Stornokosten bzw. Retourkosten
Trotz zwei Emailanfragen und einen Telefonanruf gab es keine Rückmeldung bezüglich Retourkosten. Es wurde kein Retourschein verschickt. Ich musste selber ca. acht Euro für ein Paket mit Sendungsnummer bezahlen, ob Widerrufsrecht bestand.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 25.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie keinen Retourenschein von DHL erhalten haben und Sie die Kosten tragen mussten. Wir werden Ihr Anliegen intern prüfen und uns wieder schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Rechnungsbetrag gefordert, der nie in Auftrag gegeben wurde
Achtung! Vielleicht ist das eine Masche. Heute bekam ich von Aponeo zu einer Bestellung eine Email, dass noch ein Rechnungsbetrag offen stünde. Auf dreifache telefonische Nachfrage, existiert dieser Betrag nun nicht mehr.
Hätte ich nicht nachgefragt, hätte ich das vielleicht als brav zahlender Kunde, den Betrag von 61,62 EUR bezahlt.
Lieferzeit:
2 Wochen
Antwort der Versandapotheke - 13.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen intern geprüft und können uns nur vielmals für die Zusendung der Rechnung entschuldigen. Es handelte sich dabei um einen technischen Fehler, den wir behoben haben.
Tolle Versandapotheke
Schnelle und preiswerte Lieferung. Weiter so!
Super Service und schnell geliefert
Ich habe die Bestellung am Montag den 27. April gegen 19 Uhr online aufgeben und habe die Lieferung am Mittwoch den 29. April erhalten.
Super Service ich habe ein Spezielles Medikament vom Doc verschrieben bekommen, am Telefon hat man mir auch bestätigt das es die Richtige Bestellung von mir war und den Bestellstatus konnte ich jeder Zeit nachvollziehen. ach ja , hätte ich das Medikament bei meiner Apotheke bestellt hätte es 120,00 Euro Mehr gekostet und die Lieferung dauerte 1 Woche
Also alles perfekt bei Euch . Immer wieder gerne
Nicht zu empfehlen
Ewig lange Lieferzeit. Keine Antwort auf Mails. Schlechter Service. Nie wieder.
Lieferzeit:
Viel zu lange
Antwort der Versandapotheke - 07.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Bestellung auch nach 14 Tagen immer noch nicht geliefert!
Diese Versand Apotheke ist ein Horror!
Nach 14 Tagen erfolgte trotz dreier E-Mails (es wurde nie darauf geantwortet) immer noch keine Lieferung.
Im einem Jet wurde mir mitgeteilt das man das Problem klären wolle (es soll die Post sein?). Eine Lieferung erfolgt trotzdem nicht!
Ich bestellte Schutzmasken ja nicht umsonst, denn es besteht ja seit einer Woche Tragepflicht. Der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Einfach nicht melden. Hätte ich vielleicht gegen eine Gebühr, siehe Internetseite, meine Ware schneller bekommen?
Ich werde diese Online Apotheke in Zukunft meiden, denn wenn ich die Bewertungen sehe, gibt es keinen Kundenservice, trotz vollmündiger Werbung!!!
Lieferzeit:
Nach 14 Tagen erfolgte immer noch keine Lieferung
Antwort der Versandapotheke - 05.05.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. In der Regel erweist sich unser Partnerunternehmen DHL als zuverlässig. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir sind noch in Klärung mit DHL bezüglich Ihres Pakets. Ihre Stornierung haben wir bearbeitet. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Super schnelle Lieferung
Ich bestelle immer wieder sehr gerne bei APONEO - die Preise sind gut und die Lieferung erfolgt prompt.
Problemlos. Gerne wieder.
Wie immer schneller Versand, trotz Corona! Und dazu noch eine Gratis-Beigabe.
Nur DHL braucht im Moment seine Zeit....
Bestellung nicht bekommen
Bestellung nicht bekommen und Geld wurde trotzdem abgebucht.
