke bestellt. Als ich nach einer Woche immer noch kein Feedback erhalten hatte, habe ich per Mail Kontakt aufgenommen - und wieder keine Antwort erhalten. Dann habe ich versucht, die Apotheke per Telefon zu erreichen. Hier ging bei ca. 30 Versuchen immer nur der Anrufbeantworter dran.
Von den drei Artikeln, die ich bestellt habe, sind nur zwei geliefert worden.
Wer online-shop nicht kann, der sollte es lassen!
Lieferzeit:
15 Tage
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Unterirdisch!
Sehr geehrter Kunde, vielen Dnak für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie unsere Hinweise auf der Startseite und im Warenkorb zu Verzögerungen in der Auslieferung sowie in den Service Abteilungen überlesen haben, auch das wir vor eventuellen Lieferengpässen informiert hatten. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Super Apotheke mit tollen Preisen
Ich kann mich der Meinung von "Roland" nur anschließen. Die Apotheke hat gute Preise und versendet im Normalfall super schnell.
Ich bleibe auf jeden Fall Ihr Kunde und habe auch gerade wieder eine Bestellung aufgegeben.
In diesen schweren Zeiten dauert der Versand im Moment 10 Tage. Vielleicht sollte man das auf der Hauptseite erwähnen, damit die Menschen, die auch jetzt alles noch schnell haben wollen zu ihrer Apotheke am Ort und den höheren Preisen gehen.
Lieferzeit:
z.Zt. 10 Tage
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Super Apotheke mit tollen Preisen
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für ihr Feedback. Wir bedauern sehr, das es zum damaligen Zeitpunkt in allen Abteilungen in unseren Haus zu Verzögerungen gekommen ist.
Es wurden auf der Startseite und im Warenkob, die Aussage getroffen " das keine Aussage zum Lieferzeitraum gemacht werden kann", da nicht jede Bestellung eine Vielzahl von Tagen gedauert hat, sondern dies immer von unterschiedlichen Faktoren abhänig gewesen ist. Daher sind wir um so erfreuter, wenn uns Verständnis und Geduld entgegen gebracht wird.
Gerne stehen wir für Ihre Anliegen zur Verfügung. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
Äußerst unzufrieden !!
Ich habe vor 15 Tagen eine Bestellung aufgegeben Die ich bis heute nicht erhalten habe. Auf 2 E Mails bekam ich keine Antwort!! Ich habe zu unterschiedlichen Tageszeiten versucht telefonisch Auskunft zu bekommen, ohne Erfolg. Auch die Aktivierung eines Rückrufs war erfolglos!
Ich bin mir bewusst, dass infolge der besonderen Situation mit Lieferschwierigkeiten zu rechnen ist. Es muss aber trotzdem möglich sein nachzufragen. Übrigens, das Geld wurde direkt nach der Bestellung abgebucht!
Fazit: Ich werde nie mehr bei dieser Apotheke bestellen !!!
Lieferzeit:
15 Tage
Antwort der Versandapotheke - 11.07.2020
Äußerst unzufrieden !!
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unerer Startseite und im Warenkorb darauf hingewiesen, dass es in der Auslieferung sowie in den Service Abteilungen zu Verzögerungen kommt. Wir bedauern, dass unsere Hinweise überlesen wurden. Für die Bezahlart hatten Sie sich selbst entschieden bei der Bestellaufgabe. Ihre Bestellugn wurde durch DHL zugestellt. Ihr Team von medikamente-per-klick.de
