Die Lieferung kühlpflichtiger Medikamente erfolgt mit Trans-o-flex ThermoMed. Kühlpflichtige Ware kann nicht an Packstationen versendet werden!
Der Apothekenversand medpex bietet mit über 100.000 Artikeln ein sehr umfassendes Angebot. Dieses Angebot beinhaltet neben Medikamenten auch ein umfangreiches Sortiment an Kosmetik und Wellnessprodukten. Aber nicht nur das, bei medpex finden Sie auch Angebote zu Kontaktlinsen und zahlreiche Produkte rund um die Tiergesundheit. Die Onlinebestellung bei medpex ist die bequeme Alternative zum Einkauf in der Apotheke vor Ort.
Bei Fragen verwenden Sie gerne unser Kontaktformular:
Das nächste Mal werde ich wieder hier bestellen: Vorgang einfach, Lieferung schnell, alles o.k.
Die Lueferzeit ist unterirdisch Bestellung ging am 30.11.2018 raus bis dato erfolgte keine Lieferung... (heute 08.11.18)
Wir bedauern, dass Sie die Ware nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Wir verlassen uns darauf, dass die Sendungen zuverlässig zugestellt werden und haben daher Ihre Beschwerde an DHL weitergeleitet. Inzwischen ist eine kostenlose Nachlieferung von uns für Sie veranlasst worden. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und stehen Ihnen gerne bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Meine Freundin schickte mir eine Empfehlung zu einem lange gesucht Produkt, das es bei Medpex als Test-Set gab. Die Abwicklng online war sehr einfach, Bestellbestätigung kam sehr schnell und Versand erfolgte auch schnell. Ware war wie bestellt und bin sehr zufrieden. Werde gerne wieder bei Medpex bestellen.
Habe über Miles&More bei Medpex bestellt. Obwohl ich meine Bestellung bezahlt, erhalten und behalten habe, erfolgte keine Meilengutschrift mit dem Hinweis „Bestellung storniert“. Fühle mich über den Tisch gezogen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Verärgerung. Leider haben wir jedoch keinen Einfluss auf Gutschriften unserer Partnerprogramme. Bitte setzen Sie sich zur Klärung Ihres Anliegens direkt mit Miles & More in Verbindung. Vielen Dank.
ich bin seit vielen Jahren Kundin bei medpex, der Service war immer bestens, Lieferzeit immer okay, die Kontrolle, Wechselwirkung der Medikamente durch medpex ist sehr hilfreich! Ich werde weiter hier bestellen!
POSITIV:zuverlässig, schnell ,seriös, das Preis-Leistungs-Verhältnis. NEGATIV:..nichts!!! Weiter so! Danke Bestelle immer wieder gerne und bleibe treue Kundin.
einfach schlechter service! kundenservice schmeisst dich spätestens dann aus der Leitung wenn du eigentlich dran wärst!! nachdem du ne ewigkeit in der warteschleife gewartet hast... würde mal die Motivation meiner Mitarbeiter prüfen, satt razz fazz Mahngebühren drauf zu hauen! das ist krass! hier darf man keine zehn Tage in Urlaub fahren, besser vorher Rechnung zahlen. die Mahngebühren bei der ersten Mahnung sind beträchtlich!!!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Die Bestellung wurde innerhalb von 48 Stunden zugestellt. Bei einer Bestellung auf Rechnung wird automatisch nach 14 Tagen eine Zahlungserinnerung versendet. Nach weiteren 14 Tagen wird eine Mahnung erstellt mit den üblichen Mahngebühren. Wir bitten dafür um Verständnis.
Nachdem ich im September hier aufgrund langer Lieferzeiten eine negative Bewertung abgab bekam ich eine aufrichtige Entschuldigung von medpex. Da dachte ich mir, jeder hat eine weitere Chance verdient. Habe nochmals Bestellungen getätigt und es wurde jedesmal sehr schnell geliefert! Danke medpex, dass ihr Kundenmeinungen ernst nehmt und versucht Negatives zu verbessern. Was mich betrifft ist euch dies gelungen und ich bleibe gerne ein treuer medpex Kunde! Macht weiter so...