Kunden-Hotline reine Katastrophe. Habe ca. 40 min am TElefon warten müssen bis ich mit jemandem reden konnte. Abgewürgt und direkt angewiesen eine Email zu schreiben. Email geschrieben warten auf Antwort 4-5 Tage . Beschuldigt DHL und sagt Ware ist ausgeliefert. Die Unterschrift stammt nicht von mir. Da können sie nichts machen.
***Bitte beachten Sie unsere Netiquette***
Lieferzeit:
Ware nicht erhalten
Antwort der Versandapotheke - 27.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir sind noch in Klärung mit unserem Versanddienstleister. Unser Kundenservice wird Sie über das weitere Vorgehen informieren. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Überzeugende Alternative
Schnelle Lieferung, super Preis und noch ein Teebeutel im Paket.
Verärgert
Obwohl ich extra mehr bezahlt habe und meine Bestellung auch als vorrätig angezeigt wurde ist sie nach 7 Tagen immer noch nicht bei mir eingetroffen!
Lieferzeit:
Mindestens 8 Tage
Antwort der Versandapotheke - 22.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 08.04.20 erfolgte am selben Tag. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Laut DHL erfolgte die Zustellung am 18.04.20. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kundin begrüßen zu dürfen.
Schlechter Service
Zunächst wird meine Bestellung gekürzt und dann muss ich noch selbst aktiv werden, um den Differenzbetrag rückerstattet zu bekommen.
Da ist ein schlechter Service und ich werde Ihr Haus nicht weiterempfehlen.
Lieferzeit:
Sehr lang, 4 Tage von der Bestellung zum zur Versandanzeige
Antwort der Versandapotheke - 14.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Fehllieferungen und dann kein service
Habe am 23.03.20 diverse Artikel bestellt. Nach dem auspacken habe ich festgestellt, dass bei einem Artikel, Gegenstände die im Lieferumfang enthalten sein sollten fehlten. Trotz Reklamation von 28.03.20 bis heute keine Antwort. Außer der automatischen Eingangsbestätigung. Wer mangelhafte Ware und keinen Service möchte ist hier genau richtig. Für alle anderen bestellt bei einem seriösen Händler.
Lieferzeit:
Ok
Antwort der Versandapotheke - 14.04.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir bedauern sehr, dass unsere Ware Sie unvollständig erreicht hat. Unsere Retourenabteilung wird Sie in Kürze zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Empfehlenswert
Eine Online Apotheke,die auch in der schwierigen Zeit eine Bestellung "vollständig, günstig und relativ schnell liefert" !
Sehr erfreulich !
Nie nie wieder,absolute Frechheit!!!
SCHADE,DAS MAN ÜBERHÄUPT EINEN STERN VERGEBEN MUSS
Am 17.03. zwei Medikamente auf Privatrezept bestellt,mit Aufschlag für besonders schnelle Lieferung...
Nach mehrmaligen Anrufen,wurde mir immer wieder gesagt,das keine Briefe durch die Post bei Aponeo ankommen würden,und das man sich das auch nicht erklären könne... die Post würde einfach nicht liefern... (Lächerlich!!!)
Einfach nur ohne Worte...
Der Arzt hat das Rezept per Hand ausgestellt, bestimmt werde ich jetzt noch als Betrüger hingestellt!?
Das zur Zeit viel zu tun ist,ist mir völlig klar,aber bei einer so langen Wartezeit und so lächerlichen Ausreden,das Aponeo keinerlei Post erreichen würde,fühle ich mich leicht auf den Arm genommen!!!
Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen,denn irgendetwas läuft da gewaltig schief!!!
Lieferzeit:
Katastrophe
Antwort der Versandapotheke - 30.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Erst Menge reduziert, danach storniert und Rückerstattung fehlt noch
Ich habe Medikamente bestellt, die wohl vorrätig waren. Nach 2 Tagen wurde die Anzahl reduziert. 2-3 Tage später war wohl nur noch 1 Artikel da. Daraufhin habe ich angerufen und meine Bestellung komplett storniert. Mein Vertrauen hat diese Online Apotheke verloren. Nehmt euch ein Beispiel an Mycare. Bestellt - und die Ware war 2 Tage später da.
