über Jahre zufriedener Kunde
Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich bestelle schon über Jahre wegen der günstigeren Preise bei medpex. Bisher kamen alle Pakete schnell bei mir an, wochenlange Wartezeit hatte ich nie. Natürlich kann es auch sein, dass mal ein Medikament wegen Lieferproblemen des Herstellers vielleicht nicht sofort lieferbar ist, doch das ist ja in einer anderen Apotheke auch so. Ich kann die online Apotheke nur empfehlen, habe bisher keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht. Sehr guter Service.
Bester und freundlichster Service, immer eine Prise günstiger
Zuverlässig, seriös, schneller und unbeschädigter Versand. Als Stammkunde werde ich medpex treu bleiben, netten Telefonsupport zu kundenfreundlichen Zeiten gibt es nirgendwo sonst. Durch DHL kam es bei der letzten Lieferung leider zu einer Verspätung, kein Verschulden der Apotheke!!!
Alles perfekt...
Ich war/bin sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner ersten Bestellung bei medpex. Dadurch kann ich die negativen Erfahrungen, die andere Besteller gemacht haben, nicht teilen. Wenn halt ein Medikament sehr, sehr dringend benötigt wird, dann sollte man eben in die Apotheke gehen und es nicht via Internet bestellen. Mir wurde meine Bestellung (Vitaprint zum unschlagbaren Preis...) innerhalb von zwei Tagen an eine Packstation geliefert. Als Neukunde durfte ich erstaunlicher Weise per Rechnung bezahlen. Mein Fazit: Ich würde immer wieder bei medpex bestellen.
Niemals hier bestellen!!!
Dieser Shop ist überhaupt nicht zu empfehlen, habe eines deren Angebote bestellt und was ganz anderes erhalten, daraufhin habe ich dann die Ware zurückgesendet doch ich habe nur die Hälfte von dem erhalten was ich bezahlt habe, dahin schreiben, beschwerden bringt alles nichts deshalb rate ich jeden der sich Kopfschmerzen, Geld und Zeit sparen will, einen ganz großen Bogen um medpex zu machen
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Antwort der Versandapotheke - 02.07.2018
Angebot vergriffen
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider war die Angebotsmenge aufgebraucht, so dass wir Ihnen die Probe nicht zukommen lassen konnten. In der von Ihnen angelegten Retoure war leider nur ein Artikel enthalten, für den Sie die Erstattung bereits erhalten haben.
Unterirdisch
Es wurde eine Kniebandage bestellt. € 8,- Rezeptgebühr wurde gegen Vorkasse überwiesen. Erst danach hat medpex festgestellt, dass mit meiner Krankenkasse (TK) keine Lieferabkommen bestünde. Das Rezept wurde aber abgestempelt zurück gesendet. Die € 8,- Rezeptgebühr möchte medpex aber nicht zurücküberweisen, da angeblich nichst von meinem Kont abgebucht wurde. Wie auch, wenn ICH den Betrag vorab überwiesen habe? Unglaublich schlampig und unprofessionell, wie bei medpex gearbeitet wird.
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Antwort der Versandapotheke - 27.06.2018
Bestellung per Rechnung
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung einen Grund zur Beanstandung gegeben hat und verstehen Ihre Verärgerung sehr gut. Sie haben Ihre Bestellung auf Rechnung veranlasst, so dass kein offener Betrag entstanden ist. Leider uns erst im Nachhinein unser Fehler bei der Bearbeitung des Artikels aufgefallen, wofür wir uns vielmals entschuldigen möchten.
Nie wieder medpex!
Meine Bestellung hat mehr als 2 Wochen gedauert. Als das Paket dann ankam, war es völlig demoliert und 5 der bestellten 8 Artikel haben gefehlt.
Auf Nachfrage wurde eine Nachlieferung veranlasst. Nichtsdestotrotz musste ich einen Riesen Aufwand betreiben, um an meine bereits bezahlte Ware zu kommen: 2x anrufen, 3x zu DHL laufen, Rücksendung der beschädigten Ware in Auftrag geben. Unmöglich wir hier mit Medikamentenlieferungen und dem Kunden umgegangen wird! Nie wieder Medpex!