Im August bin ich durch die TV Werbung auf medpex aufmerksam geworden. Seitdem bestelle ich dort und bin mit Preisen und Lieferung sehr zufrieden.
Ich bestellte 6 Packungen a 60 Tabletten DOPPELHERZ Magnesium 400 mg Tabletten, ArtNr. : 7625045 zum Preis von 6,26/Packung. Jetzt habe ich festgestellt, dass es das gleiche Produkt bei DM für 2,45/Packung a 30 Tabletten gibt! Rechnerisch sind das dann bei 60 Tabletten 4,90 Euro statt 6,26 Euro = 26,46 % teurer als im Laden um die Ecke!! Das heißt für mich: nie wieder medpex. Und das heißt für Sie, verehrter Leser/in dieser Rezession: vergleichen Sie Preise und rennen Sie nicht blind einer jubelden Menge vermeintlicher Schnäppchenjägern hinterher. Medpex ist zumindest bei diesem Produkt erheblich zu teuer.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Preisen nicht zufrieden sind. Wir sind ständig bestrebt, unser gesamtes Sortiment zu Preisen unterhalb des Marktdurchschnitts anzubieten. Natürlich wird es immer wieder einzelne Produkte geben, die Sie im Wettbewerb günstiger finden können. Wir wollen DIE Wohlfühl-Apotheke für unsere Kunden sein und Ihnen das beste Einkaufserlebnis bieten. Daher steht für uns nicht nur der Preis, sondern auch der Service und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund.
Dies war meine zweite Bestellung bei medpex, und auch diesmal bin ich sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, und die Lieferung erfolgte sehr schnell (bestellt am 23.09., geliefert am 25.09.). Meine Nachfrage wegen der Online-Rechnung wurde schnell (innerhalb des Folgetages) und freundlich beantwortet - ich bin also rundherum zufrieden.
Ich kann leider nichts Gutes über medpex berichten. 2 Mal hab ich versucht (in Abstand von mehreren Monaten) jeweils einen Artikel zu bestellen. Als Zahlungsmethode wählte ich Vorkasse. In beiden Fällen hab ich das Geld überwiesen und in beiden Fällen stellte medpex nach Geldeingang urplötzlich fest, dass die bestellten Artikel ja gar nicht auf Lager waren und mussten meine Bestellungen stornieren. Auf meine Beschwerde-E-Mail wurde nicht reagiert; so geht man nicht mit seinen Kunden um.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht mit Ihrem Artikel versorgen konnten und verstehen daher Ihren Unmut. Sobald unsere Großhändler die Artikel als lieferbar melden, sind diese in unserem Shop gelistet. Natürlich ist es unser Anspruch, Ihnen hier korrekte Informationen zu bieten. Unser Shop wird daher mehrmals täglich mit den aktuellen Beständen synchronisiert. Leider sind jedoch Fehler nicht ganz auszuschließen, wie beispielsweise durch fehlerhafte Informationen unserer Großhändler oder eine kurzfristig hohe Nachfrage. Wir haben Ihnen den Betrag bereits wieder erstattet und würden uns sehr freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an uns.
Bin begeistert von dieser Online Apotheke.Habe immer alles bekommen und ich musste auch nie lange darauf warten,höchstens 2-3 Tage.Werde weiterhin meine Bestellungen hier aufgeben.
