Desinfektionsmittel plötzlich nicht lieferbar!
Trotz erstmaliger Bestellbestätigung und Geldabbuchung, war das Desinfektionsmittel plötzlich nicht mehr lieferbar!!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 03.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider war die von Ihnen bestellte Ware bei unseren Lieferanten nicht verfügbar und wir mussten Ihre Bestellung stornieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Trotz *bevorzugter Bestellabwicklung* Artikel immer noch nicht verschickt!
In der Regel werden Bestellungen ohne bevorzugte Bestellabwicklung noch am selben, spätestens am nächsten Tag bearbeitet.
Da am Vormittag ein Antibiotikum bestellt wurde, habe ich die Option *bevorzugte Bestellabwicklung* gebucht.
Alle Artikel waren sofort verfügbar, die Rechnung wurde sofort per Paypal bezahlt.
In keinem Fall kann hier von einer bevorzugten Bestellabwicklung die Rede sein, da ich nun immer noch auf das Versenden der Bestellung warte.
Nun überlege ich, ob ich nicht lieber doch zu einer anderen Apotheke wechseln sollte, da die Abwicklung nun schon zum zweiten Mal hakt.
Lieferzeit:
zu lang
Antwort der Versandapotheke - 28.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Wie bereits mit unserem Kundenservice besprochen, war leider ein Artikel bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb sich die Bestellung verzögerte. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie von uns per E-Mail.
Meine Apotheke als Standord- wie Online-Apotheke
Ich bin seit vielen Jahren Kundin sowohl der Standort-Apotheke am Bahnhof Lichtenberg als auch der Online-Apotheke. Ich schätze besonders die Sachkompetenz und Aufgeschlossenheit auch in Sachen ganzheitlicher/alternativer/Naturheilkunde bzw. Therapiepräparate, die Freundlichkeit, Geduld und Zuverlässigkeit der MitarbeiterInnen sowie nicht zuletzt die guten Preise.
Bestellung immer noch nicht erhalten
Bestellung wurde vor über drei Wochen aufgegeben und sofort bezahlt. Bisher weder die Ware noch die Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages erhalten. Versprochene Lieferfristen werden nicht eingehalten, auf Emails wird nicht mehr geantwortet. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 26.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice hat Sie zu Ihrem Anliegen kontaktiert und benötigt Ihre Rückmeldung.
Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Hier weiß die Linke nicht, was die Rechte tut
Ich habe am 8.1. eine Bestellung aufgegeben, die auch versandt wurde - ich aber nie erhalten habe, weil auf dem Postweg das Paket beschädigt und zurückgesendet wurde. Nach Reklamation bekam ich eine am 21.1. die Ersatzlieferung, die ich am 23.1. überwiesen habe. Nun bekomme ich ständig Mahnungen, ich solle die Rechnung vom 8.1. begleichen.
Wiederholte Anrufe bei der Service-Hotline bringen nichts, weil jedesmal ein anderer Ansprechpartner am Telefon ist, der verspricht, sich der Sache anzunehmen und alles zu klären. Leider passiert gar nichts. Was ist das für eine Buchhaltung? Mir wurde ein Rückruf versprochen - leider Fehlanzeige.
Ich bin mittlerweile sehr genervt und wenn sich das nicht bald aufklärt, wird sich meine Rechtsschutzversicherung der Sache annehmen.
Und eines steht auch fest: nie wieder!
Lieferzeit:
nicht angekommen
Antwort der Versandapotheke - 20.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Wie mit unserem Kundenservice besprochen, wurde Ihr Kundenkonto wieder ausgeglichen.
Zu Ihrem Anliegen erhalten Sie in Kürze weitere Informationen per E-Mail.
Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Nicht gebrauchsfähige Ware
Habe über Ebay bei Aponeo 4 Packungen á 10 Stck Brillenputztücher von KDA Pharma gekauft.