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Antwort der Versandapotheke - 06.06.2018
Paket beschädigt
Wir bedauern, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten kam. Wir verlassen uns darauf, dass DHL die Sendungen zuverlässig zustellt. Leider war dies in Ihrem Fall nicht möglich und es kann jederzeit auch zu Beschädigungen auf dem Transportweg kommen, wofür wir uns stellvertretend vielmals entschuldigen. Wir haben Ihren Fall weitergeleitet und hoffen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Wir verstehen Ihren Unmut und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Plastik und Papiermüll per Post
Sicherlich ist medpex eine raktische Einrichtung um Medikamente schnell zu erhalten...ich kann es nicht fassen wieviel Plastik und Papiermüll ich zugeschickt bekam nur um ein Nikotinspray-das bereits beim Produzenten mehr als genügend verpackt wurde zu erhalten.Auf meine Beschwerde per email wurde -schnell und sehr freundlich-Besserung gelobt und das ganze als Verpackungsfehler erklärt.Bei einer weiteren Bestellung kam das Paket heute genauso verpackt an, obwohl ein gepolsterter Umschlag gereicht hätte.
Liest hier niemand mehr Zeitung?Ist Umweltschutz kein Thema für eine Firma die Gesundheitsprodukte versendet?
Ich finde es sehr bedenklich daß hier nicht mit gedacht wird.
Sollte es hier Änderungen geben, bestelle ich wieder bei medpex vorher leider nicht....
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Antwort der Versandapotheke - 01.06.2018
genormte Paketgröße
Aufgrund unserer vollautomatisierten Kommissionieranlage haben wir eine genormte Paketgröße, die nach vorangegangenen Ermittlungen für den Hauptteil unserer Bestellungen optimal sind. Leider benötigen wir dadurch auch mehr Verpackungsmaterial. Auch uns liegt der Umweltschutz am Herzen. Es ist schwer hier einen Kompromiss zu finden, aber wir werden weiter danach forschen.
Bin sehr zufrieden
Ich bestelle seit seit einigen Monaten meine Medikamente über medpex und bin zufrieden. Kann die vielen negativen Kritiken nicht bestätigen. Die Medikamente kommen schnell und gut verpackt bei mir an. Ich bestelle online und finde die Seite sehr übersichtlich gestaltet.
Allerdings bestelle ich keine Medikamente über Rezept oder per Expresslieferung. Zu diesen Dienstleistungen kann ich also nicht sagen.
Ich hoffe dass alles weiterhin so reibunglos funktioniert!
Express-Lieferung erst nach 3 Tagen eingetroffen und nur nach Intervention
Vorab: medpex war für mich bislang die beste Versandapotheke - eine Riesenauswahl auch an Homöopathie und super Preise. ABER: Wenn ich mit Express-Versand bestelle, das Paket dann erst 3 Tage später nach mehreren Telefonaten eintrifft, das geht nicht. Wenn ich krank bin, brauche ich die Sachen gleich, und es ist auch nicht toll, reden zu müssen, wenn man fast keinen Ton rausbringt und hohes Fieber hat und dann noch 15 Minuten in der Warteschlaufe hängt. Der Kundenservice war erstklassig und sehr freundlich. Aber DHL ist mittlerweile einfach extrem unzuverlässig, und das ist für mich ein No-Go. Ich werde wieder bei Ihnen bestellen, sollte es dann nochmals nicht klappen, war es das. Diesen Stress braucht kein Mensch.
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Antwort der Versandapotheke - 16.05.2018
Entschuldigung
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Verärgerung sehr gut und entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung. Selbstverständlich ist es unser Anspruch unsere Kunden schnellstmöglich mit den benötigten Medikamenten zu versorgen. Um so ärgerlicher ist es, dass die angebotene Expresslieferung nicht zuverlässig ausgeführt wurde. Wir haben dies weitergeleitet, und hoffen, dass die Zustellung nun wieder zuverlässig stattfindet. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Schlechter Service - nie wieder!
Hatte ein Blutdruckmessgerät bestellt, welches auch im Vergleich mit 2 weiteren Geräten, falsche Werte auch mit Rücksicht auf die Toleranz, lieferte. Ich schickte dieses Gerät innerhalb von 3 Tagen zurück und wünschte eine Erstattung des Geldbetrages. Man teilte mir mit, dass das Gerät erst überprüft wird. Nach über 4 Wochen schickte man mir das Gerät wieder zu, mit der Bemerkung, dass das Gerät einwandfrei funktioniert. Ich habe mir in der Zwischenzeit ein anderes Gerät gekauft. Allerdings weigerte man sich, mir das Geld zurück zu erstatten bzw. das Gerät zurück zu nehmen. Kommentar: Ich befände mich ausserhalb der Widerspruchsfrist und ausserdem sei die Ware in Ordnung.