Für eine Versandapotheke ist die Lieferzeit einfach nur katastophal. Von wegen 1 bis 2 Tage, bei Bestellungen muss man schon 3-5 Tage einplanen. Unter 3 Tage hat sich noch nie etwas getan. Andere Apotheken sind da wesentlich schneller. Am Telefon wird man sogar noch für blöde hingestellt und es werden Dinge behauptet "das Paket wurde gestern versandt", jedoch hat DHL immer noch keinen Eintrag dass die Sendung zugestellt wird sondern es heißt hier "Die Daten wurden elektronisch an DHL übermittelt". Nach den Bewertungen ist das kein einzelfall sondern Realität! Medikamente werden in der Regel schnell gebraucht und ich bestelle wenn ich das Medikament schnell brauche bei einer anderen Apotheke!***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Leider ist es bei Medpex so dass die Bestellung erst versandt wird wenn das Geld vom Konto abgebucht wurde. Ich hatte die ganze Zeit über meine Kreditkarte bestellt und die Lieferungen kamen in der Regel 3-5 Tage später bei mir an (ein bis zwei Tage wie die Werbeaussagen von Medpex sind wurden nich NIE eingehalten), ich habe dann umgestellt auf Bankeinzug, der größte Fehler den man bei Medpex machen kann!***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** BEVOR die Sendungen versandt werden wird erst der Betrag abgebucht, das dauert in der Regel 1 bis 2 Tage, ERST danach wird die Sendung versendet, bis die beim Kunden dann ankommt vergehen nochmals 2-4 Tage, ergo brauch die Bestellung mit Bankabbuchung nun länger als mit Kreditkarte. Ein Anruf bei der Hotline hat ergeben dass die Sendungen (so die Aussage von der Hotline) erst versandt werden und DANN das Geld abgebucht wird. Diese Aussage ist Linde gesagt eine Lüge! Ich habe mich daraufhin mit meiner Bank in Verbindung gesetzt um das zu überprüfen. Bestellung aufgegeben, Bank benachrichtigt Geld wurde von Medpex am nächsten Tag abgebucht Benachrichtigung meiner Bank an mich dass nun das Geld abgebucht wurde Sogleich auf die Webseite von Medpex in mein Konto geschaut Interessant, die Bestellung war immer noch nicht versandt TEXT HIERZU: Bestellung eingegangen, Bezahlung ausstehend, Versand in Kürze Am nächsten Tag wieder in mein Konto geschaut, jetzt hieß es TEXT HIERZU: Bestellung eingegangen, Bezahlung erfolgt, Versand in Kürze 2 TAGE nach aufgabe der Bestellung wurde die Ware immer noch nicht versand!***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Abend's habe ich die Mitteilung erhalten dass die Sendung nun versandt wurde und das an einem Freitag. Nun, die Sendung wurde letztendlich Dienstags zugestellt (immerhin mit dem WE eine Laufzeit von Sage und Schreibe 6 Tagen, absoluter REKORD. Ein Einzelfall, leider nein wie meine Recherchen ergaben, einfach mal Googeln. Fazit, dies ist meine letzte Bestellung bei Medpex und meine Meinung dazu, Lieferzeit unmöglich Sevice bescheiden ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Schuld ist natürlich DHL die die Pakete nicht zustellen ***Bitte beachten Sie unsere Netiquette*** Ach so, bevor ich es vergesse. Ich habe bei Medpex bestellt und zeitgleich bei einer anderen Versandapotheke, Montags bestellt, Medpex hat Donnerstag's geliefert die andere Apotheke hat bereits Dienstags geliefert (BEIDE Artikel waren ab Lager lieferbar)
Ich bin seit Jahren treuer Kunde von medpex und bis dato immer mit den Leistungen zufrieden gewesen. Nun hat man einmal eine Rechnung nicht on time bezahlt, wird einem gleich und das während der angegebene Zahlungsfrist das Inkasso Unternehmen geschickt. Die Zahlung kam zwei Tage später an. Dies finde ich für einen langjährigen Kunden schon ziemlich harter Tobak. Medpex ist nicht die einzige Versandapotheke, somit werde ich persönlich hier nicht mehr bestellen.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Nach der Zahlungserinnerung und der 2. Mahnung wird der Fall vollautomatisiert an das Inkasso Unternehmen geschickt. Wir bitten um Verständnis, dass hier auch für Stammkunden keine Ausnahmeregelung möglich ist.