Die Hälfte der Tücher sind total ausgetrocknet und wahrscheinlich überlagert. Es gibt zwar ein PZN, aber kein Herstellungsdatum und Haltbarkeitsdatum. Trotz Reklamation bei Ebay hat sich Aponeo innerhalb der gesetzten Frist nicht bei mir gemeldet. Sollte ich über Ebay keine Erstattung erreichen, wird diesseits ein Anwalt eingeschaltet.
Finger weg von dieser Versandapotheke, die auch bei Stiftung Warentest schlecht abgeschnitten hat.
Lieferzeit:
Lange
Antwort der Versandapotheke - 20.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Sie zu Ihrem Anliegen am 19.02.2020 per E-Mail kontaktiert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Völlig unkoordinierte Online Apotheke
Ware bestellt und per Paypal bezahlt. Leider kam die Ware nie an. Nach mehrmaligen nachfragen wurde dann eine Ersatzlieferung geschickt. Natürlich auf Rechnung mit dem Zusatz das ich nicht zahlen soll bis sich der Sachverhalt geklärt wurde. Bei der DHL Sendungsverfolgung ist die von mir bezahlte Ware bis heute noch nicht versendet worden. Die Nachlieferung auf Rechnung, kam dafür relativ schnell. Ich wollte nie eine Nachlieferung auf Rechnung, ich hatte ja schon bezahlt. Jetzt habe ich eine Mahnung bekommen mit dem Zusatz "Ihre Bestellung haben wir gerne, schnell und pünktlich ausgeführt, bis heute haben wir jedoch keine Zahlung von Ihnen erhalten"
Das ist ja mal ein Witz. Meine Zahlung für die nicht erhaltene Ware, war ja wohl über Paypal mehr als schnell aber Ihre Lieferung mehr als übel. So wie ich dann ganzen Kram jetzt einschätze wird das wohl vor Gericht landen. Na ja sei es drum. Jetzt heißt es erstmal alle Mails ausdrucken. Echt Schade das man mir so meine Zeit raubt...
Lieferzeit:
Lässt sich in dem Zusammenhang nicht feststellen
Antwort der Versandapotheke - 19.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Zu Ihrem Anliegen werden wir Ihnen per E-Mail weitere Informationen zukommen lassen. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ich bin zufrieden mit meiner Bestellung
Ich habe meine Bestellung vollständig und rechtzeitig erhalten. Nächste mal bestelle ich wieder bei diesem Shop. Ich empfehle meine Bekannten auch in diesem Shop zu bestellen.
Unpackbar Verhalten. Finger weg!
Unpackbar unseriös. Einmal bestellt und NIE WIEDER! Sind nichtmal im Stande eine ordnungsgemäße B2B Rechnung auszustellen. Bei Telefonsupport wird dann aufgelegt, wenn man sich beschwert. ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 18.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
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Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Unser Kundenservice gibt Ihnen in Kürze eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie per E-Mail.
Es würde uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Nie Wieder Aponeo kann mann vergessen !!!!
habe am 15,01.2020 ein Blutdruckgerät gekauft mit sehr guten Bewertungen,
aber das Gerät war Kaputt !!! sah auch wie schon einmal ausgepackt aus
mehrere Versuche über Kundenservice Kontakt aufzunehmen liefen ins Leere ,
ausser die Empfangsbestätigungen der E-Mails erhielt ich nichts.
nach tel.Kontaktaufnahme erhielt ich wenigsten ein Rücksende Level
Aber bis Heute habe ich keine Rückerstattung erhalten
der Kundenservice ist das letzte.
tel Zusagen werden voll ignoriert
das man sich das Heute noch Leisten kann ??? nie wieder
Lieferzeit:
Lieferzeit war OK
Antwort der Versandapotheke - 14.02.2020
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Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Nie wieder Aponeo
Angegebene Lieferzeit 1-3 Tage - Ware kam dann endlich mal an Tag 8!!!! Da benötigte ich das Medikament nicht mehr, da ich es schon vor Ort gekauft hatte.
Und nun kam eine Mail, der Corona Virus sei Schuld, da so viele Bestellungen deshalb ankamen....hahaha
Deshalb einmal und NIE wieder!!!