Selbst wenn die Ware in Ordnung ist, habe ich ein Recht auf Rückgabe!! Ich kann nur sagen: hier würde ich nie wieder bestellen!!
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Antwort der Versandapotheke - 14.05.2018
Gerät nach Überprüfung funktionsfähig
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Selbstverständlich haben Sie Anspruch auf einwandfreie Ware. Daher haben wir Ihr Gerät zur Überprüfung an den Hersteller gesendet. Dieser bestätigte die Funktionsfähigkeit, so dass eine Rücknahme leider nicht möglich ist. Wir bitten dafür um Verständnis.
Service geht gar nicht
Total unfreundlich, gelangweilt und das schlimmste auch noch unehrlich.
Ganz sicher bestelle ich hier nichts mehr.
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Antwort der Versandapotheke - 11.04.2018
unsere Antwort
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Leider können Mahngebühren nicht erlassen werden. Auf Ihren eigenen Wunsch wurde hierzu mit einem Vorgesetzten Rücksprache gehalten. Wir bedauern, dass wir Sie dadurch derart verärgert haben.
Paket war leer !
es kann ja immer mal sein, das etwas beim Versand schief läuft, oder das auf dem Postweg das Paket geöffnet wurde.
Trotz alledem war das Paket leer.
Bei meinem Anruf bei "medpex" hoffte ich auf eine schnelle kulante Lösung des Problems.
Weitgefehlt, ausser mehr Probleme und Arbeit habe ich nichts bekommen.
Noch war nach meiner Meinung die Ansprechpartnerin auch nicht die freundlichste.
Was bin ich froh das es keine wichtigen Medikamente waren, und ich ja gerne noch länger auf meine Bestellte Ware warte. Die Ware ist ja schließlich schon bezahlt.
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Antwort der Versandapotheke - 26.03.2018
Schadensmeldung
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu derartigen Schwierigkeiten bei der Bestellung kam. Leider benötigen wir die ausgefüllte Schadensmeldung von Ihnen um die Bestellung weiter bearbeiten zu können. Wir bitten hierfür um Verständnis.
Immer wieder gerne
Ich bestelle meine Medikamente immer bei medpex und bin voll zufrieden.
Die Bestellungen kommen spätestens am übernächsten Tag und auch der Kundenservice konnte mir direkt weiterhelfen als ich wegen einiger Unverträglichkeiten dort angerufen habe.
Unflexibel, werde dort nie wieder bestellen
Apotheke liefert trotz Rezept nicht aus weil etwas per Hand auf dem Rezept von der Arztpraxis korrigiert wurde da der Arzt zur erneuten Unterschrift bei Abholung des Rezeptes nicht in der Praxis war.
Lieferzeit:
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Antwort der Versandapotheke - 21.03.2018
Nachfrage beim Arzt erfolgt
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Nach Rücksprache mit Ihrer Praxis wurde uns mitgeteilt, dass das Rezept dort nicht abgeändert wurde, so dass wir das Rezept so nicht beliefern durften. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Ihrem Wunsch nicht entsprechen konnten.
Schlechte Verpackung und schleppende Lieferung!
Heute am Sa. 17.03.18 bekam ich das Päckchen geliefert, die Bestellung war vom 13.03.18, die Lieferung ist schleppend. Da es sich um Medikamente handelt die benötigt werden, ist das definitiv zu lang.
Als ich das Päckchen auspacken wollte, sehe ich das es von DHL mit dem Hinweis "nachgepackt" wurde, es war auf einer Seite aufgerissen! Ich habe es so gelassen und werde es zurücksenden, da es nicht kontrollierbar ist, ob an der Ware etwas manipulliert wurde, es handelt sich schließlich um Medikamente! Seit Jahren bin ich eine gute Kundin bei Medpex, aber ich werde wechseln, da es offenbar nicht möglich ist, sich außer DHL wahlweise einen anderen Zulieferer zu suchen, wie das andere Online-Apotheken z.B. im Angebot haben. Nur mit der DHL zu arbeiten ist absolut nicht mehr zeitgemäß, da die Auslieferung von Medikamenten oft viel zu lange dauert!
Lieferzeit:
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Antwort der Versandapotheke - 19.03.2018
Transportschaden
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Schwierigkeiten kam und können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen. In der Regel werden unsere Lieferungen zuverlässig zugestellt. Leider war dies hier nicht der Fall, wofür wir uns stellvertretend für DHL entschuldigen. Wir haben Ihren Fall bei DHL reklamiert und hoffen, dass dies in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Leider nicht mehr zu empfehlen, Schade!