Achja, auf meine Rückerstattung warte ich noch.
Lieferzeit:
Katastrophal
Antwort der Versandapotheke - 25.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Leider war der Artikel bei unseren Lieferanten nicht mehr verfügbar, weshalb sich die Bestellung verzögerte und nicht vollständig ausgeliefert werden konnte. Wir bitten dies zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Keine Lieferung und auch keine Antwort
Im Online Shop verfügbare Ware bestellt, nach 10 Tagen kam Antwort Artikel nicht lieferbar. Daraufhin habe ich eine erneute Anfrage gestellt und um Ersatz gebeten. Bis jetzt (10 Tage später) keine Antwort erhalten.
Vorsicht!! Sehr unseriöse Online Apotheke!! Hätte mir vorher besser mal die durchgehend schlechten Bewertungen angeschaut :/
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 20.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Nach den neuen Berichten zur Entwicklung des Corona-Virus kam es bei uns in kurzer Zeit zu Bestellungen von Vorsorge-Artikeln wie z.B. Desinfektionsmittel, Masken und Fieberthermometer, dass diese Produkte in wenigen Stunden vergriffen waren. Wir konnten Ihnen daher auch keine Alternative anbieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Warte auf Differnzgutschrift!
Meine Bestellung vom 26.02. wurde erst auf aktive Nachfrage meinerseits versendet. Ich habe 10 Artikel bestellt und via PayPal bezahlt. Erhalten habe ich 9 Artikel, da einer plötzlich nicht mehr lieferbar war. Soweit so gut...ich warte aber auf die Differenzgutschrift, die mir zusteht. Ich habe gestern und heute unter der Service-Hotline auf meine Nachfrage beide Male die lapidare Antwort bekommen, die Buchhaltung sei in einem Meeting und man könne mir nicht weiterhelfen, ich solle es in den kommenden Tagen erneut versuchen. Im Ernst!?! Das ist ein inakzeptabler und unprofessioneller Kundenservice!! Muß man hier tatsächlich erst einen Fall bei PayPal eröffnen oder gar den Anwalt einschalten?
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 09.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Überfordert
Bestellungen sind nicht mehr vorrätig und werden komplett ausgesetzt. Zweite Paketnummern werden erstellt, damit rechtliche Verbindlichkeit nicht mehr gilt. Das ist zumindest der entstehende Eindruck. Lieferung schnell. Rücküberweisung ebenfalls
Lieferzeit:
4 Werktage
Antwort der Versandapotheke - 09.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich sowie vollständig zu liefern. Aufgrund des Ansturms auf Desinfektionsmittel aufgrund des Corona-Virus, war die von Ihnen bestellte Ware bei unseren Lieferanten nicht verfügbar. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Lieferzeit inakzeptabel
Am 18.02. habe ich bei Pharmeo bestellt und direkt per PayPal bezahlt. Am 19.02. erhalte ich eine Mail mit der Aussage "Ihr Paket ist nun fertig". Mit gesonderter Mail, soll ich eine Sendungsnummer erhalten. Bisher keine Antwort auf meine Nachfrage bei Pharmeo, PayPal hat die Apotheke angeschrieben, leider auch ohne Wirkung. Werde wohl auf Trusted shops zurückgreifen müssen. Als Apotheke, kann man sich eine solche Unzuverlässigkeit nicht leisten, schade.
Lieferzeit:
Bisher habe ich nicht einmal eine Sendungsnummer erhalten, obwohl schon am 19.02. das Paket fertig gewesen sein soll.
Antwort der Versandapotheke - 02.03.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es beim Versand Ihrer Bestellung zu einem Fehler, weshalb Ihnen diese noch nicht zugestellt wurde. Wir werden einen Nachfoschungsantrag bei Hermes stellen und Ihnen eine Ersatzlieferung zukommen lassen. Sie erhalten weitere Informationen per E-Mail von uns. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