Lieferzeit:
8 Tage
Antwort der Versandapotheke - 14.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
KEIN Service; NIE wieder !!!!!
Sofort lieferbare Ware wurde auch nach 48 Stunden nicht verschickt, woraufhin ich das 1. mal den Kundenservice anrief. Mir wurde daraufhin versprochen, das die Ware nach 24 Stunden an DHL übergeben wird (ein Grund für die Verzögerung wurde nicht benannt). Leider stand die Bestellung auch nach 72 Stunden im Status "In Berabeitung". Ich musste erneut den Kundenservice anrufen. Es kam eine Entschuldigung ohne einen voraussichtlichen Liefertermin zu nennen. Ich bat um einen klärenden Ruckruf, da ich die Augentropfen für meine Eltern bestellet hatte und beide diese dringend benötigten. Ich wurde nicht zurückgerufen und es kam das Wochenende dazwischen. Am Montag musste ich das 3. mal den Kundenservice anrufen. Ein Liefertermen konnte mir auch hier nicht genannt werden. Ich bat um Stornierung der Bestellung und um Rückerstattung des gezahlten Betrages auf nein Paypal-Kunde.
"Kundenzufriedenheit" ist hier ein Fremdwort. Sie müssen ihrer Bestellung hinterherrennen. Nie wieder. Deshalb NULL Sterne!!!!!!
Lieferzeit:
Bestellung storniert
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wie gewünscht, haben wir Ihre Bestellung storniert. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
9 Tage warten und dann Storno.
Meine Bestellung bei Aponeo wurde nach 9 Tagen warten mit der Begründung, dass alle Artikel nicht lieferbar seien, storniert. Auf der Seite von Aponeo steht jedoch bei mindestens einem Artikel, dass er verfügbar sei. 9 Tage Wartezeit sind deutlich zu lang. Ich habe zudem kein Verständnis dafür, dass nicht wenigstens der/die verfügbare(n) Artikel versendet wird/werden.
Lieferzeit:
Stornierung nach 9 Tagen.
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider war die von Ihnen bestellte Ware bei unseren Lieferanten nicht verfügbar und wir mussten Ihre Bestellung stornieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Bearbeitung und Telefon - Hotline unmöglich
Die ersten beiden Bestellungen waren o.K.
Am 04.02. 2020 mehrere Bestellungen aufgeben ca. 130,00 €uro, über einen Tag auf eine Nachfrage gewartet, Augentropfen sind in den
5 ausgetauschten E - Mails gar nicht aufgeführt, wurden vermutlich vergessen.
Heute hing ich 20 Minuten in der Hotline, um mir mitteilen zu lassen, daß die bevorzugte Bestellung sich angeblich in der Bearbeitung befindet.
Alle gestellten Fragen konnten nicht beantwortet werden.
Vermutlich bekomme ich die Bestellung wenn überhaupt, nächsten Freitag oder Samstag, für Schmerzpatienten in der heutigen Zeit eine prima Leistung.
Kundenfreundlich und Kunden orientiert, sieht in der heutigen Zeit, für mich persönlich anders aus, tut mir leid Herr Primbas und Team.
Da keine bevorzugte Bestellung stattfand, werde ich diese Leistung auch nicht bezahlen.
Je nach dem, wieviel Streß ich noch habe, wird es vermutlich zu keinen Folgebestellungen kommen.
Anderen Kunden kann man nur empfehlen, vor der Bestellung in die Bewertungen zu schauen, die den Inhaber meiner Meinung nach,
nicht sonderlich interessieren.
Wer mit Paypal bezahlen möchte, versucht es besser bei medpex oder anderen Online Anbietern, dann hat er die Ware, wenn die Medikamente lieferbar sind, innerhalb von drei Tagen.