Die letzten 3 (drei) Bestelllungen an uns sind sämtlich schlecht verpackt worden. Trotz Reklamationen keine Veränderung festzustellen. Mal war das Paket nicht verklebt (Paketrolle fehlte), nur zusammengesteckt worden, mal nicht rutschfest verpackt, sodass Warre im Paket gedrückt-beschädigt war. Was uns nun aber veranlasst nach Jahren treuer Kundschaft zu wechseln liegt an der Tatsache, dass man seitens der Inhaberin scheinbar kein wirkliches Interesse hat, die Probleme abzustellen. Eine zugesagte Kontaktaufnahme erfolgte nicht. Also, schnell weg dort. Ach so, über die Hotline wird sofort ein Gutschein angeboten, den wollen wir nicht. Wir möchten, das die Ware ordnungsgemäß bei uns ankommt.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2018
Wir bedauern, Sie als Kunden verloren zu haben
Wir verstehen, dass Sie sich über die beschädigten Pakete ärgern. Selbstverständlich ist es nicht unser Anspruch, dass unsere Kunden ihre Sendungen nicht in einwandfreiem Zustand erhalten. Wir haben Ihren Verbesserungsvorschlag bereits zur Prüfung an unsere Logistikabteilung weitergeleitet und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ware wird trotz Zahlung gar nicht verschickt.
Am 28.02. bestellt und direkt bezahlt. Am 01.03. stand dann "bezahlt, Versand in Kürze" dieser Status ändert sich gar nicht. Auf meine Anfrage wird gar nicht reagiert. Für eine Apotheke finde ich das unmöglich. Es geht hier schließlich um die Gesundheit. Es wird auch gar nicht auf Verzögerungen in der Auslieferung hingewiesen. Nachdem auf meine schriftliche Anfrage nicht reagiert wurde, habe ich angerufen. Da wurde mir dann gesagt, dass es aufgrund von Krankheitsfällen zu Beeinträchtigungen in der Bearbeitung kommt. Dafür hat man ja bedingt Verständnis, aber dann muss man ja wenigstens drauf hingewiesen werden. Es handelt sich schließlich nicht um eine neue Hose, sondern um die Gesundheit.
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 05.03.2018
Grippewelle und eigenes Versäumen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen und dies hätte so nicht geschehen dürfen. Leider kam es die letzten Wochen zu erheblichen Verzögerungen in der Auslieferung durch vermehrte Krankheitsausfälle. Normalerweise werden unsere Kunden in diesem Fall über die Verzögerungen in der Auslieferung informiert. Leider wurde hier auch dies versäumt, wofür wir uns vielmals entschuldigen.
Lieferung an falsche Adresse
Habe die Ware an die Rechnungsadresse geliefert bekommen, 4 Tage Verzögerung, keine
Entschuldigung, wäre alles mein Fehler gewesen, obwohl eine Versandadresse vorlag!!
Da Erstbestellung keine Probe, keine freundliche Antwort per Email!!
Lieferzeit:
Keine Angabe
Antwort der Versandapotheke - 27.02.2018
Unser Fehler
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Rezept ist am Samstag bei uns eingegangen, nach Prüfung und Bearbeitung konnte die Ware dann am Montag unser Haus verlassen. Leider hat unsere Mitarbeiterin die Versandadresse nicht berücksichtigt. Dafür entschuldigen wir uns vielmals und bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die beste Internetapotheke
Also ich bin seit Jahren Kunde.Bin zu 100% zufrieden.Es gab noch nie Probleme. Die Preise sind auch super günstig. Was mir auch sehr gefällt der Aufbau der Homepage schlicht und einfach. Ich kann euch nur weiterempfehlen.
Nur gute Erfahrungen bisher!
Bin von Medpex sehr angetan, hab alles wie gewollt bekommen. Jedoch nie ein Rezept oder den 24h Service genutzt (häufigste Kritikpunkte anscheinend).
Habe per normalen Versand am 04.02.18 bestellt und mein Paket wird heute (07.02.18) eintreffen, da es schon in der Nachbarstadt eineingetroffen ist.
Bei den letzten Bestellungen gab aus auch keine Probleme. Zudem sind die Beilagen (kleine Extras, Proben, Apothekenumschau etc.) nette Zusätze.
Ich kaufe gerne bei Medpex!