Die Lieferzeiten sind mittlerweile für eine Versandapotheke nicht mehr tragbar. Medikamente werden doch meist schnell benötigt. Und auf der Internetseite steht 1-2 Lieferzeit!?! Jetzt dauerte es schon 3 Tage bis ich ne E-Mail bekam dass einige Artikel nicht lieferbar sind. Das is auch nicht schlimm aber die anderen Medikamente sind nach 3 Tagen noch nicht versendet! Leider nicht das erste mal dass es ne Woche aufwärts dauert. Aber für mich definitiv die letzte Bestellung
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Verärgerung und versichern, dass derartig lange Lieferzeiten nicht unserem Anspruch entsprechen. In der Regel verlassen die Sendungen unser Haus spätestens am Tag nach der Bestellung. Leider konnten wir dies hier nicht einhalten, wofür wir uns vielmals entschuldigen. Wir werden der Ursache für diese Verzögerung auf den Grund gehen und gegenmaßnahmen einleiten, so dass dies eine Ausnahme bleibt.
Die Ware kam schnell und ganz ohne Probleme. Ersparnis fast 1/3 des gewohnten Preises. Vielen Dank, gerne wieder!!
Diese Bewertung werde ich natürlich löschen, wenn sich das ganze geklärt hat.. Jedoch habe ich gestern Zimtöl bestellt was ich dringend spätestens bis Freitag brauche, da ich wegfahre. Ich hab mich für medpex entschieden, wegen der versprochenen 1-2 Tage Lieferzeit. Jetzt haben wir leider schon den Abend am nächsten Tag der Bestellung und der Status steht seit über 12 Stunden auf "Versand in Kürze". Wenn das Paket nicht heute übergeben wird an die DHL ist das ja schon sehr unwahrscheinlich, dass ich das Paket am Freitag bekomme oder? Ich hoffe einfach das Paket wird heute abend noch an die DHL übergeben..
Ihre Bestellung vom 25.9. wurde am nächsten Tag an DHL übergeben und bereits am Donnerstag zugestellt. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie diese Bewertung entsprechend anpassen würden und wir Sie weiterhin als Kunden begrüßen dürfen.
Ich bin seit Jahren Kunde und haben nun das erste Mal Bekanntschaft mit dem Kundenservice gemacht. Ein Paket kam von der Post beschädigt an und es fehlte ein Medikament. Ich musste das ganze Paket samt Gratisbeilage zurückschicken, damit es noch Mal komplett versendet werden konnte, incl. Schadensmeldung von der Post. Also zuerst einmal auf das Postamt fahren und Schadensmeldung erstellen lassen. Fazit: Das Ware wurde noch Mal neu versendet und es wurde nicht für nötig befunden, die Gratisbeilage noch Mal beizulegen bzw. irgendwas gratis als Entschuldigung. Z.B. eine Packung Tempo, die man überall bekommt. Angeblich vergriffen das "Gratis". Ich werde in Zukunft woanders bestellen, wo der Service besser ist. Ist jetzt nicht die günstigste Versandapotheke.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Schwierigkeiten kam und Sie die Ware nicht in dem von uns angestrebten einwandfreien Zustand erhalten haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Transportschäden durch unseren Versandpartner erst bearbeitet werden können, wenn die Schadenmeldung bei uns eingetroffen ist und Aktionsmengen nur in begrenzter Anzahl verfügbar sind. Unser Team hofft, Sie trotz der aktuellen Unannehmlichkeiten auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen und steht Ihnen gerne bei weiteren Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung.
Nach so viel Aufwand bekomme ich diese Mail, obwohl im Bestellprozess alles ohne Probleme geklappt hat und ich das Rezept los geschickt hab: Bei der Überprüfung mussten wir leider feststellen, dass wir als Versandapotheke keinen Liefervertrag mit Ihrer Krankenkasse haben. Daher ist es uns nicht erlaubt, Blutdruckmessgeräte über Kassenrezepte an Sie abzugeben.
Für die Abgabe von Blutdruckmessgeräten benötigen Apotheken Verträge mit den jeweiligen Krankenkassen. Leider haben wir keinen Vertrag mit Ihrer Krankenkasse. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es derzeit nicht möglich ist, diese verschiedenen Regelungen in unserem Shop anzuzeigen, so dass wir Sie nicht vorher darüber informieren konnten. Wir bitten dafür um Entschuldigung.