Danke Herr Primbas und Team
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 11.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Die Kosten für die bevorzugte Bestellabwicklung erstatten wir Ihnen natürlich. Weitere Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten Sie in Kürze per E-Mail. Wir bitten den Lieferverzug vielmals zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Sehr schlecht
Ich habe Bestellungen abgegeb mit Auswah von Rechnung, aber danach habe ich ein Email erhalten, dass ich als Vorkasse erstmal bezahlen muss, was ich es gleich gemacht habe. Nach einer Woche wurde ich immernoch nicht benachrichtigt. Und in meiner Konto als Status stand:"warten auf Zahlung". Nach meiner Anrufe wurde mit mitgeteilt, dass das Geld da ist und ein Teil kann nicht geliefert werden. Die habe solange gezögert, dass die wichtigste Ware weg war. Und nicht mehr lieferbar.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 06.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstvertsändlich liegt es in unserem Interesse, Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider war die von Ihnen bestellte Ware bei unseren Lieferanten nicht verfügbar, weshalb es zu Verzöggerungen bei der Bestellabwicklung kam. Wir hatten verschiedene Großhändler für Sie angefragt, mussten den gewünschten Artikel letztendlich jedoch stornieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Nie wieder !!!!!
Ich habe schon oft bei Aponeo bestellt. War immer sehr zufrieden. Diesmal habe ich mal das Angebot genutzt, bevorzugte Bearbeitung für 0,99 € Aufpreis, weil ich die Sachen schnell brauchte. Ich habe fast 1 Woche auf die Bestellung gewartet. Ein Angebot der Rückerstattung des Aufschlags oder eine Entschuldigung gab es nicht...
Ich kaufe ab jetzt wo anders meine Arzneimittel.
Nie wieder bei Aponeo...
Lieferzeit:
7Tage
Antwort der Versandapotheke - 06.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Sehr langsame Bearbeitung!
Sofort lieferbare Ware wird nicht verschickt. Am 4. Tag kommt eine Entschuldigung ohne einen voraussichtlichen Liefertermin. Hätte ich vielleicht doch die 99 Cent für die bevorzugte Lieferung bezahlen müssen? Bezahlt hatte ich jedoch sofort über PayPal.
Lieferzeit:
bisher noch gar nicht
Antwort der Versandapotheke - 06.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom29.01.2020 erfolgte am 01.02.2020. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kundenn begrüßen zu dürfen.
Vitalux
ich bestelle schon lange bei diesem Shop, teilweise auch für Nachbarn - stets superschnell und sorgfältig verpackt.
Abbuchung schneller als die Lieferung
Leider dauert die Lieferung viel zu Lange,fast eine woche dauert die Lieferung. Wenn mann die sachen nicht Vorrätig hat sollte mann auch so erlich sein und angeben das es keinen Lager bestand gibt.
Lieferzeit:
Fast 1 Woche
Antwort der Versandapotheke - 28.01.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel versenden wir jede Bestellung entweder am gleichen oder spätestens am Folgetag. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Nie wieder Aponeo
Ich habe bereits im November 19 meine bestellte Ware erhalten. Einen Artikel musste ich leider reklamieren. Damit begann das Disaster. Tel. war niemand zu erreichen. auf meine E-Mail kam 2 Wochen später ein Anruf. Ich sollte den Artikel zur Prüfung zurücksenden. Daraufhin habe ich mehrere Wochen nichts mehr von Aponeo gehört. Ich habe dann Anfang Januar eine sehr verärgerte E-Mail geschrieben. Wieder nach 2 Wochen kam ein Anruf. Die Prüfung hätte ergeben, der Artikel wäre fehlerlos. Es handelt sich um ein Spezialpflaster. Mein Einwand, bei mir klebt es nicht, wurde abgelehnt. Eine Geldrückgabe wurde verweigert. Ich habe nun eine Großpackung Pflaster, das nicht klebt.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 28.01.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse Ihnen schnell und bestens weiterzuhelfen. Ihr Artikel musste direkt durch den Hersteller geprüft werden, weshalb wir das Produkt direkt an diesen eingeschickt haben. Deshalb hat unsere Rückmeldung länger als üblich gedauert. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
